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1采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況：1、項(xiàng)目編號(hào)：ZJJRYGCG-(2025)商字第1號(hào)。2、項(xiàng)目名稱：句容市消防救援大隊(duì)車輛保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)。3、預(yù)算金額：25萬元。4、最高限價(jià)）：自主定價(jià)系數(shù)065。5、采購(gòu)范圍：為句容市消防救援大隊(duì)車輛提供保險(xiǎn)服務(wù)，最終按購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際具體車型及數(shù)量計(jì)算。并需作為采購(gòu)人的代表處理事故及所投險(xiǎn)種的保險(xiǎn)手續(xù)、理賠手續(xù)、索賠手續(xù)等一切工作。6、合同履行期限：1年（具體日期以成交后甲乙雙方簽訂合同為準(zhǔn)）。7、服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。8、質(zhì)量要求：遵循國(guó)家、行業(yè)及地方現(xiàn)行的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求。9、項(xiàng)目所屬行業(yè)：其他未列明行業(yè)。二、采購(gòu)項(xiàng)目需求一覽表序號(hào)名稱服務(wù)期項(xiàng)目預(yù)算金額備注1句容市消防救援大隊(duì)車輛保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)1年24萬元消防車24輛，勤務(wù)保障用車5輛，最終數(shù)量以采購(gòu)人通知為準(zhǔn)，車輛的詳細(xì)信息詳見附表。三、采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容（一）服務(wù)范圍：1、服務(wù)對(duì)象：句容市消防救援大隊(duì)所有車輛。2、保險(xiǎn)險(xiǎn)種和賠償限額：大隊(duì)車輛保險(xiǎn)投保了機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)賠償最高限額為20萬元，其中死亡傷殘賠償限額為18萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為18萬元，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為02萬元。商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種為車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)，最高賠償限額300萬元。（二）保險(xiǎn)責(zé)任：2在保險(xiǎn)期限內(nèi)，成交人根據(jù)采購(gòu)人選擇投保的險(xiǎn)種，按照中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批復(fù)條款所載明的保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)賠償。在采購(gòu)期結(jié)束后至保單到期前，成交人必須正常履行其責(zé)任義務(wù)，屬于責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，不得以任何形式阻礙或延緩采購(gòu)人獲得經(jīng)濟(jì)賠償。（三）保費(fèi)繳付方式：1、承保單位應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人選擇的險(xiǎn)種，確定投保需求后,為采購(gòu)人所指定車輛進(jìn)行投保。在確定采購(gòu)人所需購(gòu)買車輛保險(xiǎn)后的3個(gè)工作日內(nèi)，成交人須將該批次車輛保險(xiǎn)報(bào)價(jià)清單及支付申請(qǐng)書等相關(guān)資料交給采購(gòu)人,保證采購(gòu)人車輛不脫保、不漏保。在核對(duì)相關(guān)資料無誤后，采購(gòu)人辦理該批次車輛保險(xiǎn)費(fèi)用的支付手續(xù)。在收到采購(gòu)人支付的保險(xiǎn)費(fèi)用后，成交人須在5個(gè)工作日內(nèi)將該批次的車輛保險(xiǎn)單及相應(yīng)的發(fā)票提交給采購(gòu)人。因財(cái)政資金撥款不到位而導(dǎo)致采購(gòu)人逾期付款的，采購(gòu)人不承擔(dān)違約責(zé)任，成交人不能因此而拒絕提供相應(yīng)服務(wù)。四、服務(wù)條款（一）人員配備1、對(duì)本次采購(gòu)項(xiàng)目須設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)小組（應(yīng)有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務(wù)、職稱、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等）。其中項(xiàng)目經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)按照本次保險(xiǎn)的有關(guān)要求提供承保、理賠及其他各類保險(xiǎn)服務(wù)，包括必要的組織與協(xié)調(diào)工作；至少配備2名客戶服務(wù)專員，負(fù)責(zé)專職承保和理賠，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理提供保險(xiǎn)服務(wù)。（提供專項(xiàng)小組名單和經(jīng)辦人保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證等復(fù)件并加蓋章。）（2）根據(jù)相應(yīng)文件內(nèi)容，配合投保人完成核保與出單事宜，并在收到投保單和保費(fèi)五個(gè)工作日內(nèi)將保單正本和保費(fèi)發(fā)票派專人送達(dá)投保人。（二）承保服務(wù)承保服務(wù)措施應(yīng)具體、詳盡、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（主要考察承保服務(wù)的態(tài)度、主動(dòng)性和服務(wù)質(zhì)量）1、承保服務(wù)工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面、科學(xué)合理、針對(duì)性強(qiáng)。2、服務(wù)小組工作成員能保證隨叫隨到、主動(dòng)上門辦理投保、承保手續(xù)，保證被保險(xiǎn)單位獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。3、有承保服務(wù)保障措施，措施應(yīng)當(dāng)具體明確，如對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量較3差的業(yè)務(wù)人員有具體處罰辦法。承諾在12小時(shí)內(nèi)出立正式保險(xiǎn)單、提供保險(xiǎn)卡；有客戶回訪安排，應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理、切實(shí)可行；設(shè)有24小時(shí)熱線客戶咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)電話，有專人接聽記錄、受理。（三）理賠服務(wù)1、理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳盡、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（主要考察賠案處理的速度和質(zhì)量）2、設(shè)有24小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時(shí)有專人接聽，受理索賠接報(bào)案，實(shí)行一站式服務(wù)，確保理賠、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)等環(huán)節(jié)的高效暢通。3、供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：①查勘地點(diǎn)在城市城區(qū)內(nèi)的，45分鐘內(nèi)到達(dá)；②查勘地點(diǎn)在城市郊區(qū)的，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)；③查勘地點(diǎn)在城市市轄縣的，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4、被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，必須到政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，由供應(yīng)商與維修企業(yè)直接辦理理賠結(jié)算手續(xù)。5、在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)或由保險(xiǎn)公司在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。6、制定有詳細(xì)、可行的、有針對(duì)性的“機(jī)動(dòng)車輛簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)賠付處理辦法”。處理辦法中至少包含在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾小額案件當(dāng)日定損完畢，萬元以上案件在損失確定后3日內(nèi)定損完畢，并保證定損價(jià)格夠修。7、對(duì)于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（四）培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)制定合同期內(nèi)的宣傳、培訓(xùn)和防災(zāi)防損方案，并承諾合規(guī)支付防災(zāi)防損費(fèi)用的保費(fèi)比例。包括但不限于以下內(nèi)容：承諾配合采購(gòu)人組織集體培訓(xùn)、4提供培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排；承諾與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)，配合被保險(xiǎn)單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。（五）業(yè)務(wù)管理1、承諾對(duì)承保單位車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，每月定期對(duì)承保、理賠情況進(jìn)行通報(bào)，開展跟蹤服務(wù)。2、實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。3、承諾對(duì)于承保單位車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（六）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)方案可提供的其他服務(wù)應(yīng)包括但不限于增值服務(wù)特約條款，為被保險(xiǎn)單位提供道路救援、代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容、次數(shù)、價(jià)格等綜合評(píng)價(jià)增值服務(wù)能力，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)；次數(shù)明確；價(jià)格合理。五、報(bào)價(jià)要求1、供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)采購(gòu)文件內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)自身情況對(duì)本項(xiàng)目報(bào)出最具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，應(yīng)包括本次磋商要求提供服務(wù)已支付或?qū)⒅Ц兜乃匈M(fèi)用。2、供應(yīng)商報(bào)價(jià)按照費(fèi)率進(jìn)行報(bào)價(jià)，主要填報(bào)商業(yè)險(xiǎn)的自主定價(jià)系數(shù)。車輛保險(xiǎn)價(jià)格=基準(zhǔn)保費(fèi)*無賠款優(yōu)待系數(shù)*商業(yè)險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)。3、自主定價(jià)系數(shù)必須為固定報(bào)價(jià)，不能為區(qū)間值（如：060～065），自主定價(jià)系數(shù)＞0，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。4、本項(xiàng)目不接受備選的方案或有選擇的報(bào)價(jià)，供應(yīng)商只允許填報(bào)一個(gè)“商業(yè)險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)”，填報(bào)了2個(gè)或以上“商業(yè)險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)”的，其報(bào)價(jià)將直接作無效響應(yīng)處理。六、其他1、必須配合采購(gòu)人監(jiān)督管理公務(wù)車投保事宜，配合采購(gòu)人做好公務(wù)車保險(xiǎn)的日常管理，提供統(tǒng)計(jì)資料。2、必須根據(jù)采購(gòu)人各車輛和險(xiǎn)種的到期時(shí)間，由專門承保服務(wù)人員及時(shí)上門完成簽單承保工作，并在采購(gòu)人要求時(shí)限內(nèi)將各險(xiǎn)種保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)卡和保