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非稅和票據(jù)管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同甲方：細(xì)云縣財(cái)政局乙方：浙江網(wǎng)盛數(shù)新軟件股份有限公司麗水市非稅和票據(jù)管理一體化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目（第二次）以浙建航招2024250號(hào)-1招標(biāo)文件，在2024年11月28且通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定浙江網(wǎng)盛數(shù)新軟件股份有限公司（乙方）為中標(biāo)人。甲乙雙方依據(jù)《中國(guó)政府采購(gòu)法》《中華人民共和國(guó)民法典》在平等自愿的基礎(chǔ)上，同意按照下面的條款和條件，簽署本合同。1服務(wù)方式乙方需組織熟悉業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)維護(hù)以及技術(shù)支持等工作，為麗水市本級(jí)及9個(gè)縣（市、區(qū)）提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。(1)麗水市本級(jí)及9個(gè)縣（市、區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)市本級(jí)、縣（市、區(qū)）財(cái)政部門(mén)的要求，安排技術(shù)人員到各縣（市、區(qū)）財(cái)政局開(kāi)展業(yè)務(wù)需求調(diào)研，收集系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題和建議，完成系統(tǒng)初始化及日常運(yùn)維支持服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包含：業(yè)務(wù)需求調(diào)研、問(wèn)題和建議收集、業(yè)務(wù)模塊實(shí)施配置、系統(tǒng)測(cè)試、培訓(xùn)和年結(jié)支持。(2)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：需配備相應(yīng)的技術(shù)人員組成技術(shù)支持服務(wù)小組，提供統(tǒng)一的在線/熱線服務(wù)。日常運(yùn)行期間提供5×8小時(shí)遠(yuǎn)程運(yùn)維支持服務(wù)：?jiǎn)栴}響應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)，一般問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)給予解決，