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1寧波市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)倉項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)招標(biāo)需求一、項(xiàng)目背景寧波市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)倉是浙江省數(shù)字化改革工作重要載體的組成部分。依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過開發(fā)數(shù)據(jù)采集、管理等功能，匯聚涉企公共數(shù)據(jù)、生產(chǎn)經(jīng)營及行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合寧波本地產(chǎn)業(yè)特色建設(shè)市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)倉，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)、共享以及深度分析挖掘，提升數(shù)據(jù)價(jià)值和服務(wù)能力，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)場(chǎng)景建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐，有效推進(jìn)省市縣三級(jí)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)資源交互和融合應(yīng)用，助推我市制造業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。二、服務(wù)內(nèi)容為確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行，需要提供以下運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：（一）基礎(chǔ)軟件運(yùn)行維護(hù)：保證操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、其他支撐系統(tǒng)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等安全性、可靠性和可用性而實(shí)施的維護(hù)與管理；及時(shí)排除系統(tǒng)故障；每月對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行一次巡檢，及時(shí)消除故障隱患，保障系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。（二）應(yīng)用軟件日常管理和維護(hù)：提供系統(tǒng)軟件日常監(jiān)測(cè)，在系統(tǒng)維護(hù)過程中采取各種技術(shù)手段及時(shí)排除系統(tǒng)故障，保證應(yīng)用系統(tǒng)及相應(yīng)接口的安全、可靠性和可用性，提供系統(tǒng)文件定期備份服務(wù)。（三）數(shù)據(jù)管理和維護(hù)：數(shù)據(jù)管理是系統(tǒng)應(yīng)用的核心。2為保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)交換的安全，每月對(duì)數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可靠性進(jìn)行檢查。具備數(shù)據(jù)庫日志、主機(jī)日志和應(yīng)用日志審計(jì)能力。根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)維需求定期完成數(shù)據(jù)歸集，與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)倉及第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和對(duì)接，提供數(shù)據(jù)清洗、更新、維護(hù)、聯(lián)調(diào)測(cè)試等服務(wù)，提供數(shù)據(jù)定期備份服務(wù)。定期排查數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處置安全漏洞。（四）對(duì)部分功能的優(yōu)化升級(jí)：對(duì)系統(tǒng)中的部分功能模塊進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化升級(jí)，以滿足正常的運(yùn)行和使用。（五）服務(wù)響應(yīng)要求：在維護(hù)期間，具備靈活、多樣的通信手段，提供7*24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，保證用戶能及時(shí)得到技術(shù)支持；對(duì)于影響系統(tǒng)運(yùn)行的故障，2小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)于一般性故障，提供電話、微信或電子郵件等方式解決。（六）安全運(yùn)維服務(wù)：根據(jù)相關(guān)工作部署要求，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練；定期開展安全測(cè)評(píng)，及時(shí)消除系統(tǒng)可能存在的安全隱患和威脅，對(duì)漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)等安全保障服務(wù)。建立相關(guān)服務(wù)人員安全管理制度，和相關(guān)人員簽署安全保密協(xié)議。（七）交付物要求：提供規(guī)范的事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理記錄，每月出具一份安全測(cè)評(píng)報(bào)告、一份月度運(yùn)維報(bào)告，全年提供一份年度運(yùn)維報(bào)告。三、服務(wù)周期32026年1月到2026年12月。四、合同支付方式合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)，支付合同總價(jià)的70%；2025年12月20日前，根據(jù)運(yùn)維服務(wù)情況支付合同總價(jià)的30%。在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，走相應(yīng)法律程序。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算本項(xiàng)目最高限價(jià)為人民幣30萬元，超過即視為廢標(biāo)。六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格（20分）以所有投標(biāo)人最低報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，按照基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)*20，確定最后得分，即最低價(jià)得滿分，得分以四舍五入保留小數(shù)點(diǎn)后二位。技術(shù)（50分）對(duì)項(xiàng)目的理解（10分）：（1）對(duì)本項(xiàng)目的建設(shè)背景分析透徹，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀的了解與認(rèn)知情況貼合實(shí)際，分析思路邏輯嚴(yán)密，建設(shè)目標(biāo)清晰，需求內(nèi)容解讀細(xì)致周到的得10分；（2）對(duì)本項(xiàng)目的建設(shè)背景的了解與認(rèn)知基本符合項(xiàng)目實(shí)際情況，分析解讀較細(xì)致，建設(shè)目標(biāo)較清晰，僅存在個(gè)別內(nèi)容需要補(bǔ)充完善或細(xì)化的得7分；（3）對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)背景、建設(shè)目標(biāo)及需求描述內(nèi)容含糊、粗略的得3分；（4）未提供相關(guān)內(nèi)容不得分。運(yùn)維實(shí)施方案（30分）：1對(duì)投標(biāo)人提供的基礎(chǔ)軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，最高5分；（1）服務(wù)內(nèi)容全面且質(zhì)量高，流程規(guī)范，響應(yīng)迅速，客戶滿意度高。5分（2）服務(wù)內(nèi)容基本達(dá)標(biāo)，能夠滿足日常運(yùn)維需求，服務(wù)流程有待優(yōu)化，客戶滿意度一般。3分（3）服務(wù)內(nèi)容不完整，無法滿足基本運(yùn)維需求，服務(wù)流程混亂，4客戶滿意度低。0分2、對(duì)投標(biāo)人提供的系統(tǒng)軟件日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，最高3分；（1）提供全方位的運(yùn)行監(jiān)測(cè)，響應(yīng)迅速，客戶滿意度高。3分（2）運(yùn)行監(jiān)測(cè)基本滿足需求，響應(yīng)速度有待提高，客戶滿意度一般。1分（3）運(yùn)行監(jiān)測(cè)不全面，無法滿足日常需求，響應(yīng)遲緩，客戶滿意度低。0分3、對(duì)投標(biāo)人提供的系統(tǒng)備份服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，最高2分；（1）備份策略完善，執(zhí)行及時(shí)，恢復(fù)速度快，數(shù)據(jù)完整性高。2分（2）備份策略基本合理，執(zhí)行較為及時(shí)，恢復(fù)速度一般，數(shù)據(jù)完整性較高。1分（3）備份策略不完善，執(zhí)行不及時(shí)，恢復(fù)速度慢，數(shù)據(jù)完整性無法保障。0分4、對(duì)投標(biāo)人提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，最高2分；（1）數(shù)據(jù)備份策略科學(xué)，執(zhí)行及時(shí)，備份介質(zhì)安全可靠，數(shù)據(jù)恢復(fù)率高。2分（2）數(shù)據(jù)備份策略基本可行，執(zhí)行較為及時(shí)，備份介質(zhì)安全性一般，數(shù)據(jù)恢復(fù)率較高。1分（3）備份策略不科學(xué)，執(zhí)行不及時(shí)，數(shù)據(jù)恢復(fù)率低。0分5、對(duì)投標(biāo)人提供的數(shù)據(jù)歸集服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，最高5分；（1）數(shù)據(jù)歸集全面，速度快，準(zhǔn)確性和完整性高，支持多種歸集方式，歸集管理流程規(guī)范并留存工單。5分（2）數(shù)據(jù)歸集較為全面，速度適中，準(zhǔn)確性和完整性較好，支持一些歸集方式，歸集管理流程有一定規(guī)范，但存在一些不足，工單記錄不夠完整。3分（3）數(shù)據(jù)歸集不全面，速度緩慢，準(zhǔn)確性和完整性存在問題，支持的歸集方式有限，歸集管理流程混亂，缺乏規(guī)范的工單記錄。0分6、對(duì)投標(biāo)人提供的數(shù)據(jù)共享及對(duì)接服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，最高5分；（1）共享和對(duì)接服務(wù)表現(xiàn)出色，高效且能夠確保接口數(shù)據(jù)的安全性，遵循嚴(yán)格的管理流程規(guī)范，共享工單記錄詳盡完整。5分（2）共享和對(duì)接服務(wù)具有一定的效率，能夠基本保證接口數(shù)據(jù)