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采購(gòu)需求（以下采購(gòu)需求部分由采購(gòu)人：宣城市宣州區(qū)寒亭鎮(zhèn)人民政府提供并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)┣白ⅲ?、本采購(gòu)需求中提出的服務(wù)方案僅為參考，如無(wú)明確限制，供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足采購(gòu)人實(shí)際需要的更優(yōu)服務(wù)方案，且此方案須經(jīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審認(rèn)可；2、如對(duì)本磋商文件有任何疑問(wèn)或澄清要求，請(qǐng)按本磋商文件“供應(yīng)商須知前附表”中約定方式聯(lián)系，或接受答疑截止時(shí)間前聯(lián)系采購(gòu)人和代理機(jī)構(gòu)，否則視同理解和接受，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)文件、采購(gòu)過(guò)程、成交結(jié)果的質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對(duì)同一采購(gòu)程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。3、供應(yīng)商在響應(yīng)文件《主要成交標(biāo)的承諾函》中填寫(xiě)名稱(chēng)、服務(wù)范圍、服務(wù)要求、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，承諾函隨評(píng)審結(jié)果一并公吿；4、★條款須滿足或優(yōu)于采購(gòu)文件要求，否則響應(yīng)無(wú)效；非★條款由評(píng)審委員會(huì)討論后酌情評(píng)審。（一）項(xiàng)目介紹：宣州智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)主要是智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)園綜合服務(wù)中心大樓以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)所有已建和待建道路（包括道路可視范圍區(qū)域）的日常管護(hù)、維護(hù)，會(huì)務(wù)接待、日常巡邏、消防安全及衛(wèi)生保潔、清運(yùn)、垃圾桶更換、路燈維護(hù)、空調(diào)維護(hù)、電梯維護(hù)等；本綜合服務(wù)中心也是該項(xiàng)目管理的重點(diǎn)區(qū)域。綜合服務(wù)中心占地面積8000平方米，一棟五層主樓及附屬用房，總建筑面積10060平方米，主要為園區(qū)入駐企業(yè)提供投資創(chuàng)業(yè)政策、融資、法律、集產(chǎn)品展示、市場(chǎng)推廣等咨詢(xún)及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。本項(xiàng)目服務(wù)范圍主要包括：清衛(wèi)保潔、垃圾桶更換、安保消控管理、室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、工程設(shè)備維護(hù)、電梯運(yùn)行維護(hù)及采購(gòu)單位交辦的其他工作。（二）服務(wù)需求：1人員配置要求：部門(mén)崗位★人數(shù)要求客服中心項(xiàng)目經(jīng)理1大專(zhuān)及以上學(xué)歷。會(huì)務(wù)接待、講解員21女性，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，端莊大方、語(yǔ)言有親和力，熟悉會(huì)議服務(wù)流程。2男性，會(huì)電腦、多媒體設(shè)備的操作、電路線路的故障排查，維持會(huì)務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定及熟悉會(huì)務(wù)音響調(diào)節(jié)和燈光調(diào)試。安保消防保安2男性，60周歲以?xún)?nèi)，身體健康，具有保安員證。消防員1男性，身體健康，需具有建（構(gòu)）筑物消防員或消防設(shè)施操作員證書(shū)。保潔清運(yùn)員1園區(qū)區(qū)域內(nèi)垃圾清運(yùn)，身體健康。保潔員2女性，55周歲以下，身體健康，能熟練對(duì)各類(lèi)用電設(shè)備進(jìn)行日常保潔、工作能力強(qiáng)，有親和力（綜合服務(wù)中心樓內(nèi)、中心大樓圍墻內(nèi)及老管委會(huì)大樓（現(xiàn)消防中心））。5負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心以外所有園區(qū)區(qū)域保潔（廠區(qū)內(nèi)除外）。工程維護(hù)部門(mén)工程維修、智能化工程師2男性，1名特種作業(yè)操作證（高壓電工作業(yè)）；1名電梯特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員（A）證；能進(jìn)行水暖維護(hù)。合計(jì)162物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（1）清衛(wèi)保潔服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心樓內(nèi)辦公室、會(huì)議室、展廳、樓梯、大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動(dòng)場(chǎng)所（區(qū)域），和大樓室外廣場(chǎng)、道路、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔，以及垃圾、廢棄物清理、垃圾桶更換、消毒滅害等。還包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)所有道路（包括道路可視范圍區(qū)域）的日常保潔、清運(yùn)，道路清掃每天使用掃地車(chē)不少于2個(gè)來(lái)回，以及垃圾、廢棄物清理；每周園區(qū)所有道路根據(jù)季節(jié)適合進(jìn)行灑水、清洗。（2）安保消控管理服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心樓內(nèi)秩序管理、園區(qū)巡邏檢查，處理治安及其他突發(fā)事件，維護(hù)公共秩序；負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理;負(fù)責(zé)消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等。（3）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心樓內(nèi)辦公室、門(mén)廳等公共區(qū)域花木擺放、養(yǎng)護(hù)和管理以及綜合服務(wù)中心圍墻內(nèi)樹(shù)木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護(hù)和管理等。（4）工程設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)大樓給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、室外路燈、廁所維護(hù)等設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修和電梯運(yùn)行維護(hù)，做好辦公區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)維修；還需做好智能化展廳的硬件管理與維護(hù)工作。（5）其它服務(wù)項(xiàng)目會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助業(yè)主開(kāi)展會(huì)務(wù)服務(wù)，包括但不限于需求確認(rèn)、服務(wù)策劃、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理等。說(shuō)明：1、人員崗位按上述要求配置。服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員簡(jiǎn)歷、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、健康證或健康體檢合格證明、無(wú)違法犯罪記錄等必要信息，在簽訂合同前提交采購(gòu)人備案。所有服務(wù)人員的聘用必須符合國(guó)家與地方勞動(dòng)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。2、在總?cè)藬?shù)不變的情況下，經(jīng)業(yè)主方同意，成交方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行崗位適當(dāng)調(diào)整，具體事項(xiàng)在合同中約定。3、根據(jù)實(shí)際情況，采購(gòu)方可要求增減人員，按同崗位工資標(biāo)準(zhǔn)增減相關(guān)費(fèi)用。4、上述人員響應(yīng)即可。其中人數(shù)為本項(xiàng)目最低配置要求，供應(yīng)商必須滿足，若出現(xiàn)負(fù)偏離作無(wú)效標(biāo)處理。智能化展廳向?qū)В号浜贤瓿烧?wù)接待工作，做好接待向?qū)Х?wù)，包括但不限于來(lái)客登記、方位引導(dǎo)、講解接待等，講解員需要做到言語(yǔ)規(guī)范、動(dòng)作得體，維護(hù)好公共秩序。3秩序維護(hù)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)（1）安全巡邏1）保安人員須提前10分鐘上崗，做好記錄，辦理交接手續(xù)，做好撤崗和換崗工作。2）保安實(shí)行24小時(shí)值班巡查制度，確保整個(gè)大樓、園區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)、無(wú)治安事件、交通事故發(fā)生，無(wú)安全隱患。對(duì)消防、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生，能夠做到及時(shí)報(bào)警、處置，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，事件處理及時(shí)率100%。3）發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向園區(qū)（政府）有關(guān)職能部門(mén)報(bào)告，并馬上迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮；應(yīng)急處理有完整的記錄和檢查。4）保證工作人員相對(duì)穩(wěn)定，若需人員調(diào)整，必須經(jīng)園區(qū)負(fù)責(zé)人同意。5）嚴(yán)格控制社會(huì)閑雜人員進(jìn)入綜合服務(wù)中心大樓，進(jìn)入人員實(shí)行登記；做到園區(qū)道路、交通、車(chē)輛管理有序；做好值班室內(nèi)外的衛(wèi)生保潔工作。6）保證本區(qū)域公共財(cái)產(chǎn)不受損壞和丟失。7）做好夜間巡查及視頻監(jiān)控管理，對(duì)值班情況每2小時(shí)做一次監(jiān)控記錄。8）認(rèn)真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報(bào)。（2）監(jiān)控設(shè)備：設(shè)備應(yīng)處于可用狀態(tài)，如發(fā)生故障及時(shí)聯(lián)系維修；（3）宣傳欄1）保持內(nèi)容健康、實(shí)用、真實(shí)，不得發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的信息；2）保持宣傳欄外立面干凈整潔、張貼有序、無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象；（4）路燈1）路燈完好，無(wú)隱患；2）開(kāi)關(guān)時(shí)間按園區(qū)要求執(zhí)行；（5）道路及外立面1）道路、路牙石完好、無(wú)損壞；2）地面標(biāo)識(shí)完好；3）外立面無(wú)亂張貼、懸掛現(xiàn)象；