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大同市公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維及其他服務(wù)采購(gòu)合同（第1標(biāo)包）住房公積金基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同編號(hào)：11N40599347720241項(xiàng)目編號(hào)：SX24XS99912大同市住房公積金管理中心軟件運(yùn)維服務(wù)合同書(shū)大同市住房公積金管理中心軟件運(yùn)維服務(wù)合同鑒于：按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，根據(jù)大同市申龍招標(biāo)代理有限公司對(duì)大同公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維及其他服務(wù)（第1標(biāo)包住房公積金基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)）采購(gòu)項(xiàng)目、SLZC2024-037（1402992024CCS00441）采購(gòu)的定標(biāo)結(jié)果，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下合同。第一條簽約方甲方（委托方）：大同市住房公積金管理中心乙方（受托方）：山西久遠(yuǎn)愛(ài)思普軟件股份有限公司第二條合同性質(zhì)本合同屬于：技術(shù)服務(wù)合同√第三條簽約時(shí)間和地點(diǎn)本合同由上述簽約方于2024年月日在山西省大同市平城區(qū)簽訂。第四條項(xiàng)目名稱(chēng)住房公積金基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目第五條服務(wù)內(nèi)容51服務(wù)的要求：大同市住房公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)7*24小時(shí)不間斷的準(zhǔn)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著全市40多萬(wàn)職工的公積金歸集、提取、貸款、會(huì)計(jì)核算等重要數(shù)據(jù)穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大繳存職工提供高效便捷的線上線下服務(wù)，為保障大同市住房公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，本項(xiàng)目應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下具體的服務(wù)目標(biāo)。1、保障軟件的穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可恢復(fù)性；2、軟件故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；3、提供信息化建設(shè)規(guī)劃、方案制定等咨詢(xún)服務(wù)。52本次運(yùn)維服務(wù)的范圍：大同市住房公積金管理中心軟件運(yùn)維服務(wù)范圍包括12個(gè)內(nèi)容。運(yùn)維服務(wù)范圍詳見(jiàn)：附件一53服務(wù)內(nèi)容：大同市住房公積金管理中心軟件系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)總共30個(gè)項(xiàng)目。軟件系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)詳見(jiàn)：附件二54服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)支持、電話咨詢(xún)、微信咨詢(xún)、電子郵件服務(wù)方式。乙方提供三名專(zhuān)職運(yùn)維工程師常駐服務(wù)的地點(diǎn)服務(wù)。55技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、期限保證:滿足ISO9001質(zhì)量認(rèn)證要求。期限保證以此合同限期為準(zhǔn)。第六條計(jì)劃安排61甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)：大同市住房公積金管理中心。62約定的維護(hù)服務(wù)期為1年，即自本合同簽訂之日起壹年本合同服務(wù)期限屆滿后，若甲方需繼續(xù)委托乙方提供大同市住房公積金管理中心軟件運(yùn)維服務(wù)的，雙方應(yīng)另行簽訂合同確定具體服務(wù)內(nèi)容與條款。第七條運(yùn)維工作考核辦法甲方可按照每月對(duì)乙方進(jìn)行運(yùn)維考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀為90～100分。良好為80～90分，合格為70～80分，每月考核低于80分扣除本年度合同費(fèi)用3%，每月考核低于70分扣除本年度合同費(fèi)用5%，每月考核低于60分的為不合格，甲方有權(quán)終止合同，同時(shí)乙方應(yīng)支付甲方自行尋求解決服務(wù)問(wèn)題的所有其他花費(fèi)，并承擔(dān)合同約定的其他違約責(zé)任。（1）乙方須保證中心住房公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件的正常運(yùn)行率在95%以上（不可抗拒的特殊情況除外），如因應(yīng)用軟件系統(tǒng)自身BUG原因或運(yùn)維人員的操作不當(dāng)，造成一定后果的，甲方可以酌情扣除5-30分；（2）乙方運(yùn)維工作須按照甲方業(yè)務(wù)要求實(shí)施巡檢和服務(wù)，并填報(bào)《市住房公積金綜合管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)巡檢報(bào)告》、《運(yùn)維項(xiàng)目組工作周報(bào)》，季末和每周上報(bào)甲方。未按此項(xiàng)要求完成，甲方可以酌情扣除1-10分;（3）甲方對(duì)乙方運(yùn)維人員的工作要進(jìn)行季評(píng)，并制單存檔，如運(yùn)維人員出現(xiàn)缺崗、脫崗及工作消極等情況，甲方可以酌情扣除1-10分；（4）甲方將不定期抽查部分科室（分中心、管理部）對(duì)乙方的服務(wù)滿意度及運(yùn)維質(zhì)量，并制單存檔。如抽查結(jié)果存在運(yùn)維人員服務(wù)態(tài)度差或被投訴的情況，且經(jīng)雙方核實(shí)屬于運(yùn)維人員自身原因的，甲方可以酌情扣除1-10分；（5）乙方駐場(chǎng)維保人員每次外出服務(wù)，必須填寫(xiě)《運(yùn)維人員外出審批單》經(jīng)甲方信息科同意后方可進(jìn)行外出服務(wù)。服務(wù)完成以后及時(shí)返回。此項(xiàng)內(nèi)容未達(dá)標(biāo)甲方可以酌情扣除1-10分。詳見(jiàn)附件三：運(yùn)維服務(wù)考核表第八條權(quán)利保障81乙方保證本合同涉及的全部技術(shù)內(nèi)容具有自主性和真實(shí)性，并不因本合同的履行而侵犯他人的合法權(quán)益。82甲方承諾，甲方及其關(guān)聯(lián)單位在本合同履行期間以及本合同終止后三年內(nèi)不雇用乙方參與本合同履行的員工。第九條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)91在本合同履行過(guò)程中，因現(xiàn)有技術(shù)水平和客觀條件下難以克服的技術(shù)困難造成的損失，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任按如下約定承擔(dān)：甲乙雙方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。92因不可抗力因素造成的損失，雙方按如下約定承擔(dān)：甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密要求101乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)或其任何一部分均不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。102保密范圍: