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杭州市政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件第1頁(yè)共40頁(yè)公積金蕭山分中心2024部分窗口業(yè)務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目采購(gòu)需求屬于實(shí)質(zhì)性要求條款的，請(qǐng)用符號(hào)“▲”標(biāo)明，否則屬于非實(shí)質(zhì)性要求。一、招標(biāo)一覽表標(biāo)項(xiàng)：1標(biāo)項(xiàng)名稱規(guī)格型號(hào)與參數(shù)單位數(shù)量備注1公積金蕭山分中心2024部分窗口業(yè)務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目詳見招標(biāo)需求年1采購(gòu)要求（一）、技術(shù)需求1、項(xiàng)目基本情況11、杭州住房公積金管理中心蕭山分中心擬招一家能為管理中心提供相關(guān)服務(wù)，成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)公積金管理部分業(yè)務(wù)服務(wù)。12、按采購(gòu)人要求提供服務(wù)，崗位數(shù)不得少于28個(gè)。2、人員崗位和要求方案序號(hào)崗位名稱崗位數(shù)（暫定）服務(wù)人員崗位要求備注招考專業(yè)學(xué)歷性別年齡1窗口工作人員28根據(jù)采購(gòu)人需求大專及以上女20-45周歲3、服務(wù)形式的具體內(nèi)容要求31、服務(wù)形式：服務(wù)外包由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)公積金管理部分窗口工作服務(wù)。32、成交供應(yīng)商崗位服務(wù)人員必須是與成交供應(yīng)商簽定勞動(dòng)合同，有合法勞動(dòng)關(guān)系并繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等五險(xiǎn)一金。杭州市政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件第2頁(yè)共40頁(yè)33、成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)崗位管理和人員管理，完成崗位要求的工作任務(wù)承擔(dān)相關(guān)人員整套人力資源管理服務(wù)，并承擔(dān)所有的人事風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任（包括法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任）。相關(guān)崗位人員工資待遇福利在總費(fèi)用范圍內(nèi)招標(biāo)人可建議和參與制定人員考核辦法和薪酬制度。34、成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)為杭州住房公積金管理中心提供公積金管理部分窗口業(yè)務(wù)服務(wù)，具體相關(guān)崗位需求由采購(gòu)人設(shè)置。保證所派人員素質(zhì)符合采購(gòu)人要求，采購(gòu)方有權(quán)要求更換不符合崗位要求的派駐人員。4、售后要求提供相關(guān)的售后服務(wù)（二）、公積金管理部分業(yè)務(wù)服務(wù)流程一、購(gòu)買自住住房提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖1。二、建造、翻建、大修自住住房提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖2。三、離休、退休提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖3。杭州市政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件第3頁(yè)共40頁(yè)四、完全或者部分喪失勞動(dòng)能力以及遇到其他突發(fā)事件造成家庭生活嚴(yán)重困難提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖4。五、出境定居提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖5。六、償還購(gòu)房貸款本息提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖6。七、租賃自住住房提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖7。八、死亡或者被宣告死亡提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖8。杭州市政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件第4頁(yè)共40頁(yè)九、享受城鎮(zhèn)最低生活保障提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖9。十、與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系未重新業(yè)滿五年或者造成家庭生活嚴(yán)重困難提取住房公積金1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖10。十一、其他情形提取住房公積金（非本市戶籍離職未在本市重新就業(yè)滿半年）1、辦理期限（1）法定期限：3個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)，情況特殊需核實(shí)的3個(gè)工作日內(nèi)告知辦理結(jié)果。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖11。十二、單位住房公積金繳存登記1、辦理期限（1）法定期限：20個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)。2、工作流程及工作職責(zé)：見圖12。十三、單位住房公積金變更登記1、辦理期限（1）法定期限：20個(gè)工作日。（2）承諾期限：即時(shí)辦結(jié)。