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醫(yī)療廢物智能轉(zhuǎn)運(yùn)維保需求服務(wù)需求：項(xiàng)目整體維保1年序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單位服務(wù)備注1醫(yī)廢管理系統(tǒng)軟件1套/年系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、日常巡檢，升級(jí)等（系統(tǒng)管理后臺(tái)）醫(yī)院提供2★智能回收轉(zhuǎn)運(yùn)車（手動(dòng)）2臺(tái)/年醫(yī)廢管理系統(tǒng)軟件配套支撐服務(wù)（硬件及終端軟件巡檢，故障處理）醫(yī)院提供3★暫存間智能地磅1套/年醫(yī)廢管理系統(tǒng)軟件配套支撐服務(wù)（硬件及終端軟件巡檢，故障處理）醫(yī)院提供4醫(yī)廢專用扎帶條運(yùn)維期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)扎帶運(yùn)維企業(yè)提供一、醫(yī)療廢物智能管理系統(tǒng)運(yùn)維情況序號(hào)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容1報(bào)警管理功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)日常報(bào)警管理功能的維護(hù)服務(wù)，協(xié)助院方處理報(bào)警數(shù)據(jù)、上報(bào)、修改、設(shè)置等問(wèn)題，提供解除出庫(kù)報(bào)警，獲取誤差數(shù)據(jù)報(bào)警列表等服務(wù)2首頁(yè)統(tǒng)計(jì)功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)首頁(yè)統(tǒng)計(jì)功能維護(hù)服務(wù)，主要包括科室統(tǒng)計(jì)、科室數(shù)據(jù)匯總、報(bào)警處置、地圖數(shù)據(jù)匯總、每日出入庫(kù)稱重?cái)?shù)據(jù)、回收趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)廢分類及匯總統(tǒng)計(jì)等功能3轉(zhuǎn)運(yùn)管理功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)日常轉(zhuǎn)運(yùn)管理功能維護(hù)服務(wù)，協(xié)助院方查詢、統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)據(jù)，導(dǎo)出轉(zhuǎn)運(yùn)列表等服務(wù)4入庫(kù)管理功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)日常入庫(kù)管理功能維護(hù)服務(wù)，協(xié)助院方查詢、統(tǒng)計(jì)入庫(kù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)出入庫(kù)列表等服務(wù)5出庫(kù)管理功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)日常出庫(kù)管理功能維護(hù)服務(wù)，協(xié)助院方查詢、統(tǒng)計(jì)出庫(kù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)出出庫(kù)列表等服務(wù)6統(tǒng)計(jì)查詢功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)日常統(tǒng)計(jì)查詢功能維護(hù)服務(wù)，協(xié)助院方查詢科室數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總科室醫(yī)廢數(shù)據(jù)，導(dǎo)出科室醫(yī)廢分類、數(shù)據(jù)等服務(wù)7平板APP功能維護(hù)提供醫(yī)廢平板APP功能維護(hù)服務(wù)，主要包括協(xié)助院方處理平板APP掃描科室人員二維碼，稱重，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)，入庫(kù)，出庫(kù)等功能，查詢版本更新信息，定期進(jìn)行版本升級(jí)8醫(yī)院管理功能維護(hù)提供醫(yī)廢管理系統(tǒng)后臺(tái)醫(yī)院管理功能維護(hù)服務(wù)，主要包括清理醫(yī)院庫(kù)存總量、科室及醫(yī)院工作人員的編輯與查詢、設(shè)備地址的獲取與新增、二維碼導(dǎo)出、醫(yī)院結(jié)算時(shí)間設(shè)置、用戶刪除、用戶信息的設(shè)置等功能9管理后臺(tái)日常巡檢1每月對(duì)系統(tǒng)管理后臺(tái)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行定期巡查維護(hù)工作，保障“智能醫(yī)廢”系統(tǒng)正常使用2軟件版本免費(fèi)升級(jí)更新3解決系統(tǒng)運(yùn)行軟件故障10設(shè)備巡檢每月對(duì)醫(yī)院提供使用的硬件設(shè)備（手動(dòng)智能回收轉(zhuǎn)運(yùn)車、暫存間智能地磅及配套零配件）進(jìn)行定期巡查維護(hù)工作，逐點(diǎn)、逐臺(tái)、逐項(xiàng)地進(jìn)行檢驗(yàn)，邊巡檢邊進(jìn)行記錄，并及時(shí)排除發(fā)現(xiàn)的硬件故障11維保響應(yīng)本公司再接到維修請(qǐng)求后提供12小時(shí)內(nèi)軟件遠(yuǎn)程處理、24小時(shí)內(nèi)硬件現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)服務(wù)要求售后服務(wù)服務(wù)人員須在接到維修電話后2小時(shí)內(nèi)技術(shù)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)軟件遠(yuǎn)程處理、24小時(shí)內(nèi)硬件現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)，提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束，保證用戶單位的正常運(yùn)行。乙方提供7天×24小時(shí)技術(shù)服務(wù)與支持電話，并提供固定2名技術(shù)客服人員隨時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。12維護(hù)服務(wù)記錄建立售后維修服務(wù)檔案，記錄售后工單、故障問(wèn)題，硬件設(shè)備維修更換服務(wù)等信息13物業(yè)培訓(xùn)對(duì)醫(yī)廢設(shè)備新增物業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備日常使用培訓(xùn)，并在后期持續(xù)使用中反饋的問(wèn)題依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解答，以保證醫(yī)廢管理系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)