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中海油能源發(fā)展股份有限公司中國海油QHSE知識助手建設(shè)服務(wù)采購技術(shù)要求書編制：審核：批準(zhǔn)：一、項(xiàng)目概況及總體要求中海油安全技術(shù)服務(wù)有限公司承接中國海油QHSE管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，需為該項(xiàng)目提供基于海能大模型的QHSE知識助手建設(shè)與技術(shù)服務(wù)。項(xiàng)目總體目標(biāo)是構(gòu)建權(quán)威、實(shí)時(shí)、可溯源的QHSE知識庫，打造具備智能問答、多模態(tài)交互和定制化培訓(xùn)功能的知識助手，并實(shí)現(xiàn)與QHSE管理信息系統(tǒng)的無縫集成。有效提升QHSE管理的數(shù)字化、智能化水平，為企業(yè)管理決策提供高效、精準(zhǔn)支撐，助力QHSE體系持續(xù)優(yōu)化與能力提升。二、服務(wù)內(nèi)容和范圍1、服務(wù)內(nèi)容全面收集整理不少于10萬份行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)文件，以及企業(yè)內(nèi)部制度文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話材料的語料內(nèi)容，確保QHSE知識助手知識庫覆蓋QHSE管理的關(guān)鍵領(lǐng)域。所有文檔將進(jìn)行采編清洗處理標(biāo)注，并構(gòu)建問答對，支撐后續(xù)的智能檢索與問答。同時(shí)建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，定期采集、補(bǔ)充與優(yōu)化知識庫，保證知識內(nèi)容的實(shí)時(shí)性和權(quán)威性。在知識問答與交互方面，需基于海能大模型提供精準(zhǔn)高效的知識問答服務(wù)，確保自然語言交互的準(zhǔn)確性和適應(yīng)性。系統(tǒng)將集成數(shù)據(jù)溯源可視化功能，保證所有問答結(jié)果可追溯至具體法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或制度條款，提升處理過程的透明性和可信度。同時(shí)，配置問答管理與數(shù)據(jù)分析模塊，對用戶提問進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類與趨勢分析，形成智能采編成果，持續(xù)優(yōu)化知識庫和問答模型，確保知識助手不斷進(jìn)化。在服務(wù)體驗(yàn)方面，需集成海能數(shù)字人和語音識別技術(shù)，打造QHSE知識助手?jǐn)?shù)字人，實(shí)現(xiàn)語音、文本、視頻等多模態(tài)交互，為用戶提供直觀、便捷的智能化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)需支持定制化的題庫生成功能，能夠根據(jù)不同用戶角色和業(yè)務(wù)模塊自動(dòng)生成考題與訓(xùn)練內(nèi)容，用于智能培訓(xùn)與考核，進(jìn)一步推動(dòng)QHSE數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理能力提升。在系統(tǒng)集成和功能拓展方面，QHSE知識助手需與中國海油QHSE管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，提供知識問答、核心指標(biāo)分析、報(bào)告智能生成和智能培訓(xùn)等功能。系統(tǒng)還將提供智能數(shù)據(jù)查詢與分析服務(wù)，輔助管理層進(jìn)行高效決策和精準(zhǔn)支持。項(xiàng)目期間需開展不少于3次系統(tǒng)集成測試與優(yōu)化迭代，確保系統(tǒng)功能穩(wěn)定、交互流暢，能夠適應(yīng)不同業(yè)務(wù)場景的使用需求。在實(shí)施保障方面，需配備專業(yè)的技術(shù)開發(fā)、測試與知識采編人員，嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作，定期提交工作進(jìn)度計(jì)劃供委托方核準(zhǔn)，確保每個(gè)階段的開發(fā)、測試、部署和交付均在規(guī)定工期內(nèi)完成。項(xiàng)目建設(shè)完成后，還將提供全周期的技術(shù)支持與優(yōu)化服務(wù)，確保系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運(yùn)行與持續(xù)提升，為QHSE管理的高效決策和精準(zhǔn)支撐提供有力保障。2、工作量清單序號服務(wù)名稱主要服務(wù)內(nèi)容單位數(shù)量1知識語料收集與加工服務(wù)1全面收集整理不少于10萬份行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)文件，以及企業(yè)內(nèi)部制度文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話材料，確保知識庫覆蓋QHSE管理關(guān)鍵領(lǐng)域。2對收集文檔進(jìn)行采編、清洗、標(biāo)注和結(jié)構(gòu)化處理，形成高質(zhì)量語料。3構(gòu)建問答對，支撐后續(xù)智能檢索與問答。4建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，定期采集、補(bǔ)充與優(yōu)化知識庫，保證知識內(nèi)容的實(shí)時(shí)性與權(quán)威性。項(xiàng)12知識問答服務(wù)1基于海能大模型提供精準(zhǔn)、高效的知識問答服務(wù)，確保自然語言交互的準(zhǔn)確性與適應(yīng)性。2集成數(shù)據(jù)溯源可視化功能，使問答結(jié)果可追溯至具體法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或制度條款，提升可信度與透明性。3配置問答管理與數(shù)據(jù)分析模塊，對QHSE關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行智能問答和可視化展示，并結(jié)合指標(biāo)數(shù)據(jù)開展深入分析，輔助管理層進(jìn)行科學(xué)決策。項(xiàng)13智能交互與培訓(xùn)支持服務(wù)1集成海能數(shù)字人和語音識別技術(shù)，打造QHSE知識助手?jǐn)?shù)字人，支持語音、文本、視頻等多模態(tài)交互。2提供直觀、便捷的智能化服務(wù)體驗(yàn)。3系統(tǒng)支持定制化題庫生成，根據(jù)不同用戶角色和業(yè)務(wù)模塊自動(dòng)生成考題與訓(xùn)練內(nèi)容，用于智能培訓(xùn)與考核。項(xiàng)11與中國海油QHSE管理信息系統(tǒng)無縫對接，提供知識問答、核心指標(biāo)分析、報(bào)告智能生成和智能培訓(xùn)等功項(xiàng)14系統(tǒng)集成與功能拓展服務(wù)能。2提供智能數(shù)據(jù)查詢與分析服務(wù)，輔助管理層進(jìn)行高效決策與精準(zhǔn)支持。3項(xiàng)目期間開展不少于3次系統(tǒng)集成測試與優(yōu)化迭代，確保功能穩(wěn)定、交互流暢，適應(yīng)不同業(yè)務(wù)場景。5實(shí)施與運(yùn)維保障服務(wù)1配備專業(yè)的技術(shù)開發(fā)、測試與知識采編人員，嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)。2定期提交工作進(jìn)度計(jì)劃供委托方核準(zhǔn)，確保開發(fā)、測試、部署和交付在規(guī)定工期內(nèi)完成。3項(xiàng)目建設(shè)完成后，提供全周期的技術(shù)支持與優(yōu)化服務(wù)，確保系統(tǒng)上線后穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)提升。項(xiàng)13、服務(wù)地點(diǎn)北京、天津4、服務(wù)期限服務(wù)期限自合同簽訂之日起三個(gè)月之內(nèi)完成。三、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)基本要求》GB/T37961-2019四、服務(wù)要求本服務(wù)項(xiàng)部分引用《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)基本要求》GB/T37961-2019采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以下為引用標(biāo)準(zhǔn)中的參數(shù)：