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1政府采購項目需求方案采購單位：濱州市中心醫(yī)院采購代理單位：山東永泰建設工程咨詢有限公司項目名稱：山東省濱州市中心醫(yī)院臨床醫(yī)療輔助服務采購項目編制時間：2025年10月16日2一、商務要求1、采購標的需實現(xiàn)的功能：為彌補醫(yī)院醫(yī)療資源不足，提升醫(yī)院服務能力，控制與降低運營成本，提升臨床醫(yī)療護理服務質(zhì)量和患者滿意度，擬引進第三方臨床醫(yī)療輔助服務。2、落實政府采購政策需滿足的要求：供應商自2022年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來獨立完成的同類采購項目業(yè)績，響應文件中提供合同原件掃描件。（注：本項目所述同類采購項目是指臨床醫(yī)療輔助服務或臨床支持服務類項目）。3、中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)：其他未列明行業(yè)。4、本項目是否為預采購項目：否。二、采購標的需執(zhí)行的標準執(zhí)行國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范，同時滿足采購人的項目需求。三、服務技術(shù)要求（一）服務范圍包含醫(yī)院各住院病區(qū)及相關(guān)科室。（二）服務內(nèi)容1、應用智能軟件實行搶單模式完成住院病人各類標本的24小時收送任務（包含門診手術(shù)室、病理科、胃鏡室標本）要求專人專項配送，預防交叉感染；2、每天定時收送全院各病區(qū)出院病歷（每天一次）；3、每天為全院患者提供各類便民服務（租賃輪椅平車、小件寄存、失物招領(lǐng)、問事咨詢、代取生活用品等）；4、部分科室住院病人各類檢查時間預約；5、臨時性藥品的領(lǐng)取、退藥；6、配合醫(yī)院其他臨時性工作；7、應用智能軟件，負責引導無陪人或特殊病人做各種檢查治療，為部分有需求的患者提供免費陪檢、陪診、出入院手續(xù)辦理等服務；★8、所有提供臨床支持服務人員全部由供應商統(tǒng)一調(diào)度，工作期間遵守院方有關(guān)服務標準及規(guī)章制度，均需配合醫(yī)院進行考核，院方每季度對其服務行為進行一次考核，3對于考核不合格者，院方有權(quán)提出不予聘用要求。供應商承諾及時給予人員更換（按要求簽章簽字，格式詳見附件1）；9、提供院內(nèi)導醫(yī)導診服務，保證所服務區(qū)域的正常秩序，為患者提供良好的咨詢解答、導醫(yī)導診等工作。（三）人員配置及要求1、項目組人員最低配備：臨床支持服務人員12人，年齡不超過45歲,具有醫(yī)學相關(guān)專業(yè)（需提供證明材料，加蓋供應商公章）。2、供應商所配備的項目組人員若不能勝任采購人工作需要，采購人有權(quán)要求更換。（四）服務實施方案：1、綜合說明：供應商針對本項目提供全面詳盡的綜合說明(含工作目標、思路設想、管理服務宗旨)；2、服務方案：包括但不限于項目實施方案、崗位設置、崗位職責、人員招聘方案、工作流程、質(zhì)量控制方案、考核方案；3、重點難點分析、應對措施：根據(jù)本項目實際需求，分析可能發(fā)生重點難點情況，并有針對性的應對措施實施策略和切實可行的解決方案；4、各項制度建設，包括但不限于管理制度、考核制度、財務管理制度、檔案管理制度、獎勵機制。四、服務交付要求1、服務期限：自合同簽訂生效之日起一年。2、服務地點：濱州市中心醫(yī)院。五、其他服務要求1、服務質(zhì)量保證及服務承諾：包括但不限于管理事項匯報、后續(xù)服務及相關(guān)服務承諾。2、培訓方案：包括但不限于培訓內(nèi)容及計劃安排、培訓的組織管理方案。六、付款條件先服務后付費，每月結(jié)算一次，無特殊情況，根據(jù)實際在崗人員數(shù)量、工作天數(shù)、服務考核結(jié)果進行付費，甲方每月25號前結(jié)清上月款項。七、其他要求41、供應商報價應包括按照磋商文件要求完成所有工作所需的全部費用，其具體內(nèi)容包括但不限于：人員服務費、輔助人員費、設施設備費、差旅費、辦公費、交通費、通訊費、管理費、驗收、利潤、稅金、代理服務費等完成本項目的全部費用。2、所有服務人員的一切相關(guān)待遇及勞動合同等事項應符合勞動法等國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，服務期間出現(xiàn)的一切問題由成交供應商承擔。3、在服務期內(nèi)，因個人原因出現(xiàn)的質(zhì)量事故或人身傷害，均由成交供應商負責承擔并處理，與醫(yī)院無關(guān)。4、成交供應商可根據(jù)科室工作量需求合理調(diào)配人員和班次，但必須保證服務質(zhì)量。★5、供應商須在響應文件中提供《供應商廉潔投標承諾書》，按要求簽章簽字，格式見附件2?！?、本項目需要磋商小組組織磋商的內(nèi)容為：在保證滿足采購文件要求的基礎上，供應商根據(jù)自身類似項目服務經(jīng)驗，對本項目實施過程提供合理的優(yōu)化建議。八、項目聯(lián)系方式1采購人信息名稱：濱州市中心醫(yī)院地址：濱州市惠民縣環(huán)城南路108號聯(lián)系人：胡曉程聯(lián)系方式：0543-53250782采購代理機構(gòu)信息名稱：山東永泰建設工程咨詢有限公司地址：濱州市黃河十一路786號聯(lián)系人：王工聯(lián)系方式：*