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-1-焦作市校園安全碼功能要求一、系統(tǒng)概述（一）目標。以數(shù)字化技術(shù)手段優(yōu)化焦作市中小學(xué)幼兒園校園安全管理流程，構(gòu)建一個高效、透明的安全問題處置體系，為我市中小學(xué)幼兒園校園安全提供支持。（二）實現(xiàn)途徑。采用市、縣/區(qū)、學(xué)校三級聯(lián)動模式，明確的角色分工和流轉(zhuǎn)機制，支持終端用戶通過社會反映、檢查反饋、視察派發(fā)等形式反映學(xué)校存在的安全問題，問題涉及學(xué)校及時處置安全風(fēng)險隱患，市、縣兩級教育部門監(jiān)督或直接參與問題的處置與反饋，達到校園安全隱患發(fā)現(xiàn)及時、處置快速、過程透明、全程留痕目標，從而提升校園安全管理效率與質(zhì)量。（三）核心功能。系統(tǒng)的功能覆蓋問題提交、問題處理、管理與監(jiān)督全流程。用戶（包括教育工作人員、行政人員及公眾）可通過專用二維碼提交安全問題，支持匿名或?qū)嵜绞?，需提供不少?0字的描述，并可附加圖片或視頻證據(jù)，自動標記時間和地點。管理端提供電腦端和移動端（Android）兩種方式，支持實時監(jiān)控與智能分析，展示處理時效、熱點問題及風(fēng)險等級等指標。系統(tǒng)通過自動化任務(wù)分配、超時提醒及電子督辦，確保問題快速流轉(zhuǎn)。此外，市級管理員可跨級干預(yù)，檔案導(dǎo)出功能則生成含時間軸的PDF報告，提升透明度。二、系統(tǒng)架構(gòu)（三級聯(lián)動模式）-2-（一）技術(shù)架構(gòu)1提交入口：社會用戶可通過掃描反映問題二維碼（全市統(tǒng)一）進入系統(tǒng)，教育部門、其他行政管理部門可通過獨立APP進入系統(tǒng)，也可通過掃描工作檢查二維碼進入。2管理端：以電腦端和移動端（Android）兩種方式呈現(xiàn)，供學(xué)校和教育管理部門使用。（二）消息中臺架構(gòu)消息中臺集成短信、APP消息推送功能（三）權(quán)限分級體系1市級：查看全市數(shù)據(jù)、修改已審核工單、設(shè)置考核指標（完成率、平均完成時間）2市直學(xué)校：直屬市教育局管轄3縣區(qū)級：管轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校工單審核、統(tǒng)計分析4校級：工單接收處理、進度反饋、檔案管理三、核心功能模塊（一）提交入口社會用戶掃描反映問題二維碼登錄系統(tǒng)，教育系統(tǒng)內(nèi)部檢查人員、其他職能部門檢查人員通過移動端APP，或者掃描工作檢查二維碼登錄（工單標識，開學(xué)檢查等），找出對應(yīng)學(xué)校直接下發(fā)工單。顯示欄目如下：1問題描述。按轄區(qū)選擇學(xué)校名稱，在選擇學(xué)校名稱后顯示問題欄目，顯現(xiàn)兩個選項，第一個為文字描述（此項必選），用-3-戶應(yīng)用不少于10個漢字準確描述問題；第二個為圖片、視頻證據(jù)留存（此項自選），若勾選則系統(tǒng)自動添加時間地點。2問題提交。問題描述步驟完成后，用戶需選擇反映方式，一種是匿名選項，適用于社會用戶;另一種是實名反映，主要適用教育系統(tǒng)或其他職能部門檢查人員，反饋問題完成后短信通知檢查人員。用戶選擇反映方式后，點擊確認鍵，提交問題。（二）管理端1電腦端,適用于計算機，呈現(xiàn)模塊如下：智能看板：計算機顯示器或電子大屏，可將問題類型、縣區(qū)、學(xué)段、處理進程，以一種或幾種組合方式多維度呈現(xiàn)問題及辦理情況。電子督辦：超時工單自動標紅并通知責(zé)任人（短信通知、APP內(nèi)消息通知）跨級干預(yù)：市級可添加督辦意見檔案導(dǎo)出：自動生成PDF版處理報告（含時間軸記錄）2移動端APP（Android）即時提醒：震動+鈴聲提醒新工單快速反饋：預(yù)置處理模板（已處置/需協(xié)調(diào)/申請延期）現(xiàn)場取證：支持圖片/視頻（自動添加時間地點）電腦端和移動端APP（Android）同時在線人數(shù)不少于500人四、流轉(zhuǎn)機制-4-（一）檢查監(jiān)督交辦問題自動化流轉(zhuǎn)規(guī)則1交辦階段：教育行政部門/其他監(jiān)管部門2分派階段：校級管理員在規(guī)定時間內(nèi)簽收、歸類3處置階段：校級管理人員處置，結(jié)果上報至學(xué)校主要負責(zé)人4學(xué)校主要負責(zé)人審核階段：（1）學(xué)校根據(jù)問題性質(zhì)處置情況直接反饋上級派單部門（電話、鏈接狀態(tài)更新）歸檔結(jié)束（2）學(xué)校主要負責(zé)人退回管理員繼續(xù)處置，直至結(jié)束整個審查階段，縣、市級賬戶可隨時介入流程圖如下：