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財(cái)務(wù)系統(tǒng)維保參數(shù)一、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件運(yùn)行服務(wù)內(nèi)容(一)一年內(nèi)對金蝶財(cái)務(wù)軟件使用中問題進(jìn)行維保金蝶軟件自購買起享有壹年的服務(wù)，且在壹年內(nèi)乙方向甲方提供如下特別情況現(xiàn)場支持：1因主機(jī)等硬件設(shè)備與金蝶軟件的適配產(chǎn)生的調(diào)整工作；2因操作系統(tǒng)和系統(tǒng)各類漢字語言系統(tǒng)與金蝶軟件的適配產(chǎn)生的調(diào)整工作；3因使用的計(jì)算機(jī)感染病毒帶來的調(diào)整工作；4因軟件運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，或進(jìn)行非正常操作引起的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、混亂等調(diào)整工作；5因甲方從其他軟件數(shù)據(jù)導(dǎo)入到金蝶軟件不當(dāng)所產(chǎn)生的調(diào)整工作；（二）其他服務(wù)1乙方向甲方免費(fèi)提供電話、遠(yuǎn)程等形式的答疑和技術(shù)咨詢服務(wù)；2乙方應(yīng)不定期向甲方用戶寄發(fā)有關(guān)軟件應(yīng)用的內(nèi)部刊物，更好地幫助甲方提高會計(jì)電算化應(yīng)用知識的技能；3雙方應(yīng)經(jīng)常舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，以增強(qiáng)與雙方的合作，促進(jìn)財(cái)務(wù)軟件技術(shù)的不斷發(fā)展。4乙方可根據(jù)甲方提出的需求，提供相應(yīng)的二次開發(fā)服務(wù)，具體費(fèi)用視開發(fā)項(xiàng)目工程量的大小，由雙方協(xié)商而定。（三）服務(wù)要求中標(biāo)方需滿足招標(biāo)方參評國家電子病歷應(yīng)用分級評價(jià)五級的最新要求（包括電子病歷評級名稱和內(nèi)容更新）及互聯(lián)互通四級甲等對本項(xiàng)目的評審要求，持續(xù)為醫(yī)院獲評電子病歷五級的最新要求（包括電子病歷評級名稱和內(nèi)容更新）及互聯(lián)互通四級甲等評審提供服務(wù)，開放接口，此項(xiàng)目為滿足電子病歷應(yīng)用水平分級評價(jià)五級的最新要求（包括電子病歷評級名稱和內(nèi)容更新）及互聯(lián)互通四級甲等評測通過所需的接口改造由中標(biāo)方承擔(dān)。中標(biāo)方需提供可能需要的各軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口和安裝調(diào)試服務(wù)。中標(biāo)方需滿足等保測評、密碼評測、個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、IPV6等與本項(xiàng)目相關(guān)的國家最新的網(wǎng)絡(luò)安全要求。滿足國家等級醫(yī)院評審、公立醫(yī)院績效考核及各類政策指令性數(shù)據(jù)上報(bào)、應(yīng)用接口開發(fā)針對本項(xiàng)目的相關(guān)要求。在質(zhì)保期內(nèi)，所有以上標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范如遇政策性調(diào)整時(shí)，執(zhí)行最新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。為保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，中標(biāo)方需承擔(dān)本項(xiàng)目與包含但不限于HIS、EMR、LIS、PACS、集成平臺、掌醫(yī)、銀醫(yī)自助等軟件及設(shè)備所需的所有接口改造，并提供可能需要的各軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口和安裝調(diào)試服務(wù)。中標(biāo)方提供的所有軟件為當(dāng)前最新版本，合同執(zhí)行期間內(nèi)有新版本時(shí)，中標(biāo)方負(fù)責(zé)升級。如上級管理部門有要求接入其他相關(guān)軟件系統(tǒng)，中標(biāo)方及時(shí)負(fù)責(zé)提供相關(guān)軟件接口，并協(xié)助招標(biāo)方完成接入和聯(lián)網(wǎng)工作。所有功能支持項(xiàng)視為此項(xiàng)目中支持并實(shí)現(xiàn)，如不滿足則不予驗(yàn)收。質(zhì)保期結(jié)束后，如產(chǎn)生維保費(fèi)用，年維保費(fèi)用不得超過中標(biāo)價(jià)格的10%，具體內(nèi)容雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。二、服務(wù)期限：金碟財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)期限為自合同簽訂之日起為期一年，中標(biāo)方提供原廠授權(quán)或本項(xiàng)目的著作權(quán)等材料。三、付款方式：采取按服務(wù)年度分期付款的方法：1、每維護(hù)年度期滿半年后10個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)評價(jià)結(jié)果為合格，且重大事故處理超時(shí)不超過三次，甲方支付當(dāng)年度總維護(hù)款的50%，即人民幣XXX元整。若評價(jià)結(jié)果不合格，限期中標(biāo)方進(jìn)行整改，直至甲方評價(jià)合格。2、每維護(hù)年度期滿整年后10個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)評價(jià)結(jié)果為合格，且重大事故處理超時(shí)不超過三次，甲方支付此維護(hù)年度剩余50%，即人民幣XXX元整。若評價(jià)結(jié)果不合格，限期中標(biāo)方進(jìn)行整改，直至甲方評價(jià)合格。四、質(zhì)量保證（產(chǎn)品質(zhì)保期）：1、本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)提供1年質(zhì)保服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)，中標(biāo)方承諾對招標(biāo)方提供全年7天24小時(shí)服務(wù)，并在接到招標(biāo)方通知后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場快速解決問題，一般故障4小時(shí)內(nèi)解決，重大疑難故障2小時(shí)解決，如中標(biāo)方未按時(shí)到場或未按時(shí)解決問題招標(biāo)方有權(quán)進(jìn)行考核并不予驗(yàn)收。2、中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容及理解，提供項(xiàng)目詳盡的實(shí)施方案和進(jìn)度表。實(shí)施方案內(nèi)容大致包括：組織保障安排：成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組中的責(zé)任分工等。制定具體的實(shí)施流程、實(shí)施內(nèi)容。項(xiàng)目實(shí)施人員要求：為本項(xiàng)目提供穩(wěn)定的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，成員涵蓋項(xiàng)目管理、開發(fā)、實(shí)施等人員，團(tuán)隊(duì)成員須為中標(biāo)方正式在冊的技術(shù)人員，不得使用掛靠人員。3、在項(xiàng)目實(shí)施過程中,中標(biāo)方必須保證招標(biāo)方數(shù)據(jù)的安全,招標(biāo)方應(yīng)配合中標(biāo)方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全驗(yàn)證，承擔(dān)由于操作或安全等問題導(dǎo)致招標(biāo)方系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或數(shù)據(jù)丟失，造成招標(biāo)方損失的，承擔(dān)全部賠償責(zé)任，如為招標(biāo)方原因操作的中標(biāo)方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、驗(yàn)收方式：由招標(biāo)方（買方）、中標(biāo)方（賣方）和使用方三方人員進(jìn)行現(xiàn)場檢測驗(yàn)收。維保服務(wù)期為1年。