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第五章技術(shù)要求三個(gè)中心及工作站機(jī)房UPS設(shè)備維保服務(wù)——工作范圍及技術(shù)要求中海石油（中國(guó)）有限公司上海分公司在用三套伊頓品牌大功率不間斷電源（UPS）及配套電池組維保服務(wù)項(xiàng)目：一、UPS設(shè)備配置說明：客戶名稱：中海石油（中國(guó)）有限公司上海分公司設(shè)備安裝位置：中海油大廈4樓UPSC407機(jī)房UPS品牌：伊頓（Eaton）UPS主機(jī)型號(hào)：EATON93E400KVA數(shù)量：1臺(tái)EATON93E120KVA數(shù)量：2臺(tái)機(jī)身編碼：93E400KVA---4H477LXX1993E120KVA---4H395LXX0393E120KVA---4H395LXX06電池型號(hào)：Eaton12V550W數(shù)量252節(jié)二、維保服務(wù)內(nèi)容：1、官方維保服務(wù)：（1）伊頓UPS保修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：服務(wù)時(shí)間以甲方通知時(shí)間為準(zhǔn)，服務(wù)期限為36個(gè)月；（2）設(shè)備故障原廠上門維修，包含三臺(tái)UPS主機(jī)的所有軟硬件的升級(jí)、更換等；（3）原廠年度巡檢服務(wù)（1次深度巡檢：包括設(shè)備運(yùn)行狀況檢查、設(shè)備除塵、拆機(jī)硬件檢測(cè)等；深度巡檢時(shí)，同時(shí)進(jìn)行1次電池檢測(cè)）。2、電池更換服務(wù)：根據(jù)電池內(nèi)阻情況，分年按組開展電池更換，計(jì)劃每年完成一組電池更換。三、服務(wù)響應(yīng)要求：（1）7×24遠(yuǎn)程支持，提供全年365天，7×24小時(shí)服務(wù)熱線電話支持。對(duì)合約設(shè)備出現(xiàn)異常情況或故障進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)排除，解決甲方在技術(shù)咨詢、使用維護(hù)等過程中遇到的所有問題；（2）因產(chǎn)品自身質(zhì)量而非人為原因?qū)е碌墓收希蛻敉ㄟ^服務(wù)熱線報(bào)修，如果通過電話指導(dǎo)遠(yuǎn)程無法解決，須及時(shí)安排專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員上門維修服務(wù)；（3）提供365天、7*24上門維修服務(wù)，除非與甲方就服務(wù)時(shí)間另行約定，專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員須在第二天到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障。如遇雙方約定的特殊情況或國(guó)家法定節(jié)假日期間受交通等客觀因素影響等不可抗力，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間可在甲方許可后延遲。