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長春市兒童醫(yī)院院內(nèi)軟件維保服務(wù)采購需求單一、LIS實驗室信息管理系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1LIS軟件維護，提供在工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有LIS系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、化驗設(shè)備對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘。3電子病歷評級服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院電子病歷評級4級的需求，LIS工程師可對涉及檢驗系統(tǒng)及療區(qū)使用的程序進行相應修改、界面修改等滿足電子病歷評級需求；當電子病歷評級涉及程序修改或接口時，要優(yōu)先并積極與各廠家配合盡快完成；評級時涉及數(shù)據(jù)抽取或查看等要求工程師能及時積極配合完成；并提供院內(nèi)因評級（三級甲等）所需截圖、文件及相應技術(shù)支持等。二、醫(yī)院用血管理系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對醫(yī)院用血管理軟件進行維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有用血系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、化驗設(shè)備對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘3電子病歷評級服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院電子病歷評級4級的需求，LIS可及時對醫(yī)院用血管理軟件進行程序的相應修改、界面修改等滿足電子病歷評級需求；當電子病歷評級涉及程序修改或接口時，要優(yōu)先并積極與各廠家配合盡快完成；評級時涉及數(shù)據(jù)抽取或查看等要求工程師能及時積極配合完成；并提供院內(nèi)因評級（三級甲等）所需截圖、文件及相應技術(shù)支持等。三、自助報告打印系統(tǒng)維保服務(wù)1自助打印報告軟件維護，提供在工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有自助報告系統(tǒng)的維護（含操作系統(tǒng)），打印故障（含打印機），數(shù)據(jù)異常、應用支持、接口對接等所有自助機軟硬件故障，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘。3電子病歷評級服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院電子病歷評級4級的需求，LIS工程師可對涉及檢驗系統(tǒng)及療區(qū)使用的程序進行相應修改、界面修改等滿足電子病歷評級需求；當電子病歷評級涉及程序修改或接口時，要優(yōu)先并積極與各廠家配合盡快完成；評級時涉及數(shù)據(jù)抽取或查看等要求工程師能及時積極配合完成；并提供院內(nèi)因評級（三級甲等）所需截圖、文件及相應技術(shù)支持等。四、PACS醫(yī)學影像系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對影像儲存和傳輸系統(tǒng)進行維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù),并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有PACS系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、影像設(shè)備對接故障、應用支持、數(shù)據(jù)疑問、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘，夜間大型故障提供7*24小時維修服務(wù)且響應抵達時間小于120分鐘。3電子病歷評級服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院電子病歷評級4級的需求，PACS工程師可及時對醫(yī)院PACS軟件進行程序的相應修改、界面修改等滿足電子病歷評級需求；當電子病歷評級涉及程序修改或接口時，要優(yōu)先并積極與各廠家配合盡快完成；評級時涉及數(shù)據(jù)抽取或查看等要求工程師能及時積極配合完成；并提供院內(nèi)因評級（三級甲等）所需截圖、文件及相應技術(shù)支持等。五、合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)的軟件進行售后維護工作，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù),并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、設(shè)備對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘，在維保期間內(nèi)保障軟件功能的正常運行，如軟件已無法正常使用，提供與目前軟件系統(tǒng)功能一致的替用軟件。3電子病歷評級服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院電子病歷評級4級的需求，合理用藥工程師可及時對醫(yī)院合理用藥軟件進行程序的相應修改、界面修改等滿足電子病歷評級需求；當電子病歷評級涉及程序修改或接口時，要優(yōu)先并積極與各廠家配合盡快完成；評級時涉及數(shù)據(jù)抽取或查看等要求工程師能及時積極配合完成；并提供院內(nèi)因評級（三級甲等）所需截圖、文件及相應技術(shù)支持等。六、醫(yī)院感染管理及監(jiān)測系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對醫(yī)院感染管理及監(jiān)測系統(tǒng)進行維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有醫(yī)院感染管理及監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、數(shù)據(jù)采集故障、設(shè)備對接故障、應用支持、數(shù)據(jù)疑問、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘，3電子病歷評級時如涉及院感管理、監(jiān)測系統(tǒng)時，需工程師積極配合，并提供院內(nèi)評級（三級甲等）所需的文件及截圖等支持。七、微信公眾號及支付系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對金醫(yī)慧通系統(tǒng)進行維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有醫(yī)慧通系統(tǒng)及線上公眾號軟件故障、數(shù)據(jù)采集故障、設(shè)備對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持（應用指導、打印設(shè)置、功能操作，不包括業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)）、應用問題及故障，提供遠程及電話維護服務(wù)，必要時提供上門支持，響應服務(wù)時間：全天候。并在每周三夜間提供軟件升級服務(wù)。3程序修改升級服務(wù)：對現(xiàn)存程序進行梳理，查找存在的bug，并進行優(yōu)化，與各接口廠家建立詳細接口文檔，定期修改維護，首次要交一份詳細的接口文檔，以后每月要有更新文檔及時將更新文檔交信息科一份備案存檔。八、手術(shù)麻醉系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對手術(shù)麻醉系統(tǒng)進行維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有手術(shù)麻醉系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、設(shè)備對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘，夜間大型故障提供7*24小時維修服務(wù)且響應抵達時間小于120分鐘3電子病歷評級服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院電子病歷評級4級的需求，手麻工程師可及時對醫(yī)院手麻軟件進行程序的相應修改、界面修改等滿足電子病歷評級需求；當電子病歷評級涉及程序修改或接口時，要優(yōu)先并積極與各廠家配合盡快完成；評級時涉及數(shù)據(jù)抽取或查看等要求工程師能及時積極配合完成；并提供院內(nèi)因評級（三級甲等）所需截圖、文件及相應技術(shù)支持等。九、健康卡平臺系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對健康卡平臺系統(tǒng)進行維保維護服務(wù)，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有健康卡系統(tǒng)平臺軟件故障、接口對接故障、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘。3根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，能提供與其他廠家需要時的接口服務(wù)。十、物資與固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對物資與固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有物資與固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件故障、數(shù)據(jù)采集故障、接口對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持（應用指導、打印設(shè)置、功能操作)、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘。3根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，能提供與其他廠家需要時的接口服務(wù)。十一、醫(yī)高專平臺維保服務(wù)1對醫(yī)高專平臺進行維保維護服務(wù)，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有醫(yī)高專平臺系統(tǒng)平臺軟件故障、接口對接故障、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘。3根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，能提供與其他廠家需要時的接口服務(wù)。十二、排隊叫號系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1排隊叫號系統(tǒng)軟件進行駐場維護維保服務(wù)，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：所有排隊叫號系統(tǒng)軟件故障、數(shù)據(jù)采集故障、接口對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持、應用問題及故障提供駐場維護服務(wù)，響應及抵達現(xiàn)場時間小于20分鐘。3根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，能提供與其他廠家需要時的接口服務(wù)。十三、移動醫(yī)護系統(tǒng)軟件維保服務(wù)1對移動醫(yī)護系統(tǒng)進行維護，提供工作時間段內(nèi)（AM8:00-PM18:00）的駐場維護服務(wù)，并隨時提供遠程支持在每天（18:01至次日07:59）之間軟件運行時大規(guī)模突發(fā)故障。2維護范圍：對移動醫(yī)護系統(tǒng)內(nèi)的軟件故障、設(shè)備對接故障、數(shù)據(jù)疑問、應用支持、