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1玉州區(qū)綠楊小學(xué)物業(yè)管理服務(wù)需求一、服務(wù)內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及要求1．服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有道路路面、綠化帶等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生（包括公共廁所、走道、樓梯扶手等，下同）及樓道綠植養(yǎng)護(hù)；（3）負(fù)責(zé)管道、沉沙井、水池、清理疏通等。（4）負(fù)責(zé)化糞池清理。2．服務(wù)要求（1）道路、外圍、大廳，公共場所、體育場、綠化地每日清掃2次。（2）教學(xué)樓、辦公樓公共通道、走廊、樓梯每日清掃2次。（3）各公用衛(wèi)生間每日清潔2次以上（4）垃圾每日收集2次。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通每月1次。（6）化糞池每年清理不少于1次。（7）配合業(yè)主單位完成保潔臨時性任務(wù)。3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)樓、辦公樓樓道天花無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；防器材、電箱、交換器：無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；地板干凈：無明顯污漬、積水、煙頭、雜物；墻面、門窗：無污跡、積塵雜物，墻面無亂畫、張貼；樓梯、走廊：暢通，無堆積物、亂畫。（2）道路清掃要達(dá)到“七無”：①無泥沙；②無果皮紙屑；③無雜草；④無煙頭；⑤無污跡無；⑥無生活垃圾堆放；⑦無磚塊等建筑垃圾堆放。（3）公共設(shè)區(qū)域的果皮箱體表面保持干凈，周圍無垃圾落地，無異味，無污漬；排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；排污井排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；各類標(biāo)識牌和宣傳欄等無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；露天公共座椅表面干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；燈桿電桿3米以下無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等；室外消防器2材（消防栓、滅火器等）無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等。（4）衛(wèi)生間保持清潔、干凈，洗手盆上無雜物、無紙屑、無積水；及時清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無淡洉；墻面、水管、隔斷、門坎、窗臺無灰塵，廁所內(nèi)無異味。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通及時，化糞池?zé)o外溢無堵塞現(xiàn)象現(xiàn)象。（二）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)各種花卉植物的修剪、養(yǎng)護(hù)、澆灌、施肥、松土、防澇、防凍工作。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。（2）做好草坪樹木修剪，保持無雜草、枯枝、補(bǔ)種等。（3）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的盤花培育及擺放、更換等工作。（4）配合校方完成綠化臨時性工作任務(wù)。2．服務(wù)要求（1）每天全面清掃綠化帶、綠籬色塊及溝內(nèi)的落葉、垃圾等雜物一次，巡回保潔一次，拾撿垃圾等。（2）每年3-5月份和11-12月份全面給綠地各施肥一次。其他季節(jié)根據(jù)綠植生長情況追肥。綠植蔥綠，茂盛生長。（3）喬木、灌木、草坪、綠地被根據(jù)植物長勢、造型需求等進(jìn)行適時修剪。（4）據(jù)不同植物特性、土壤的干濕度，做到適時、適量，不遺漏，每次澆水要澆足澆透，不得浪費(fèi)水。（5）以預(yù)防為主，定期做綠植好噴藥防治工作。一般在病蟲害發(fā)生季節(jié)4-10月份，每月對易感植物噴藥不少于2次。在開放性的綠地中噴藥時，及時公告并選擇學(xué)校休息日人流較少的時段進(jìn)行。同時采取必要的防護(hù)措施，避免危及他人。3．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綠地?zé)o破壞、踐踏，花草樹木長勢良好，無病蟲害，無雜草，無枯死。及配合業(yè)主方更換各類蔭生植物，保持地面無枯枝、枯葉、無綠化廢棄物。（2）草坪常綠、不枯黃，草坪高度不超過10公分。（3）綠化存活率達(dá)到90%以上，綠地更新及時率達(dá)到98%。（4）蟲害的樹木不超過2%，食葉性害蟲為害率小于5%，刺吸性害蟲為害率小于10%，蛀干性害蟲為害率小于3%。3（5）殘枝斷葉控制率達(dá)到98%。（6）定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作。（7）綠化建筑小品無損壞。（8）保持綠地土壤疏松、無積水，合理、有效施肥，以增強(qiáng)土壤肥力，改善土壤理化性狀。（三）校園維修服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)校園內(nèi)水電系統(tǒng)、教室設(shè)備、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、飲水設(shè)備、辦公電器設(shè)備的管理與維護(hù)，主要分為：（1）照明及動力等電力系統(tǒng)：包括配電房的電力系統(tǒng)。校園內(nèi)外照明、開關(guān)插座、所有配電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。（2）給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、進(jìn)水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修。（3）校區(qū)教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備、空調(diào)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、飲水設(shè)備及學(xué)生課桌椅等的日常維修維護(hù)。（4）根據(jù)學(xué)校總務(wù)科的安排，完成相應(yīng)的工作任務(wù)。2．服務(wù)要求（1）保證各類水電設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)水電設(shè)施的日常維修做好供水供電系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄，保證正常供水供電。（2）提高安全意識，經(jīng)常檢查水電設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（3）做好用水用電的抄表核對工作，配合財會及時、足額收繳水電費(fèi)。認(rèn)真管理學(xué)校的管道設(shè)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)像。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不準(zhǔn)他人亂接亂拉電線，對線路接頭要包扎牢固，各隱蔽線路不得外露。（5）清查全校水電路線，合理利用學(xué)校水電，防止浪費(fèi)，不得私自將水源、電源接出校外。（6）實(shí)行每天24小時客戶報修電話接待，將報修電話向校方業(yè)主公布，接到報修電話及時記錄，并通知維修部門派人員維修。水電急修項(xiàng)目：接報修后20分鐘到達(dá)現(xiàn)場，2小時內(nèi)修復(fù)；其他設(shè)備維修項(xiàng)目：30分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查勘，根據(jù)維修項(xiàng)目情況，能立即修復(fù)的，當(dāng)場給予解決；不能馬上修復(fù)的，按約定時間給予修復(fù)；非責(zé)任維修：1小時到達(dá)現(xiàn)場4查勘，與客戶洽談，確定維修費(fèi)和維修時間，按約維修。（7）維修完畢應(yīng)要求客戶簽名確認(rèn)，并征求滿意度。3．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到：臨修急修及時率100%；維修質(zhì)量合格率99%以上；客戶滿意率95%以上；服務(wù)回訪率100%，回訪中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，及時預(yù)約整改。（2）設(shè)備定期巡檢，確保正常運(yùn)行，繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。（3）及時處理用電隱患、更換損壞燈具及設(shè)備，對存在用電隱患提出整改意見。（三）增值服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求（1）校園科技課：能配合學(xué)校開展校園科技課，進(jìn)行現(xiàn)場布置，道具擺放、桌椅排布等臨時性工作。（2）學(xué)生勞動課：能配合學(xué)校開展學(xué)生義務(wù)勞動課，提供清潔技能、綠化養(yǎng)護(hù)的基本培訓(xùn)。勞動課產(chǎn)生的勞動工具，掃把、拖把、鋤頭、化肥等均有中標(biāo)單位提供。（3）重大節(jié)假日的突擊工作：對于重大節(jié)假日及迎檢前突擊工作，中標(biāo)單位需要臨時派8-12人進(jìn)行現(xiàn)場保潔、綠化的突擊工作。該項(xiàng)工作需要供應(yīng)商進(jìn)行承諾。（4）以上增值服務(wù)內(nèi)容需要供應(yīng)商提供服務(wù)方案及承諾。（四）物業(yè)服務(wù)人員配置及要求（1）水電維修工1人：需有5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，要求持有高、低壓電工證。（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）（2）電教設(shè)備維護(hù)工1人：需有3年以上維修多媒體設(shè)備等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，要求持有電工證（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）（3）保潔員2人：保潔人員需有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，年齡要求男性不得超過55歲、女性不超過50歲，具有服務(wù)意識，其中至少一人持有高級公共衛(wèi)生消毒員證書。（必須提供，否則響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理）（4）花草護(hù)理員1人：需有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，年齡要求男性不得超過55歲、女性不超過50歲，具有服務(wù)意識?？?cè)藬?shù)：5人【所有服務(wù)人員需經(jīng)過采購方面試合格后才可上崗，供應(yīng)商必