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服務(wù)需求一覽表說(shuō)明：1、本服務(wù)需求一覽表中標(biāo)注▲號(hào)的部分為實(shí)質(zhì)性要求和條件。項(xiàng)號(hào)服務(wù)名稱數(shù)量服務(wù)內(nèi)容及要求1物業(yè)服務(wù)8項(xiàng)一、基本情況1、物業(yè)地點(diǎn)和服務(wù)人員金旺路21號(hào)玉林市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)辦公生活區(qū)（保安4人、保潔2人）；大北路880號(hào)（原路政城區(qū)大隊(duì)）辦公區(qū)（保安4人，保潔1人）。共11人。2、物業(yè)類型：辦公樓二、委托管理服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求1、項(xiàng)目概況2、服務(wù)項(xiàng)目范圍(1)秩序維護(hù)(2)保潔服務(wù)(3)綠化養(yǎng)護(hù)3、服務(wù)形式中標(biāo)單位在業(yè)主單位設(shè)置物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，派駐專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)上述服務(wù)項(xiàng)目范圍的物業(yè)管理工作。建立完善的物業(yè)管理制度、工作流程和工作計(jì)劃，業(yè)務(wù)上接受業(yè)主單位的監(jiān)督和檢查。三、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、公共安全服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的維穩(wěn)工作和社會(huì)治安綜合治理，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、治安處置、突發(fā)事件和消防安全等工作，維護(hù)服務(wù)區(qū)安全秩序。服務(wù)要求：①協(xié)助做好維穩(wěn)工作，報(bào)告、調(diào)解、制止群體上訪事件，參與業(yè)主單位重大節(jié)日及重大活動(dòng)的維穩(wěn)工作。②負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)和社會(huì)治安綜合治理管理工作。③負(fù)責(zé)辦公區(qū)門衛(wèi)登記及24小時(shí)值班、辦公區(qū)24小時(shí)巡邏。④負(fù)責(zé)安防、消防、監(jiān)控24小時(shí)值班。⑤負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記核查、大件物品進(jìn)出審批放行、車輛出入檢查工作。⑥負(fù)責(zé)維持車輛組織的安全、消防檢查活動(dòng)，并要求安保人員能正確熟練掌握各種消防、物防、技防等設(shè)備的使用方法。⑦參與業(yè)主單位組織的安全、消防檢查活動(dòng)，并要求安保人員能正確熟練掌握各種消防、物防、技防等設(shè)備的使用方法。⑧積極配合業(yè)主單位完成臨時(shí)性安保任務(wù)。⑨協(xié)助轄區(qū)派出所處理治安案件。⑩協(xié)助完成轄區(qū)政府安排的各項(xiàng)社會(huì)治安綜合治理工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)助處理突發(fā)事件果斷及時(shí)；門衛(wèi)值班接章辦事、把關(guān)嚴(yán)格、準(zhǔn)確無(wú)誤；監(jiān)控、巡邏責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處置；參與重大安保事務(wù)無(wú)差錯(cuò)；安全生產(chǎn)、車輛停放井然有序。2、保潔服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的清潔工作。具體包括、道路、活動(dòng)場(chǎng)所、單位大院、停車場(chǎng)、辦公樓門前、辦公樓層公共通道、地面、天面、墻面、（含玻璃）、走廊、樓梯扶手、門廳、辦公樓和會(huì)議室、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、路燈、走廊燈、廣告欄（牌）、交通標(biāo)志、地毯（含走廊、電梯地毯）等清潔工作。服務(wù)要求：①道路、活動(dòng)場(chǎng)所、單位大院、停車場(chǎng)、辦公樓門前每日清掃1次。②辦公區(qū)公共通道、走廊、辦公區(qū)公共樓梯每日清掃2次，每天拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次。③樓宇大廳每日拖洗1次，大廳玻璃每周清潔1次。④電梯轎廂地毯每日吸塵1次。⑤路燈、走廊燈每月清潔1次。⑥辦公樓公共衛(wèi)生間每日清潔3次以上。⑦辦公樓按樓層垃圾處理須裝袋，每日清運(yùn)1次。⑧戶外果殼箱或垃圾桶，每日清運(yùn)2次。⑨負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)生活垃圾及廢棄物品的收集和清運(yùn)。⑩配合業(yè)主單位完成保潔臨時(shí)性任務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①服務(wù)區(qū)域公共場(chǎng)所地面無(wú)紙屑、油漬、痰跡、口香糖、果皮、煙頭、白色垃圾等。②玻璃門（窗、墻）光亮、清潔、無(wú)污跡、水跡、灰塵及明顯手印。③各樓層大廳、室內(nèi)吊頂、吸音墻上無(wú)灰塵、天花板無(wú)蜘網(wǎng)。④公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間、各垃圾收集點(diǎn)無(wú)堆積物，垃圾箱外表干凈、無(wú)積垢、無(wú)異味。⑤衛(wèi)生間保持清潔、干凈、洗手盆上無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)積水；及時(shí)清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無(wú)淡垢；墻面、水管、隔斷、門坎、窗臺(tái)無(wú)灰塵，廁所內(nèi)無(wú)異味。⑥大理石、瓷磚地面光亮，不銹鋼（如電梯間、扶手、門把等）全面保養(yǎng)擦拭。3、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容：每天對(duì)花草澆水、每季度修剪一次花草樹木（含垃圾清運(yùn)）?！锼?、物業(yè)公司負(fù)責(zé)配置耗品①安保工具、清潔保養(yǎng)工具、通訊交通工具。②辦公區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、洗滌、消毒用品。③辦公區(qū)公共區(qū)域垃圾桶用垃圾袋。五、管理年限：委托管理年限，自合同簽訂之日起1年?！锪?、人員配置中標(biāo)單位聘用員工必須符合國(guó)家法律、政策的有關(guān)規(guī)定，對(duì)員工的疾病和人身安全負(fù)責(zé)。發(fā)生的勞資糾紛由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。本次采購(gòu)按服務(wù)范圍，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求共配置人員應(yīng)不少于11人，各崗位人員配置要求如下：★項(xiàng)目管理人員、安保人員需持有相應(yīng)資格證書，并有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。人員區(qū)分崗位統(tǒng)一服裝上崗，佩戴注明工作人員姓名的工作證上崗。1、物業(yè)經(jīng)理：中標(biāo)單位指定專人，兼管性質(zhì)。2、秩序部：（8人）3、保潔部：（3人）七、各崗位人員資格條件★1、物業(yè)經(jīng)理：性別不限，具有相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)指揮能力，掌握安保、保潔的運(yùn)作流程和管理工作。2、安保秩序員：五官端正，身體健康，無(wú)犯罪記錄，年齡要求在45歲以下。3、保潔員：身體健康，年齡在50歲以下，具有保潔和消殺經(jīng)驗(yàn)。八、其他要求★1、投標(biāo)單位須提供單位簡(jiǎn)介★2、中標(biāo)單位物業(yè)管理方案、服務(wù)承諾須體現(xiàn)競(jìng)標(biāo)人對(duì)競(jìng)標(biāo)物業(yè)的總體管理目標(biāo)即：①投標(biāo)人擬采取的管理方式：管理架構(gòu)、工作計(jì)劃、工作制度、信息反饋處理機(jī)制，火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)預(yù)案。②管理人員及員工配置：崗位人員編制、人員素質(zhì)要求（學(xué)歷、能力、經(jīng)歷）、人員培訓(xùn)計(jì)劃、上崗考核標(biāo)準(zhǔn)、上崗資格證書。③各崗位管理人員及員工待遇。④管理工作必需的物質(zhì)準(zhǔn)備計(jì)劃：?jiǎn)T工休息室、機(jī)械及維修工具、通訊、運(yùn)輸工具、治安裝備、保潔工具和各類服務(wù)所需的耗品。3、不屬于中標(biāo)單位承擔(dān)費(fèi)用的設(shè)備零部件需要更換的，須由中標(biāo)單位提供方案，由采購(gòu)人核定、采購(gòu)。3、中標(biāo)單位應(yīng)主動(dòng)、積極地加強(qiáng)與業(yè)主單位的聯(lián)系，多途徑、多渠道征詢和聽取意見，不斷改進(jìn)工作。4、中標(biāo)單位慶加強(qiáng)保密教育，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。5、各種物業(yè)管理資料和檔案，合同期滿全部移交業(yè)主單位。6、業(yè)主單位為中標(biāo)單位提供物業(yè)管理用房、保安人員的辦公桌椅，中標(biāo)單位負(fù)責(zé)按照業(yè)主單位要求進(jìn)行更換和實(shí)施。中標(biāo)單位需自己配備保安、保潔的工作設(shè)備和用具。7、環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾處理費(fèi)用及管道、化糞池的疏通或清淘費(fèi)用由業(yè)主單位承擔(dān)。8、投標(biāo)單位根據(jù)招標(biāo)文件和現(xiàn)場(chǎng)勘查情況編制管理方案及服務(wù)承諾書，把投標(biāo)文件做出的管理方案及服務(wù)承諾書視為已完全理解招標(biāo)文件和采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)情況，在投標(biāo)報(bào)價(jià)中已包含所有采購(gòu)單位需要維護(hù)保養(yǎng)以及物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目。采購(gòu)單位不再另外支付中標(biāo)人在投標(biāo)前未考慮到的不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)因素而導(dǎo)致的其他增加的費(fèi)用。管理方案及服務(wù)承諾書作為評(píng)標(biāo)依據(jù)。9、中標(biāo)單位應(yīng)在接到中標(biāo)通知書30日內(nèi)進(jìn)駐采購(gòu)單位，要求崗位明確、人員到位、開展工作。一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起7個(gè)工作日內(nèi)?！锒?、中標(biāo)單位在中標(biāo)之日起30日內(nèi)入場(chǎng)。三、提交服務(wù)成果地點(diǎn)：招標(biāo)文件所提供的辦公區(qū)服務(wù)區(qū)域四、售后服務(wù)要求：★1、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。2、處理問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：接到采購(gòu)人處理問(wèn)題通知后，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購(gòu)人指定現(xiàn)場(chǎng)。五、其他要求：★1、報(bào)價(jià)必須含以下部分：（1）服務(wù)價(jià)格：由投標(biāo)人招標(biāo)文件所提供的資料及現(xiàn)場(chǎng)勘查，并由投標(biāo)報(bào)價(jià)文件中作出明確報(bào)價(jià)，要求報(bào)每月單價(jià)及一年總報(bào)價(jià)，提供詳細(xì)項(xiàng)目預(yù)算表。（2）各項(xiàng)費(fèi)用包括：①理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、服裝費(fèi)等。