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一、服務(wù)供應(yīng)商要求★供應(yīng)商應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的公司，其中經(jīng)營(yíng)范圍中含有國(guó)際快遞等內(nèi)容。二、服務(wù)品類(lèi)本次采購(gòu)服務(wù)標(biāo)的為國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容1、專人按要求至服務(wù)地點(diǎn)及時(shí)取送郵件，具體為：(1)四川省建行大樓:每個(gè)工作日一次取送郵件(2)青白江支行:按照青白江支行通知取送郵件(3)德陽(yáng)分行：按照青白江支行通知取送郵件(4)郫都支行：按照郫都支行通知取送郵件(5)錦城支行：按照錦城支行通知取送郵件(6)岷江支行：按照岷江支行通知取送郵件(7)其他：根據(jù)行內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，如新增取送郵件地點(diǎn)，雙方協(xié)商增加。2、郵件按投遞要求安全、及時(shí)和準(zhǔn)確投遞郵件。四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量結(jié)構(gòu)和資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)等供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)需具備銀行單據(jù)國(guó)際快遞服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少配備1名專職客戶經(jīng)理。五、服務(wù)質(zhì)量要求郵件按投遞要求安全、及時(shí)和準(zhǔn)確投遞郵件。要求下單后當(dāng)日必須攬收郵件，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)郵件清關(guān)出境。六、服務(wù)供應(yīng)安排采購(gòu)期限為四年。七、款項(xiàng)支付要求每月月初，快遞公司提供上月寄件清單、燃油及附加費(fèi)報(bào)價(jià)單給我行進(jìn)行核實(shí)對(duì)賬，核對(duì)無(wú)誤后快遞公司向我行出具發(fā)票，我行據(jù)實(shí)支付。八、售后服務(wù)要求1聯(lián)系反饋：銀行有快遞業(yè)務(wù)咨詢和異常情況，供應(yīng)商應(yīng)提供有效聯(lián)系渠道和專屬客服快速處理解決。2快件追蹤和查詢服務(wù)：根據(jù)供應(yīng)商提供的系統(tǒng)和客服渠道，可實(shí)時(shí)了解快件運(yùn)輸狀態(tài)，如所在位置、進(jìn)度和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。3投訴處理：銀行對(duì)快遞服務(wù)投訴至供應(yīng)商售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)立即響應(yīng)和解決，并后續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。4快件問(wèn)題處理：如快件出現(xiàn)問(wèn)題，包括但不限于派送錯(cuò)誤、丟失、配送延遲、包裝破損、內(nèi)件短少等情況，要求供應(yīng)及時(shí)跟蹤、提供處理方案和解決后續(xù)問(wèn)題。5理賠服務(wù)：根據(jù)運(yùn)輸（包括快件運(yùn)輸或中途停靠）的快件責(zé)任向供應(yīng)商索賠，標(biāo)準(zhǔn)選取下面兩個(gè)金額孰低者為準(zhǔn)：（i）當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值或申報(bào)價(jià)值；或（ii）每公斤26特別提款權(quán)（約35美元/公斤）。根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十六和第四十七條對(duì)快件損失賠償。第四十六條郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。九、報(bào)價(jià)要求國(guó)際快遞結(jié)算價(jià)格由兩部分構(gòu)成，基礎(chǔ)結(jié)算價(jià)格、燃油和附加費(fèi)。因燃油和附加費(fèi)支付由第三方運(yùn)輸機(jī)構(gòu)收取，服務(wù)供應(yīng)商與其據(jù)實(shí)結(jié)算，故本次不作為報(bào)價(jià)內(nèi)容。此次報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)結(jié)算價(jià)格報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)規(guī)則為：供應(yīng)商官網(wǎng)公布的國(guó)際快遞基礎(chǔ)結(jié)算價(jià)格上給予我行的折扣優(yōu)惠。報(bào)價(jià)文件詳見(jiàn)附件。