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上海市政府采購物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號：11N42501036X20252合同項目名稱：關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的框架協(xié)議合同合同雙方：甲方（委托人）：上海油畫雕塑院地址：金珠路111號郵政編碼：電話：*傳真：聯(lián)系人：方明乙方（受托人）：上海延吉物業(yè)管理有限公司地址：上海上海市楊浦區(qū)楊浦區(qū)松花江路345號郵政編碼：電話：*傳真：聯(lián)系人：萬斌開戶銀行：農(nóng)行上海市營口支行帳號：03354200801052246根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》《物業(yè)管理條例》《公共機構(gòu)節(jié)能條例》《上海市生活垃圾管理條例》及其他有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，本合同當(dāng)事人遵循平等、自愿、公平和誠實信用原則，在本項目經(jīng)過政府采購的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，同意按下述條款和條件簽署本合同：一、定義本合同中的下列詞語應(yīng)按以下內(nèi)容進(jìn)行解釋：11“合同”系指采購人和中標(biāo)（成交）供應(yīng)商簽訂的載明雙方當(dāng)事人所達(dá)成的協(xié)議，并包括所有的附件、附錄和構(gòu)成合同的其他文件。12“合同金額”系指（1）根據(jù)合同約定，成交供應(yīng)商在完全履行合同項下全部義務(wù)后，采購人應(yīng)支付給成交供應(yīng)商的服務(wù)對價。（2）根據(jù)成交供應(yīng)商按照合同實際完成的服務(wù)工作量，以其響應(yīng)文件中的單價為基準(zhǔn)計算的，采購人應(yīng)當(dāng)支付的服務(wù)對價。13“物業(yè)管理服務(wù)”系指中標(biāo)（成交）供應(yīng)商根據(jù)合同約定應(yīng)向采購人履行對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。14“甲方”系指與中標(biāo)（成交）供應(yīng)商簽署合同的采購人。15“乙方”系指根據(jù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的中標(biāo)（成交）供應(yīng)商；兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份共同參加政府采購的，聯(lián)合體各方均應(yīng)為乙方或者與乙方相同地位的合同當(dāng)事人，并就合同約定的事項對甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。二、合同主要要素21項目服務(wù)內(nèi)容及范圍序號采購編號貨物名稱規(guī)格描述數(shù)量單價(元)合計(元)10025-00006118上海延吉物業(yè)管理有限公司辦公樓物業(yè)-1(件)0000002-【服務(wù)項】管理人員-12(人*月)73000087600003-【服務(wù)項】45歲及以上-24(人*月)650000156000004-【服務(wù)項】不足45歲-12(人*月)76000091200005-【服務(wù)項】45歲及以上-12(人*月)70000084000006-【服務(wù)項】45歲及以上-12(人*月)60000072000007-【服務(wù)項】項目經(jīng)理-12(人*月)11*008-【服務(wù)項】不足45歲-24(人*月)620000148800009-【服務(wù)項】45歲及以上-36(人*月)60000021600000總價（元）98959200其中國庫資金支付（元）98959200自籌資金支付（元）000211物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方提供：具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見項目征集文件和乙方的響應(yīng)文件。除上述約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容外，甲方因機關(guān)正常運營需要，需委托乙方提供其它服務(wù)（合同文件服務(wù)范圍以外的服務(wù)，如通訊、理發(fā)、送水、洗衣、自行車免費租賃、物品搬移等服務(wù)，以及甲乙雙方協(xié)商約定的突擊性、臨時性服務(wù)等）的，視為延伸服務(wù)，延伸服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費用由雙方另行約定。212服務(wù)范圍：乙方所接受的物業(yè)管理服務(wù)范圍是物業(yè)建筑產(chǎn)權(quán)標(biāo)注區(qū)域，及其配套設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)在內(nèi)的管理服務(wù)，不涉及資產(chǎn)的所有權(quán)。具體詳見合同附件。物業(yè)竣工圖紙及物業(yè)構(gòu)成明細(xì)應(yīng)作為合同附件，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)以甲乙雙方實際驗收交接清單為準(zhǔn)。22合同金額：人民幣989592元整（￥玖拾捌萬玖仟伍佰玖拾貳元整）。23服務(wù)期限：202511-2025123124服務(wù)地點：上海市長寧區(qū)金珠路111號25履約保證金：見下文26其它：1/19一、物業(yè)管理服務(wù)要求（一）、設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)1、服務(wù)需求識別院區(qū)及建筑物內(nèi)設(shè)備的運行、養(yǎng)護(hù)、維修和管理，建立維修檔案和原始資料。(1)房屋日常維修養(yǎng)護(hù)：（200元以下的維修無需和業(yè)主確認(rèn)，先搶救后結(jié)賬。）1）辦公樓（區(qū)）房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等日常養(yǎng)護(hù)維修。2）大修、裝修的施工管理配合與相應(yīng)水電使用管理與安全管理。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保辦公樓（區(qū)）房屋完好等級和正常使用；墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺；墻地面有碎裂、斷裂或缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理。根據(jù)房屋實際使用年限和使用情況定期進(jìn)行安全使用檢查，做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時向業(yè)主報告，提出方案和建議經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。遇緊急情況，應(yīng)采取必要的措施。及時完成各項零星維修任務(wù)。零星維修時間不超過24小時，合格率應(yīng)為100%。對房屋日常維修、養(yǎng)護(hù)記錄完整。(2)公共設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)：（200元以下的維修無需和業(yè)主確認(rèn)，先搶救后結(jié)賬。）公共設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的范圍：電梯機房、電梯、泵房、配電房。有專業(yè)或資質(zhì)要求的工作崗位，其從業(yè)人員必須符合國家與上海市相關(guān)要求。1給排水、供水系統(tǒng)：（l）、建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理、維修保養(yǎng)計劃及總體節(jié)能計劃；（2）、節(jié)約用水，防止冒、滴、漏，大面積跑水事故的發(fā)生；（3）、保持供水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，定期檢查水泵運轉(zhuǎn)情況；（4）、保持水池、水箱的清潔衛(wèi)生，防止二次污染（水箱清洗及其費用包含在內(nèi)）；（5）、定期檢修維護(hù)供水系統(tǒng)管路、水泵、水池、水箱、閥門、水表，保證其正常運轉(zhuǎn)；（6）、保證排水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，防止阻塞；（7）、停水預(yù)先通知業(yè)主及用戶，以便做好安排。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次對給水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機電設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)，每月檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔一次；二次供水水箱保持清潔衛(wèi)生，水箱每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒，無二次污染；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，維修合格率100％；給排水系統(tǒng)發(fā)生事故時，維修人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，一般事故的搶修做到不過夜；一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；根據(jù)現(xiàn)場情況，制定事故應(yīng)急處理方案；制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知；計量器具、壓力儀表按規(guī)定周期送質(zhì)檢局校驗；未經(jīng)機關(guān)管理中心許可，不得擅自采取地下水或直接從江河取水。做好節(jié)約用水工作。2電梯系統(tǒng)：（1）、根據(jù)電梯的圖紙資料和技術(shù)性能制訂電梯安全運行和維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。（2）、電梯運行管理和對機房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備進(jìn)行日常運行管理和定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。（3）、健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄；做（安排）好電梯安全年檢工作（年檢費用包含在內(nèi)）。（4）、保持電梯轎廂（包括廂內(nèi)）、并道、底坑、機房及各梯整流控制柜的清潔。（5）、保證所有電梯照明及內(nèi)選外呼、層樓顯示的巡視和修理。（6）、密切監(jiān)視和掌握電梯的運行動態(tài)，及時做好需變動的電梯運行的調(diào)度、管理工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立電梯運行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)備齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。電梯由專業(yè)資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)單位定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，并在有效期內(nèi)運行；轎廂、井道保持清潔；警鈴或其它救助設(shè)備功能完備，稱重裝置可靠，安全裝置有效無缺損，電梯運行無異常；電梯機房實行封閉管理，機房內(nèi)溫度不超過設(shè)備安全運行環(huán)境溫度，配備應(yīng)急照明、滅火器和盤車工具齊全；電梯出現(xiàn)故障，接到報修后專業(yè)維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，及時排除故障。電梯設(shè)施完好率達(dá)到100％。3、機電、照明及自動化系統(tǒng)管理：（1）、對辦公樓(區(qū))供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、明裝置等設(shè)備正常運行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修并根據(jù)實際使用情況制訂年度總體節(jié)能計劃。（2）、建立嚴(yán)格的配送電運行制度和電氣維修制度。（3）、供電和維修人員持證上崗。并配主管電氣工程師。保證24小時有人員值班，做到發(fā)現(xiàn)故障、及時排除。（4）、保證公共使用的照明、指示、顯示燈完好；電氣線路符設(shè)計、施工技術(shù)要求，線路負(fù)荷要滿足用戶的要求、確保發(fā)配電設(shè)備安全運行。（5）、停電限電事先出通知、以免用戶措手不及。（6）、對臨時施工工程有用電管理措施。（7）、發(fā)生特殊情況，如火災(zāi)、地震、水災(zāi)時，及時切斷電源。（8）、負(fù)責(zé)對路燈、庭園燈電源的操作，保證供電正常。（9）、確保辦公區(qū)域內(nèi)所有公共及專用照明燈管燈泡完好，發(fā)現(xiàn)損壞，及時調(diào)換。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄；建立各項設(shè)備檔案、臺賬、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運行制度、電器維修制度和配電房管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生；供電運行和維修人員需持證上崗；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，一般故障排除時間不超過2小時，維修合格率100％；加強日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電完全；管理和維護(hù)好辦公樓(區(qū))燈光亮化的設(shè)施；制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送審批權(quán)限；供電設(shè)備完好率達(dá)到99％、弱電設(shè)備完好率達(dá)到98％。每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測，留存檢測合格報告，同時動員和組織寫字樓內(nèi)的使用人對重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行防雷檢測；保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施；每半年對樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進(jìn)行全面檢查，有問題及時解決；每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查，每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進(jìn)行檢查，保證所有機電設(shè)備、配電柜(箱)、管道、金屬構(gòu)架物接地良好。一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。設(shè)備類總體運行標(biāo)準(zhǔn)詳見《全國城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》(3)環(huán)境衛(wèi)生與保潔管理（保潔人員清潔易耗品包含在內(nèi)）：1、請專業(yè)清潔人員組建公共衛(wèi)生清潔班，每天打掃公共部分做到雜物、廢棄物立即清理。2、樓（區(qū)域）內(nèi)垃圾實行袋裝化，在各樓層公共部位設(shè)立公共垃圾箱，在露天公共部位設(shè)立雜物箱，由清潔工清運、處理（包括聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門運出處理）。3、區(qū)域垃圾實行分類收集（有機垃圾、無機垃圾、有害垃圾），從而達(dá)到更高層次的環(huán)保效果。4、及時清掃大區(qū)域地面積水、垃圾、煙頭等，使地面保持干凈、無雜物、無積水等。2/195、對公共道路上之汽車道閘、垃圾筒等定期清潔或清洗，停車場、地面道路定期高壓沖洗。6、對設(shè)備、設(shè)施的表面進(jìn)行清潔、抹凈處理，保持潔凈。7．定期對設(shè)施、設(shè)備各類金屬表層或表面使用專用保潔劑或防銹處理，保持光亮潔凈。8、將樓層的垃圾清運、處理，對樓內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行擦抹保潔。9．對人員出人頻繁之地，進(jìn)行不間斷的走動保潔。10、清掃、拖洗屬于公共區(qū)域室內(nèi)外的地面。11、擦凈、抹凈各樓層內(nèi)會議室、接待室、圖書館、休息室、餐廳等內(nèi)的桌、椅臺面、文件柜等家具。12．定期清掃各樓天臺、設(shè)備機房等部門。13、清洗及保潔各樓層的洗手間、更換衛(wèi)生紙、洗手液。抹凈各類潔具等工作。14、定時收集各樓層內(nèi)之生活垃圾，并更換垃圾袋，定期清潔垃圾筒等，保持潔凈。15、定期、定點、定計劃使用專業(yè)消毒、殺蟲害等藥劑進(jìn)行環(huán)保消殺工作。16、按時清運、處理垃圾、定時高壓沖洗收集站內(nèi)外墻壁及地面、定期進(jìn)行滅蟲、消毒。17、保持大樓原有的建筑風(fēng)貌，每年做一次外墻的清洗工作，使物業(yè)持久如新。18、辦公室的保潔。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立辦公樓（區(qū)域）環(huán)境管理制度并認(rèn)真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，清潔率100%。具體區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)要求如下：外圍及周邊道路地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水印；路燈表面干凈無污漬。綠化帶內(nèi)無雜物，花臺表面干凈無污漬，。大廳、樓內(nèi)，公共通道地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風(fēng)口干凈，無污跡，進(jìn)出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。會議室、接待室地面、墻面、干凈，無灰塵、污漬；天花板、風(fēng)口目視無灰塵、污漬；桌椅干凈，物品擺放整齊、有序。樓梯及樓梯間梯步表面干凈無污漬，防滑條(縫)干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。公共衛(wèi)生間地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天停車場地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。開水間及清潔間地面干凈，無雜物、無積水，地墊擺放整齊干凈，天花板干凈無蛛網(wǎng)，燈罩表面無積塵、蛛網(wǎng)，墻面干凈無污漬，各種物品表面干凈無漬，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無明顯異味。電梯及電梯廳、電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，地面干凈，空氣清新、無異味；電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物，按鈕表面干凈無印跡；扶梯踏步表面干凈，扶手表面干凈無灰塵、污漬，玻璃表面干凈透光性好，不銹鋼光亮無塵；梳齒板內(nèi)無雜物污漬；廳內(nèi)地面干凈有光澤。電器設(shè)施燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關(guān)、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。垃圾桶及果皮桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡；煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個，垃圾不應(yīng)超過2／3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。消防栓、消防箱，公共設(shè)施保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。設(shè)備機房、管道，指示牌無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無水漬；指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。(4)垃圾清運、處理：1、垃圾清運、處理分為：生活垃圾（有機、無機、有害垃圾）清運處理、督促裝修隊伍裝修垃圾清運處理和廢紙及可再生廢物的回收。所有垃圾清運處理應(yīng)符合上海市有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。2、垃圾清運、處理的范圍分為：(1)辦公樓之日常辦公垃圾(2)辦公樓之日常生活垃圾(3)餐廳等之日常垃圾(4)建筑垃圾（雕塑創(chuàng)作產(chǎn)生的垃圾）(5)公共部位上通道、園林、道路等之綜合垃圾3、垃圾清運、處理工作分為：(1)每天定時清運、處理2次。(2)將物業(yè)項目內(nèi)所有桶內(nèi)垃圾清理干凈封好膠袋口。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾的清運、處理，由物業(yè)公司監(jiān)督四周必須無散積垃圾、無異味，必須經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。所有垃圾必須日產(chǎn)日清，清潔人員每天定時到各點收集廢紙及可再生廢棄物進(jìn)行回收、處理。(5)污水管理：l、區(qū)域內(nèi)生活污水經(jīng)污水管道集中排放處理。2、為保持污水管通暢，保潔員每月對排水溝清掃一次。(明溝每周一次，暗溝每月一次)。其他排水管道每月檢查2次，如有堵塞應(yīng)隨時處理、疏通、及時采樣及分析，保持構(gòu)筑物進(jìn)出流、水位正常。判斷正常運作采取有力措施。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，保證汛期道路、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生；化糞池每年清理1次，每季巡查1次。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場；樓面落水管落水口等保持完好。開裂、破損等及時更換，定期檢查；每2個月對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每季度對地下管并徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。污水排放管道（溝渠）應(yīng)做到無異味、無雜物、不堵塞。無瘀積、無蚊蠅繁殖。(6)衛(wèi)生管理：1、滅鼠、滅蚊、滅蒼蠅、滅蟑螂。2、科學(xué)有效地進(jìn)行衛(wèi)生消毒。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滅鼠、滅蚊、滅蒼蠅、滅蟑螂達(dá)到全國愛國衛(wèi)生運動委員會及上海市愛國衛(wèi)生運動委員會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；定期科學(xué)有效地對辦公區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生消毒。在化學(xué)防治中注重科學(xué)合理用藥，不使3/19用國家禁用藥品。(7)公共關(guān)系管理：1、主動聯(lián)系本辦公樓（區(qū)域）水、電、氣的供應(yīng)、管理部門和環(huán)衛(wèi)、公安等部門，建立良好關(guān)系和應(yīng)急協(xié)調(diào)機制。2、主動聯(lián)系本辦公樓（區(qū)域）公共設(shè)備制造供應(yīng)商，了解設(shè)備大修、維護(hù)情況，建立良好關(guān)系和應(yīng)急協(xié)調(diào)機制。。3、制作材質(zhì)好、外觀美的名牌、標(biāo)牌、告示牌、警示牌等指示牌，與辦公區(qū)域整體設(shè)計相呼應(yīng)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對外與各相關(guān)部門建立良好聯(lián)系，在有事情況下能夠獲得及時支持與幫助。對內(nèi)定期了解和滿足業(yè)主需求，提高服務(wù)管理水準(zhǔn)。(8)檔案管理：l、建立管理人員人事檔案和各類行政文件、合同的存檔工作。2．健全所有建筑物、公用設(shè)施、設(shè)備的圖紙資料，及時增加修改資料。3、建立設(shè)備、設(shè)施、保安、保潔、車輛等日常運作管理檔案。4、所有資料及管理資料分為圖、檔、卡、冊四類，安放于防火、防潮、防蛀之專用檔案箱內(nèi)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：所有有關(guān)辦公區(qū)域管理檔案資料，必須保證完整、完好，撤離時全部移交辦公區(qū)域方。2、服務(wù)過程控制（1）房屋主體及共用部位的日常維護(hù)1）建筑、裝飾維修管理負(fù)責(zé)門、窗、五金、鋁板面、欄桿、不銹鋼玻璃欄桿維修保養(yǎng)，保持門、窗等完好；負(fù)責(zé)對門拉手、推手、拉桿、門框、門扇、鎖具的完好情況定期巡檢；負(fù)責(zé)門、鎖維修，應(yīng)急開門、開鎖工作。負(fù)責(zé)墻面、地面涂料維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)家具及區(qū)域內(nèi)的設(shè)備等漆面維修保養(yǎng)工作；零星工程的涂料、油漆工作。負(fù)責(zé)墻面地面維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)按年度工作計劃對地面進(jìn)行巡檢；負(fù)責(zé)物業(yè)管理自用設(shè)備（切割機、砂輪機、臺鉆等）的維修保養(yǎng)。與其他崗位聯(lián)合負(fù)責(zé)鋁、鐵、銅、不銹鋼等金屬材質(zhì)設(shè)施、家具焊接工作；金屬器件的加工制作，如金屬鐵架等；配合其他工種做好設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)木質(zhì)建筑設(shè)施、家具巡檢、維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)木質(zhì)器件的加工制作；配合其他工種做好設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作；完成其他各項交辦任務(wù)。2）房屋主體及公用部位日常維修養(yǎng)護(hù)要求及標(biāo)準(zhǔn)序號項目巡檢對象養(yǎng)護(hù)維修要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位1）每周對屋架、柱、梁、沉降縫、裝飾區(qū)域的墻與頂棚巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理、維修。2）每周對室外鋼結(jié)構(gòu)件進(jìn)行一次目測檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理、維修。1）每年對房屋基礎(chǔ)進(jìn)行一次巡查，防止白蟻及腐蝕性液體的侵害。2）及時了解各辦公使用區(qū)域內(nèi)有無白蟻情況。3）由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)局部受損較輕，由物業(yè)部按房屋修繕規(guī)定實施維修。如局部受損較重，應(yīng)請專家會診后，提出方案，委托專業(yè)公司實施。4）每年對室外鋼結(jié)構(gòu)件進(jìn)行一次敲鏟、除銹、油漆。1）屋架、柱、梁、檀條等在巡查時對損壞變形嚴(yán)重的需加固、補強或拆換，以確保鉤件的承載力。2）基礎(chǔ)不均勻沉降，影響上部結(jié)構(gòu)，傾斜、開裂、變形，應(yīng)查清原因，有針對性地進(jìn)行加固。3）安全、正常使用、功能完善。4）建筑物白蟻防治標(biāo)準(zhǔn)，房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。5）有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范。6）除銹處需顯出金屬光澤，油漆：底漆、面漆各二道。2外墻每周對大理石、玻璃、鋁板、臺階、雨蓬巡查一次。1）對臺階，雨蓬每月檢查、每季養(yǎng)護(hù)一次。2）外墻大理石、玻璃、鋁板每年檢查養(yǎng)護(hù)一次。1）墻體、臺階、雨蓬無裂縫、不開裂、不松動、不剝落。2）無鼓、無脫、無滲水、整潔統(tǒng)一，功能完善。3）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。4）有關(guān)工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3屋頂每天對隔熱層、防水層破損造成屋面滲漏、避雷帶脫焊、間斷、屋面積水檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。1）屋頂外墻、外墻面每月檢查一次，每半年養(yǎng)護(hù)一次。2）對隔熱層每季度進(jìn)行一次檢查，確保完好無損傷，屋面無滲漏。3）每半年檢查一次伸縮縫，在臺汛季節(jié)來臨之前必須檢查一次。4）要求對屋面泄水溝每月進(jìn)行一次檢查、清掃，確保泄水暢通。在臺汛季節(jié)，每周進(jìn)行一次檢查清掃。5）按房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)，屋面防水、隔熱層每10一15年全面翻新一次。1）無積水、無滲漏。2）隔熱層完好無損。3）避雷帶無間斷。4）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。4/19