2025年云上臨空港客戶(hù)端服務(wù)項(xiàng)目.pdf2025年“云上臨空港”客戶(hù)端服務(wù)項(xiàng)目合作協(xié)議委托方：武漢市東西湖區(qū)融媒體中心以下筒稱(chēng)甲方受托方：湖北長(zhǎng)江云新媒體集團(tuán)有限公司以下筒稱(chēng)乙方為做好2025年云上臨空港客戶(hù)端的優(yōu)化升級(jí)和日常運(yùn)維服務(wù)工作，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供“云上臨空港客戶(hù)端服務(wù)項(xiàng)目”等相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托服務(wù)內(nèi)容(一)基礎(chǔ)服務(wù)1、日常維護(hù)服務(wù)服務(wù)期內(nèi)技術(shù)運(yùn)維應(yīng)7X24小時(shí)在崗，提供熱線(xiàn)電話(huà)，QQ群、E-mai1傳真、網(wǎng)站等途徑，隨時(shí)接受采購(gòu)人提出的各種技術(shù)問(wèn)題，自收到服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi)，若以QQ或電話(huà)兩種服務(wù)形式不能解決問(wèn)題，指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家會(huì)到場(chǎng)進(jìn)行會(huì)診，并在24小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)云上臨空港客戶(hù)端、移動(dòng)端5等頁(yè)面提供訪(fǎng)問(wèn)保障、升級(jí)和優(yōu)化：有統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)對(duì)云平臺(tái)的所有服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2、安全防護(hù)要求滿(mǎn)足等保三級(jí)要求及個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，提供匹配的云安全方案。阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，必須部署虛擬防火墻等具備防護(hù)功能的安全組件，來(lái)保障客戶(hù)端服務(wù)器免受攻擊。該虛擬防火墻的功能必須包含ACL!入侵防御、Wb應(yīng)用防
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