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1鷹潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息化硬件維保服務(wù)項目電子賣場競價通知書第一章競價公告江西和兆工程咨詢有限公司受鷹潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院委托，就鷹潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息化硬件維保服務(wù)項目（招標(biāo)編號：DZMC-20251021)進行采購，歡迎符合條件的合格供應(yīng)商參加競價。一、項目名稱：鷹潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息化硬件維保服務(wù)項目二、采購編號：DZMC-20251021三、采購預(yù)算：29220000元四、采購方式：電子賣場競價五、服務(wù)內(nèi)容及要求：（一）服務(wù)范圍（維保設(shè)備清單見附件）：1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：核心交換機、匯聚/接入交換機、路由器、防火墻、無線AP及配套布線系統(tǒng)、中心機房UPS電源、中心機房精密空調(diào)。2存儲設(shè)備：物理服務(wù)器、虛擬化平臺、存儲陣列、備份設(shè)備。3教學(xué)與辦公設(shè)備：多媒體教室（投影儀、納米黑板）、錄播教室、機房終端（包括軟件安裝）、辦公電腦、打印機。4安防設(shè)備：監(jiān)控攝像頭、硬盤錄像機、門禁系統(tǒng)。5校園一卡通終端：學(xué)生宿舍智能水電表、數(shù)據(jù)采集器。6顯示設(shè)備：電子橫幅屏，室外顯示屏、會議室顯示屏。7廣播系統(tǒng)：IP功放。8其他設(shè)備：學(xué)校指定的信息化配套硬件。（二）服務(wù)要求1人員要求211投標(biāo)人需組建專屬服務(wù)團隊，團隊配置：現(xiàn)場技術(shù)工程師≥2名（至少1名持有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備認(rèn)證證書[華為HCIP/思科CCNP]，提供證書復(fù)印件），提供全天24小時的運維服務(wù)支持，標(biāo)準(zhǔn)工作時間為8:30-17:30，且團隊成員需通過學(xué)校背景審查（投標(biāo)人如獲中標(biāo)需出具無犯罪證明等），服務(wù)期內(nèi)人員更換需提前15個工作日書面報備并經(jīng)學(xué)校同意。12服務(wù)期內(nèi)，每月需安排1次技術(shù)培訓(xùn)（面向?qū)W校各部門人員），內(nèi)容包括設(shè)備日常巡檢方法、常見故障排查等。2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)21日常巡檢：每周1次全面巡檢（含節(jié)假日抽查），重點檢查設(shè)備運行狀態(tài)、硬件損耗、系統(tǒng)日志；每月提交《月度巡檢報告》，每年提交《年度維?？偨Y(jié)報告》，報告需包含設(shè)備健康度分析、風(fēng)險預(yù)警及優(yōu)化建議。22故障檢修內(nèi)容：現(xiàn)場技術(shù)工程師需確保有線/無線網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)核心/匯聚/接入交換機、路由器、防火墻、物理服務(wù)器、虛擬機、備份系統(tǒng)、UPS不間斷電源、精密空調(diào)、教學(xué)用電腦、打印機等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。23故障響應(yīng)與修復(fù)：響應(yīng)時效：標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)一般故障（如單臺辦公電腦故障）30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到場；緊急故障（如核心網(wǎng)絡(luò)中斷、機房空調(diào)故障）5分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘內(nèi)到場。標(biāo)準(zhǔn)工作時間外緊急故障15分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到場。修復(fù)時效：一般故障4小時內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障（需更換配件）24小時內(nèi)提供臨時替代方案，配件到貨后48小時內(nèi)完成修復(fù)（配件采購周期需提前與學(xué)校確認(rèn)）。24定期保養(yǎng)與優(yōu)化：每季度1次深度保養(yǎng)（設(shè)備清潔、硬件檢測、固件升級、系統(tǒng)優(yōu)化）；每半年1次數(shù)據(jù)備份有效性驗證（含服務(wù)器、存儲設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)測試）；每年1次設(shè)備資產(chǎn)盤點，更新學(xué)校設(shè)備臺賬。325應(yīng)急保障：重大活動（如開學(xué)季、考試周、校園大型活動）前72小時，需安排工程師現(xiàn)場值守；發(fā)生突發(fā)故障（如網(wǎng)絡(luò)癱瘓、安防系統(tǒng)中斷），需啟動應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障教學(xué)、安防核心需求，2小時內(nèi)提交應(yīng)急處理方案。3配件與工具要求31投標(biāo)人需儲備配件且需在江西省政府采購電子賣場上架，特殊配件（如服務(wù)器硬盤、精密空調(diào)部件）需承諾48小時內(nèi)到貨（不可抗力除外），系統(tǒng)運行中發(fā)生應(yīng)急故障時方便校方從江西省政府采購電子賣場購買，以便保障日常系統(tǒng)正常運行使用，相關(guān)費用由甲方另行承擔(dān)。32配備專業(yè)運維工具（如網(wǎng)絡(luò)測試儀、硬盤檢測工具、應(yīng)急電源等），工具清單需隨響應(yīng)文件提交，學(xué)校有權(quán)在服務(wù)期內(nèi)核查工具配備情況。六、商務(wù)要求1、付款方式：每月考核，按季度支付，每季度結(jié)束后15個工作日內(nèi)運維公司向?qū)W校根據(jù)《季度服務(wù)考核表》（由各使用部門聯(lián)合出具）申請支付費用?？己撕细竦闹Ц度~費用，考核基本合格的支付90%費用，考核不合格的，支付70%費用。連續(xù)兩個月考核不合格的，學(xué)校有權(quán)終止合同。2、服務(wù)期限：一年。3、服務(wù)地點：采購人指定地點。4、考核與監(jiān)督機制41月度考核：由信息化管理與服務(wù)中心、宣傳部、教務(wù)處、后勤產(chǎn)業(yè)處、保衛(wèi)處、黨政辦、團委、財務(wù)處聯(lián)合評分，由各部門根據(jù)故障響應(yīng)時效、修復(fù)質(zhì)量、巡檢完整性、服務(wù)態(tài)度給出當(dāng)月評分占比80%，考勤結(jié)果占比20%，當(dāng)月缺卡3次及以上視為考勤0分，月度得分≥90分為合格，89分至80分為基本合格，80分以內(nèi)為不合格。42年度考核：結(jié)合12次月度考核結(jié)果，疊加設(shè)備全年運行穩(wěn)定性（故4障停機總時長≤20小時）、年度優(yōu)化建議采納率，年度得分≥90分的，可優(yōu)先參與下一年度招標(biāo)。43監(jiān)督機制：學(xué)校成立監(jiān)督小組，每半年抽查1次維保記錄（巡檢報告、故障處理單），發(fā)現(xiàn)虛假服務(wù)、虛報費用的，立即終止合同并追究法律責(zé)任。5、其它要求：51本項目不允許分包、轉(zhuǎn)包。52投標(biāo)人須保證其響應(yīng)文件及資料均未侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，否則必須承擔(dān)全部責(zé)任。若投標(biāo)人使用了他人的專利、專有技術(shù)，涉及的費用（包括成交后造成采購人的一切損失）由投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。53本次采購一切費用均包含在報價內(nèi)（包含包括搬運費、運輸費、勞務(wù)費、各項保險費、稅費等所有費用），請各投標(biāo)人認(rèn)真考慮其各種風(fēng)險。54有意向的競價人如有需要可前往項目單位現(xiàn)場勘察?？辈炱陂g所發(fā)生的一切費用和后果均自行承擔(dān)，未來現(xiàn)場勘察的視為默認(rèn)現(xiàn)場服務(wù)條件6、其它補充事宜：61如投標(biāo)人使用虛假材料參與競標(biāo)或中標(biāo)后無故拒絕履行競價承諾，將上報市財政政府采購監(jiān)管部門，按照《政府采購法》及相關(guān)實施條例進行處罰。62本競價公告發(fā)出后，采購人因無法預(yù)見的情況改變、取消采購計劃，采購人有權(quán)自行進行調(diào)整，且不承擔(dān)因以上變更導(dǎo)致的一切經(jīng)濟或法律責(zé)任。七、競價響應(yīng)文件編制的注意事項1投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)閱讀競價文件中所有的事項、條款和規(guī)范等要求。2投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)文件的格式按順序編制加蓋公章。3響應(yīng)文件及往來函件均須用中文書寫。八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系：