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采購立項(xiàng)公告——在線客服系統(tǒng)2025年優(yōu)化改造需求項(xiàng)目.doc

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重慶市 2025-05-21 15KB
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附表1采購立項(xiàng)公告項(xiàng)目名稱重慶銀行在線客服系統(tǒng)2025年優(yōu)化改造需求項(xiàng)目采購方式單一來源采購組織方式自行采購立項(xiàng)審批經(jīng)2025年行長辦公會(huì)審批/已列入2025年預(yù)算采購內(nèi)容第一部分：按需完成在線客服系統(tǒng)如新增留言功能，會(huì)話引用、聊天記錄展示優(yōu)化、細(xì)化用戶評(píng)價(jià)體系、語音助手及差異化展示不同服務(wù)客群會(huì)話頁簽、優(yōu)化審核機(jī)制、報(bào)表監(jiān)控、配合智能機(jī)器人優(yōu)化對(duì)客服務(wù)策略的改造等各模塊優(yōu)化需求改造，并配合完成測試及上線工作。第二部分：采購原廠開發(fā)人力不超過658人月，主要用于在線客服系統(tǒng)功能優(yōu)化需求開發(fā)，及配合行內(nèi)其他系統(tǒng)變動(dòng)而產(chǎn)生的改造需求等。其他本采購方式是根據(jù)《重慶銀行采購管理辦法》第三十一條選擇

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