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服務(wù)要求一、服務(wù)要求（一）運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)備產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量和價(jià)格：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求，我公司所有在線設(shè)備品牌為皖儀供應(yīng)商，對(duì)總磷、總氮在線分析儀、化學(xué)需氧量、氨氮在線自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀等設(shè)備（含自動(dòng)采樣器）及配套設(shè)施運(yùn)行與日常維護(hù)，（試劑由中標(biāo)人提供，試劑費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)內(nèi)）。主要服務(wù)內(nèi)容包括水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備校驗(yàn)、儀器的檢修、質(zhì)量維護(hù)與質(zhì)量保證、技術(shù)檔案管理等。序號(hào)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備名稱數(shù)量單位單價(jià)/臺(tái)/年/元營(yíng)運(yùn)費(fèi)/年/元（含試劑）備注1COD32臺(tái)包括一切維保費(fèi)用2氨氮32臺(tái)3總磷31臺(tái)4總氮30臺(tái)（二）運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求1、運(yùn)營(yíng)公司須配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員和專用車輛，有相關(guān)的設(shè)備維護(hù)制度，保證正常開(kāi)展本合同規(guī)定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。中標(biāo)供應(yīng)商須保持項(xiàng)目組成員和運(yùn)維車輛的穩(wěn)定，嚴(yán)格控制人員（非違紀(jì)）更換。若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確實(shí)無(wú)法到位或需更換，必須資質(zhì)、素質(zhì)相當(dāng)，且應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知采購(gòu)人并經(jīng)采購(gòu)人同意，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行100000元/人?次處罰。更換成員的，必須資質(zhì)、素質(zhì)相當(dāng)，且應(yīng)提前五天書(shū)面報(bào)校采購(gòu)人，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。更換運(yùn)維車輛必須配置、性能相當(dāng)，且應(yīng)提前五天書(shū)面報(bào)校采購(gòu)人。若擅自更換人員及車輛，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行2000元/次/人（車）處罰。2、專業(yè)技術(shù)人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)省級(jí)協(xié)會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)合格證書(shū)。3、按設(shè)備說(shuō)明書(shū)規(guī)定的程序和運(yùn)營(yíng)日常維護(hù)要求，每月至少1次巡檢，并向招標(biāo)人匯報(bào)儀器狀況。每月至少1次保養(yǎng)在線設(shè)備，并及時(shí)補(bǔ)充更換所有運(yùn)行消耗品和易損件，及時(shí)清理排污口、進(jìn)樣管路（從采集口起），清潔維護(hù)采樣系統(tǒng)，清理衛(wèi)生等。4、做好在線設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和維修記錄，單品（單配件）除控制板和消解組件（COD、氨氮、總Ｐ、總Ｔ）、八聯(lián)體閥組、計(jì)量管組件、流量計(jì)探頭、水質(zhì)采樣器控制板成套物品外所需要的配件和上述成套物品中的少于2000元的配件（以廠家清單為主，見(jiàn)附頁(yè)）均由投標(biāo)人承擔(dān)。5、在線設(shè)備出現(xiàn)故障，工作時(shí)間內(nèi)必須在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，非工作時(shí)間必須24小時(shí)內(nèi)達(dá)到（特殊情況或重大接待必須在6小時(shí)內(nèi)），如不屬零部件損壞，要在4小時(shí)內(nèi)排除故障；如零部件和主機(jī)板等大件損壞48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊情況雙方商定，以保證在線監(jiān)測(cè)設(shè)備正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)傳輸通暢。6、在線設(shè)備在規(guī)定時(shí)間內(nèi)如不能修復(fù)，由乙方負(fù)責(zé)保證每天不少于1次，間隔不得超過(guò)24小時(shí)，交由有環(huán)境監(jiān)測(cè)資質(zhì)的單位進(jìn)行分析，并將結(jié)果及時(shí)報(bào)給甲方，監(jiān)測(cè)費(fèi)用乙方承擔(dān)。如因甲方配件沒(méi)采購(gòu)到導(dǎo)致所有問(wèn)題由甲方承擔(dān)。7、乙方對(duì)在線設(shè)備進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)時(shí)須遵守甲方的規(guī)章制度和保密規(guī)定，不得對(duì)外漏監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。8、在線設(shè)備做樣頻次每天暫定3次(8小時(shí)/次)。每周自動(dòng)校對(duì)一次，每月人工自控樣比對(duì)一次。9、要求無(wú)償協(xié)助招標(biāo)人每半年比對(duì)設(shè)備一次，每年邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)校正儀器一個(gè)廠站。10、負(fù)責(zé)進(jìn)行危廢的申報(bào)網(wǎng)填年報(bào)和日常危廢液收集檔案、第三方處理對(duì)接（第三方廢液處理費(fèi)由招標(biāo)人自行承擔(dān)）。（三）在線設(shè)備分布情況序號(hào)區(qū)縣廠站名稱進(jìn)水口在線（臺(tái)）出水口在線（臺(tái)）備注1休寧榆村鄉(xiāng)污水站042五城鎮(zhèn)污水站443五城龍灣污水站044溪口鎮(zhèn)污水站445溪口石田污水站046溪口陽(yáng)干污水站047溪口金城污水站048汪村鎮(zhèn)污水站049齊云山污水站0410屯溪區(qū)黎陽(yáng)傍霞污水站0411黟縣漁亭污水站0412西遞新村污水站0413祁門縣金字牌鎮(zhèn)污水站0414歷口鎮(zhèn)污水站0415安陵鎮(zhèn)污水站0416歙縣三陽(yáng)鎮(zhèn)污水站4417杞梓梩磻溪污水站0418北岸鎮(zhèn)污水站4419深渡鎮(zhèn)污水站23碧水設(shè)備20武陽(yáng)洽河污水站0421許村鎮(zhèn)污水站4422森村鄉(xiāng)污水站0423王村鎮(zhèn)污水站4424長(zhǎng)陔鄉(xiāng)污水站44合計(jì)3095注：常規(guī)的總磷、總氮、化學(xué)需氧量、氨氮在線自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀且每組配一自動(dòng)采水器，供應(yīng)商須對(duì)每個(gè)廠站運(yùn)維服務(wù)分別報(bào)價(jià)，最終按實(shí)結(jié)算，若因不可抗力、采購(gòu)人特殊要求等原因，某些廠站N個(gè)月未進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，則這個(gè)廠站N個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)不進(jìn)行結(jié)算。（四）運(yùn)營(yíng)維護(hù)考核依據(jù)現(xiàn)行的國(guó)家及省市管理考核辦法對(duì)第三方運(yùn)維單位進(jìn)行半年考核一次?？己宿k法中數(shù)據(jù)有效性的審核是在完成以下前提下進(jìn)行：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常，操作、使用和維護(hù)保養(yǎng)記錄完整；儀器參數(shù)設(shè)置、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、數(shù)據(jù)傳輸率符合規(guī)范要求；對(duì)缺失、異常數(shù)據(jù)的標(biāo)記和處理結(jié)果反饋詳細(xì)及時(shí)；系統(tǒng)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)上報(bào)符合規(guī)范要求；設(shè)備故障狀況及處理記錄及時(shí)且完整明確。在符合前提下，現(xiàn)場(chǎng)端污染源自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備在正常運(yùn)行狀態(tài)下所提供的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，即為有效性的污染源自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。監(jiān)控平臺(tái)有效數(shù)據(jù)采集率應(yīng)不得小于90%(占應(yīng)得總數(shù)據(jù))。在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有效性審核，和監(jiān)測(cè)站監(jiān)督性監(jiān)測(cè)結(jié)合，開(kāi)展在線數(shù)據(jù)的比對(duì)監(jiān)測(cè)。利用平臺(tái)中環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)比對(duì)，比對(duì)數(shù)據(jù)誤差不得大于10%；人員考核：統(tǒng)計(jì)每個(gè)運(yùn)營(yíng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)的所有設(shè)備巡檢、維修處置情況，統(tǒng)計(jì)出設(shè)備有效數(shù)據(jù)捕集率、用戶投訴次數(shù)、設(shè)備連續(xù)在線時(shí)間等指標(biāo)，并按照順序排列所有人員考核情況，為人員任務(wù)考核提供依據(jù)。質(zhì)量管理：提供ISO9000質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)，定期進(jìn)行質(zhì)量分析，找出故障和異?，F(xiàn)象的原因，提出并采取預(yù)防質(zhì)量下降或改善運(yùn)行質(zhì)量的相應(yīng)解決措施。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目：1、整個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的障礙次數(shù)及障礙歷時(shí)。2、數(shù)據(jù)采集的完好率：完好率=(統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的總周期數(shù)-非正常周期數(shù))/統(tǒng)計(jì)期間的總周期數(shù)x100%監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括障礙次數(shù)、障礙歷時(shí)及質(zhì)量分析。（五）付費(fèi)與考核考核判定結(jié)果分為三個(gè)等級(jí)，即通過(guò)考核、基本通過(guò)考核和考核不合格：1、考核過(guò)程中的結(jié)論滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，資料齊全，記錄臺(tái)賬完整、清晰，平臺(tái)運(yùn)行情況良好，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，分?jǐn)?shù)在90分以上(含90分)的，比對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果誤差不大于10%。此類判定為通過(guò)考核。2、核查基本滿足各項(xiàng)指標(biāo)，有部分整改項(xiàng)。資料、記錄、臺(tái)賬基本符合要求，有個(gè)別需要補(bǔ)充的信息和整改項(xiàng)。平臺(tái)運(yùn)行基本良好，分?jǐn)?shù)在80—90分的，或比對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果誤差大于11%此類判定為基本通過(guò)考核?；就ㄟ^(guò)考核將扣發(fā)當(dāng)次付費(fèi)的10%運(yùn)維費(fèi)用。3、分?jǐn)?shù)在80分以下判定為考核不通過(guò)，未通過(guò)考核扣發(fā)當(dāng)批次20%運(yùn)維費(fèi)用并由招標(biāo)方督促整改直到整改通過(guò)考核。連續(xù)兩次未通過(guò)考核扣發(fā)第二次的50%運(yùn)維費(fèi)用，招標(biāo)方有權(quán)單方面解除合同并由投標(biāo)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、有下列情形之一的，判定為考核不合格。41考核辦法中規(guī)定的各項(xiàng)前提未完成的?，F(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)論不滿足各項(xiàng)指標(biāo)要求的，并未按時(shí)完成整改或者無(wú)法實(shí)施整改的。42設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率和數(shù)據(jù)傳輸率低于80%的。43比對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果嚴(yán)重不符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范規(guī)定要求的。44運(yùn)維期間被檢查有數(shù)據(jù)造假行為的。