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軟硬件系統(tǒng)維護服務(wù)采購需求主要內(nèi)容（一般包括以下所列內(nèi)容）一、系統(tǒng)背景說明。我行為天津市濱海新區(qū)漢沽中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)的智慧門診系統(tǒng)，軟件維護及服務(wù)器維護已出保，現(xiàn)需采購維保服務(wù)，以保證醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展。二、維護工作的范圍、內(nèi)容、期限。（一）維護范圍服務(wù)地點：天津市濱海新區(qū)漢沽中醫(yī)醫(yī)院維保內(nèi)容：內(nèi)容名稱型號數(shù)量維保期限POS-MIS系統(tǒng)軟件V20新利1套24個月聯(lián)想服務(wù)器機架式1U服務(wù)器31046核17GHZ8G2*1T550W1臺24個月（二）維護要求1供應(yīng)商再系統(tǒng)主體架構(gòu)不變的情況下，及時響應(yīng)醫(yī)院方對系統(tǒng)改造的需求，對于所有損壞的設(shè)備及系統(tǒng)予以維修，及時解決由于操作系統(tǒng)升級、新舊版本不同等原因帶來的技術(shù)問題，提供系統(tǒng)升級服務(wù)。2供應(yīng)商在維保期內(nèi)應(yīng)提供7*24小時服務(wù)，如出現(xiàn)故障，應(yīng)在1小時內(nèi)進行響應(yīng)，如技術(shù)服務(wù)人員非現(xiàn)場不能排除故障，須保證2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除，一般故障應(yīng)于達到后2小時內(nèi)解決，嚴(yán)重故障應(yīng)于24小時內(nèi)解決。3維保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)及時解決因銀行技術(shù)升級等原因給系統(tǒng)應(yīng)用帶來的技術(shù)問題，提供補丁程序及技術(shù)支持服務(wù)等，保證系統(tǒng)因上述原因升級后能正常運行。4維保期內(nèi)，供應(yīng)商每季度進行一次系統(tǒng)巡檢。（三）維保期限維保期為合同簽訂后的24個月（以合同實際簽訂日期為準(zhǔn)），服務(wù)滿12個月后，供應(yīng)商應(yīng)在10個工作日內(nèi)向建設(shè)銀行天津漢沽支行發(fā)起驗收申請，建設(shè)銀行天津漢沽支行應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成驗收。維保期滿后，供應(yīng)商須再次在10個工作日內(nèi)向建設(shè)銀行天津漢沽支行發(fā)起驗收申請，建設(shè)銀行天津市漢沽應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成驗收。如在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生供應(yīng)商未按要求排除故障、恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行的行為,建設(shè)銀行有權(quán)按照相關(guān)違約處罰標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進行處罰。二、保密要求未經(jīng)建設(shè)銀行書面許可，不得下載、分析和存儲建設(shè)銀行保密信息，不得將保密信息帶離。三、其他要求（一）報價要求供應(yīng)商按每年（即12個月的維保費）報單價，報價為包含增值稅的含稅價，并提供增值稅納稅人身份及適用的稅率。單價最高限價為15000元/年。（二）付款要求對候選供應(yīng)商付款方式將采用分二次付款方式。合同簽訂后的年度內(nèi)，支付50%的款項；維保期結(jié)束驗收合格后，支付剩余50%款項。驗收完成后,30個工作日內(nèi),由建設(shè)銀行天津市分行根據(jù)供應(yīng)商的售后服務(wù)和維修情況,在扣除供應(yīng)商的罰金后支付剩余金額。若根據(jù)建設(shè)銀行天津市分行需要出現(xiàn)中途變更,在供應(yīng)商無違約的情況下,按年度服務(wù)費總額及已維護時間按比例折算支付。