一、維保設(shè)備掛壁式空氣消毒機(jī)共計(jì)475臺(tái),涉及品牌包括新華、東方、偉一、老肯、博科及捷泰。移動(dòng)式空氣消毒機(jī)共計(jì)410臺(tái),涵蓋品牌有捷泰和亮月亮。二、服務(wù)要求1、服務(wù)商應(yīng)具備同時(shí)派遣3名及以上現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維保人員的能力,維保人員須擁有相關(guān)空氣消毒機(jī)的維保和維修經(jīng)驗(yàn),熟練掌握空氣消毒機(jī)的維修與保養(yǎng)操作。2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:服務(wù)商提供24小時(shí)技術(shù)支持,確保30分鐘內(nèi)電話(huà)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效維修處理。3、維保期間的費(fèi)用(包括更換的配件、耗材、人工費(fèi)、差旅費(fèi))由服務(wù)商承擔(dān)。4、服務(wù)期(3年)內(nèi)服務(wù)商需保證空氣消毒機(jī)年開(kāi)機(jī)率大于95%。5、服務(wù)商需為所有品牌空氣消毒機(jī)及其配套設(shè)備提供維保所需的全新配件。6、服務(wù)商需配備經(jīng)過(guò)性能驗(yàn)證且符合標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備,并提前制定并提交年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,該計(jì)劃需經(jīng)我院審批同意后方可實(shí)施。其中,預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)的頻次為每季度一次,保養(yǎng)內(nèi)容涵蓋但不限于清洗濾網(wǎng)、更換過(guò)濾器、紫外線(xiàn)燈管、檢測(cè)紫外線(xiàn)強(qiáng)度及室內(nèi)臭氧濃度等,以確保設(shè)備性能符合相關(guān)規(guī)定。完成維護(hù)保養(yǎng)及性能檢測(cè)后,每臺(tái)設(shè)備須貼上合格標(biāo)識(shí),并詳盡記錄設(shè)備相關(guān)情況。記錄需由雙方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),整理成冊(cè)后須轉(zhuǎn)交至醫(yī)院相關(guān)科室留存。7、設(shè)備維修時(shí)限:不更換配件的≤1天,更換零配件的≤3天。若服務(wù)商不能在時(shí)限要求內(nèi)完成設(shè)備維修,需提供同等性能的備用機(jī)供我院無(wú)償使用,直至設(shè)備完全修復(fù),提供的備用機(jī)須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和臨床使用要求;若服務(wù)商無(wú)法提供備用機(jī)且無(wú)應(yīng)急解決方案,我院有權(quán)直接聯(lián)系廠家進(jìn)行維修,相關(guān)維修費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。此外,根據(jù)情況嚴(yán)重程度,單臺(tái)設(shè)備維修每延遲1天,項(xiàng)目服務(wù)期限將整體順延1天。完成維修工作后,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員必須詳盡地記錄設(shè)備的維修情況,記錄需經(jīng)雙方相關(guān)人員簽字確認(rèn),并轉(zhuǎn)交至醫(yī)院相關(guān)科室留存。8、在維護(hù)過(guò)程中,因操作失誤(設(shè)備本身問(wèn)題除外)導(dǎo)致的硬件損壞,或因配件、耗材質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的損失,服務(wù)商須承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。9、服務(wù)商需參加我院組織的季度考核,若服務(wù)商在服務(wù)期內(nèi)未能按時(shí)按質(zhì)完成指定服務(wù)任務(wù)或考核不及格,且在我院提出書(shū)面意見(jiàn)后仍未能達(dá)標(biāo),我院有權(quán)無(wú)條件終止服務(wù),并要求服務(wù)商賠償相應(yīng)損失。10、服務(wù)商需按要求提供年度技術(shù)服務(wù)報(bào)告。附件1考核評(píng)價(jià)表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則考核情況設(shè)備維修管理(40分)響應(yīng)時(shí)間(10分)維保人員30分鐘內(nèi)電話(huà)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效維修處理每超時(shí)一次扣1分維修時(shí)限(10分)設(shè)備故障維修不更換配件的≤1天,更換零配件的≤3天每逾期一次扣1分維修質(zhì)量(20分)設(shè)備修復(fù)后未再出現(xiàn)重復(fù)故障,維修記錄詳盡完整,設(shè)備性能恢復(fù)如初,全院設(shè)備綜合開(kāi)機(jī)率≥95%。設(shè)備修復(fù)后一個(gè)月內(nèi)每出現(xiàn)一次重復(fù)故障,扣除1分;設(shè)備維修記錄須完整,每缺少一項(xiàng)記錄,扣除1分;因服務(wù)商維修處理不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備性能受損,每發(fā)生一次,扣除2分;設(shè)備綜合開(kāi)機(jī)率每降低1%,扣除1分。預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)管理(30分)保養(yǎng)質(zhì)量(30分)每臺(tái)設(shè)備每季度進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)工作并進(jìn)行性能檢測(cè),完成后每臺(tái)設(shè)備須貼上合格標(biāo)識(shí),并詳盡記錄設(shè)備相關(guān)情況。設(shè)備預(yù)防性維護(hù)記錄須保持完整,每缺項(xiàng)1處扣除1分;若因服務(wù)商預(yù)防性維護(hù)工作不到位導(dǎo)致設(shè)備性能受損,扣除2分;若因服務(wù)商自身原因未能按期執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)工作,每發(fā)生1次扣除2分。服務(wù)質(zhì)量(20分)醫(yī)療安全(20分)設(shè)備性能必須符合我院院感防控的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)每發(fā)現(xiàn)一處設(shè)備性能不符合院感防控要求的扣2分;發(fā)生一次因設(shè)備性能不符合要求導(dǎo)致的院感事件扣10分。滿(mǎn)意度(10分)臨床科室滿(mǎn)意度≥90%低于90%的,每低1%扣1分考核得分考核人簽字考核細(xì)則每季度進(jìn)行一次考核評(píng)估,考核分?jǐn)?shù)需達(dá)到90分及以上,考核分?jǐn)?shù)低于90分的需進(jìn)行整改,整改期限1周,整改后重新考核,全年考核低于90分超過(guò)3次終止合同。附件2設(shè)備清單設(shè)備類(lèi)型設(shè)備品牌設(shè)備數(shù)量掛壁式空氣消毒機(jī)(紫外線(xiàn)消毒)博科42東方95老肯20捷泰40新華145偉一133移動(dòng)式空氣消毒機(jī)(紫外線(xiàn)消毒)捷泰200亮月亮210
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