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南京通達海服務銷售合同湖北省宜昌市中級人民法院應用系統(tǒng)運維服務合同甲方：湖北省宜昌市中級人民法院乙方：南京通達海軟件有限公司為適應甲方業(yè)務發(fā)展態(tài)勢，滿足甲方日益增長的應用運維和數(shù)據(jù)運維需要，甲、乙雙方遵照《政府采購法》、《民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定，經磋商，就乙方向甲方及轄區(qū)法院提供應用及數(shù)據(jù)運維服務相關事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守。特別說明：甲方代表全市兩級法院（含神農架林區(qū)法院，下同）與乙方簽訂合同，服務對象包括全市兩級法院，合同條款對全市兩級法院有約束力。I、服務內容、服務標準、服務期限：服務內容及范圍：服務類序號編號服務名稱服務內容簡述1FW-04-00應用系統(tǒng)運維服務I、及時響應甲方應用系統(tǒng)（限乙方提供的產品）改進需求，滿足甲方業(yè)務運轉需要。2、乙方安排2名軟件售后人員常駐甲方指定地點，為甲方在用的應用和數(shù)據(jù)提供現(xiàn)場運維服務。服務期限：2025年5月”日起至2026年5月”日止。服務標準：詳見《應用系統(tǒng)運維服務需求文件》2、服務合同總金額：Y379600元（大寫：人民幣叁拾柒萬玖仟陸佰元整）3、服務評價辦法：甲方和乙方共同制定《宜昌市兩級法院應用和數(shù)據(jù)服務運維考核評價辦法》（以下簡稱《辦法》），按《辦法》對乙方提供的服務從任務完成情況、質量等多個維度作出客觀評判，評價的結果與服務費結算金額掛鉤。詳見附件一。1南京通達海服務銷售合同4、付款：服務期滿30個工作日內，一次性支付全部服務費。服務費的計算方法為：服務費＝合同金額～經考核應扣減金額。在甲方付款前，乙方向甲方提供服務費發(fā)票，服務費發(fā)票分法院開具（甲方轄區(qū)法院名單見附件二），其中中院開票金額為2233600元（大寫：貳萬貳仟叁佰叁拾陸元），基層法院每院開票金額為2232900元（貳萬貳仟叁佰貳拾玖元）。5、乙方職責：,）保證即時響應。在甲方需要時，乙方應安排研發(fā)或其他后端技術力量提供現(xiàn)場技術支持，確保甲方系統(tǒng)正常運行，為保證即時響應，需提供辦公所需的便攜式終端。2）確保現(xiàn)場服務人員必須具備以下能力：a．參與程序的升級；b．更新補??；C．協(xié)助公司后臺研發(fā)查找、分析、現(xiàn)場解決bug;c．若涉及軟件功能性調整或新增功能，應按照公司格式要求編寫需求報告，提交上級工程師審核；d．及時跟蹤回復需求調整解決情況；f．及時回復提出問題的干警相關問題的處理情況及進展，并負責回收評價單；g．閱讀和分析應用及支持環(huán)境日志，提出預警、優(yōu)化報告。3）做好對現(xiàn)場服務人員的管理。現(xiàn)場服務人員須配戴統(tǒng)一的運維人員標牌，服從甲方工作安排，遵守甲方作息時間和工作紀律。4）現(xiàn)場服務人員的派駐、變更、離崗培訓均須提前一周向甲方申報，經甲方認可后方可進行。除人員離職等特殊情況外，服務期內服務人員變更不得超過2人次。如果出現(xiàn)人員離職等特殊情況，乙方應及時安排人員替補，替補人員工作期間不計服務期。5）對用戶需求和程序bug一一作出解決／解釋回復。6）做好服務記錄，并及時向甲方指派的管理人員匯報。7）保證安排人員按時到各甲方各基層法院現(xiàn)場培訓，保證按時參加年度、季度、月度考核及例會，保證如期提供甲方要求的各類服務及考核文檔。8）在任何情況下均不得泄露甲方數(shù)據(jù)。6、甲方職責：2南京通達海服務銷售合同,）指派一名管理人員，與乙方指派人員進行對接。2）提供乙方常駐人員的辦公條件。3）甲方需另行承擔完成甲方安排的非駐場地點任務產生的費用（如因出差產生的交通費、住宿費、出差補貼等），并保障乙方常駐人員作為勞動者依法享有的休息、休假以及其它權利。（注：駐場服務地點宜昌市中級人民法院）4）按時付款，以確保協(xié)議順利執(zhí)行。5）對合作中知悉的乙方商業(yè)秘密予以保密。6）按時組織年度、季度、月度考核及例會，及時簽署服務驗收單。7）在履約期滿之前兩個月，甲方應提前告知乙方是否繼續(xù)采購應用及數(shù)據(jù)運維服務、采購方式。7、違約責任雙方應嚴格履行各自的義務，在雙方沒有違約的情況下，單方不能撤銷合同。若因某方違約而造成合同撤銷，違約方應給對方因合同撤銷造成的損失予以賠償。無論何種原因，一方對于另一方的損害賠償金總金額以本合同金額20％為限。乙方提供的運維服務若低于招標文件、響應文件及本合同約定的服務標準，甲方有權決定減少支付服務款。8、爭議的解決：在執(zhí)行本合同過程中，雙方如若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。，、合同的生效與變更及其他本合同自雙方簽字蓋章時生效，在合同執(zhí)行期內，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同，本合同對應的招標文件、響應文件一并作為內容的約束性條款。如一方需要變更合同，要經另一方書面同意并加蓋公章后，并就變更事項達成一致意見，方可生效。如若雙方就變更事項不能達成一致意見，提議變更方仍應依本合同約定，繼續(xù)履行，否則視為違約。本合同一式四份，甲乙執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。3南京通達海服務銷售合同：…:J黔l……二．地址湖北省宜昌市發(fā)展大道52號地址南奈傳真：0717-6341630電話：(025)51887508郵編：443005開戶銀行：招商銀行南京五臺山支行帳號：125904573910701地址：南京市鼓樓區(qū)集慧路”6號聯(lián)創(chuàng)大廈日座20層4