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1、服務(wù)周期：3年2、服務(wù)內(nèi)容：提供電子內(nèi)窺鏡XX根，以及XX臺周邊設(shè)備（具體型號看附件）的維修服務(wù)及維修時間內(nèi)提供相同型號備品服務(wù)。3、提供定期預(yù)防性保養(yǎng)及設(shè)備使用的相關(guān)培訓(xùn)，為用戶提供快速診斷技術(shù)支持服務(wù)。4、維保類型：年保型。消耗品不屬于保修范圍（如治療附件，手術(shù)器械，燈泡等內(nèi)鏡配件）5、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：每季度提供一次全面的保養(yǎng)服務(wù)，需依照設(shè)備原廠工作和測試程序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備清潔、安全檢查、質(zhì)量檢查、性能測試、必要的機(jī)械或電氣檢查、預(yù)防性維護(hù)及確保系統(tǒng)能按照制造商產(chǎn)品規(guī)格運行的其他維護(hù)，并定期提供維護(hù)保養(yǎng)報告。6、更換內(nèi)窺鏡中損壞及不穩(wěn)定的零備件,重啟設(shè)備、調(diào)試使之達(dá)到正常使用狀態(tài)。7、保證維保服務(wù)中使用的零配件全部為原廠全新配件，來源合法合規(guī)，維修后達(dá)到出廠合格標(biāo)準(zhǔn)。8、提供設(shè)備全面的測試和維護(hù)保養(yǎng)紀(jì)錄，每年向采購人提供維護(hù)保養(yǎng)工作總結(jié)。9、提供1年1次的周邊儀器除塵清潔服務(wù)，提供每年2次原廠設(shè)備維護(hù)（周邊儀器是指本維修范圍清單內(nèi)的周邊儀器）。10、保證提供設(shè)備制造商統(tǒng)一執(zhí)行的軟件優(yōu)化、補(bǔ)丁升級或其他升級，并保證所有使用軟件為最新版本。11、維修服務(wù)內(nèi)容維保設(shè)備發(fā)生故障時，提供不限次數(shù)的維修，零件費、人工費、技術(shù)檢測費用已包含在本項目。12、在線技術(shù)支持：提供7×24小時維修熱線，由資深工程師提供在線技術(shù)支持與答疑。13、現(xiàn)場檢修：在接到采購人通知后，應(yīng)在1小時（含）內(nèi)響應(yīng)并在24小時（含）內(nèi)到現(xiàn)場排查。14、維保內(nèi)故障設(shè)備優(yōu)先處理，自報修起，小維修48小時（含）之內(nèi)完成，大維修（需要拆卸內(nèi)鏡先端插入部和操作部的修理）在15個工作日內(nèi)完成。15、若設(shè)備維修時長超過3個工作日，按照采購人需求提供相同型號備用品，且規(guī)格不低于故障設(shè)備，備品來源合法合規(guī)。16、開機(jī)率要求：在維保服務(wù)期間保證設(shè)備年開機(jī)率為95%及以上（開機(jī)率按每年度365個日歷日計算，即每年度停機(jī)時間不超過18個日歷日）。17、具備相關(guān)技能培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，在維保合同期內(nèi)提供院方人員≥1次相關(guān)技能培訓(xùn)。18、技術(shù)人員要求：院方指定工程師負(fù)責(zé)本項目，如需更換指定人員，應(yīng)至少提前5個工作日書面通知采購人，經(jīng)采購人書面同意后方可更換，每年期更換次數(shù)不得超過1次。19、服務(wù)機(jī)構(gòu)要求:在國內(nèi)設(shè)有長期穩(wěn)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證維修及時，配件、備件供應(yīng)充足。20、質(zhì)量保證（1）設(shè)備使用周期內(nèi)提供全面的保養(yǎng)記錄。（2）有效控制維修費用預(yù)算，服務(wù)結(jié)束時提供該年度所有維修項目及費用明細(xì)清單。