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（一）服務(wù)需求1保修范圍：GELightspeedVCT64排CT整機(jī)全保服務(wù)(含球管)人工、CT整機(jī)配件（第三方產(chǎn)品除外）。2保修內(nèi)容：保修范圍內(nèi)的設(shè)備整機(jī)軟、硬件人工及配件保修。配件更換不限數(shù)量、次數(shù)，配件更換100%免費(fèi)（自然災(zāi)害、爆炸、房屋倒塌、暴亂、蓄意破壞、缺乏燃料或水電、勞資糾紛、罷工等因素導(dǎo)致的機(jī)器故障除外）。3服務(wù)期內(nèi)，在維修更換配件時(shí)引發(fā)醫(yī)院設(shè)備其他新故障的，由成交供應(yīng)商自行解決故障及配件，全部費(fèi)用由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)。4提供定期預(yù)防性保養(yǎng)維護(hù)，每年4次的定期為設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)，服務(wù)包含機(jī)器清潔、性能測試及校準(zhǔn)、必要的機(jī)械或電氣的檢查，以及非緊急性質(zhì)的補(bǔ)救性維修，和確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品性能運(yùn)行的維修，每次維保后均需提交書面報(bào)告。5提供不限次數(shù)的叫修服務(wù)。提供在線電話支持服務(wù)、現(xiàn)場檢修及配件的更換。配件發(fā)貨上保證優(yōu)先權(quán)，確保以最快速度到貨，保障開機(jī)率。遇管理部門質(zhì)檢，工程師現(xiàn)場待命配合工作。6提供公司報(bào)修電話，并提供24小時(shí)×365天熱線支持，在采購人撥打報(bào)修電話時(shí)后服務(wù)商2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并給予在線技術(shù)支持、答疑和指導(dǎo)采購人排除簡單的故障。7在確定需要現(xiàn)場維修情況下，工程師須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在維修過程中，須公開、透徹地分析所在問題，在設(shè)備故障排除后，其性能指標(biāo)應(yīng)與生產(chǎn)廠家提供的相符，并提供完整的維修記錄。每次設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過2天（需購更換配件原因不能超過4天，不可抗力原因除外）。8保證維保期內(nèi)設(shè)備開機(jī)率≥95%，停機(jī)每超出1個(gè)工作日，保修服務(wù)自動(dòng)順延2個(gè)工作日。一年內(nèi)停機(jī)超過25天，采購人有權(quán)終止合同。9所有更換的配件必須與本機(jī)相匹配，不能對本機(jī)有任何損害，由于配件與本機(jī)不匹配造成的一切損失由供應(yīng)商承擔(dān)。10成交供應(yīng)商應(yīng)按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行保養(yǎng)、維修服務(wù)。每年對設(shè)備進(jìn)行維修性校準(zhǔn)，檢查。11供應(yīng)商需熟悉此品牌機(jī)型、且有維修能力。13成交供應(yīng)商除提供醫(yī)院GELightspeedVCT64的在用球管外需同時(shí)存放一支同型號適用球管在醫(yī)院備用。