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1項目需求書一、本項目服務(wù)要求：1投標人提供車輛維保后的車輛免費清洗服務(wù)。2在合同簽訂時，維修實際結(jié)算價格=實際維修項目單項最高限價價格總和×中標人投標時承諾的綜合折扣。3為規(guī)范車輛維修和保養(yǎng)項目中采購雙方行為，杜絕浪費支出，防止“以換代修”，服務(wù)商須在投標文件中對此做出相關(guān)承諾。4投標人提供維修車間，具有完備的烤漆設(shè)備設(shè)施。投標人提供24小時維修服務(wù)，小型維修類24小時內(nèi)完成并正常使用；大型維修類72小時內(nèi)完成并正常使用；遇有特別緊急情況，節(jié)假日隨時有人值班維修，加大力量滿足用戶時效要求；5車輛隨到隨修，故障車進入維修服務(wù)單位隨時有人接待，30分鐘內(nèi)安排人員檢修，一般故障2小時內(nèi)修復(fù)，急用急修，小修不過夜，大修不超過預(yù)定期限，不額外收取急修、搶修附加工時費、提供送修車輛免費洗車服務(wù)，保證送修單位及時用車。6保證一般常用、易損配件庫存充裕，隨時更換，非易損件損壞需要更換，訂貨周期不易過長；7維修后質(zhì)保期一年（或不少于5000公里）保證維修車輛返工率控制在4%內(nèi)，同一維修項目在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生返修的，免費快速、優(yōu)質(zhì)復(fù)修；8對零配件的采購應(yīng)通過生產(chǎn)零配件的生產(chǎn)廠家等主渠道進行采購，不允許在市面隨意采購不合格的零配件，特別是投標人嚴禁使用偽劣配件，給采購人造成損失的，承擔全部責任。9分車輛建立包括維修內(nèi)容、維修時間、零配件更換、里程數(shù)、保養(yǎng)等內(nèi)容的單車維修檔案和健全獨立的財務(wù)賬目。建立用戶單車維修記錄檔案，用戶方可隨時查閱維修記錄，并按月統(tǒng)計車輛的修理費用。10為采購人提供24小時免費車輛道路救援服務(wù)及車輛送修人員免費送回服務(wù)，在接到采購人求援電話后，市內(nèi)6區(qū)承諾1小時之內(nèi)到達現(xiàn)場（極端天氣情2況除外）。小型維修類24小時內(nèi)完成并正常使用，大型維修類72小時內(nèi)完成并正常使用，遇有特別緊急情況，加大力量滿足用戶時效要求。11嚴格按規(guī)定開具規(guī)范、合法的維修車輛收費內(nèi)容機打票據(jù)及明細。12維修所采用的零部件、配件等材料、質(zhì)保必須是符合國家標準，必須有合法的進貨渠道，且均使用維修車輛原廠指定（或推薦）標準產(chǎn)品和滿足出廠上路行駛要求的機油用量及輪胎型號等要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊代新，油量缺少等情況。13投標人的汽車維修從業(yè)人員具備《機動車檢測維修專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格》或《職業(yè)技能等級證書》（職業(yè)名稱：汽車維修工）證書，不少于3人，其中至少1名技術(shù)負責人員和質(zhì)量檢驗人員。14投標人投入專職人員為靜海區(qū)消防救援支隊需要維修車輛提供服務(wù)。15維修設(shè)備及場地要求:（1）投標人應(yīng)投入包括但不限于舉重機、大梁校正儀、烤漆房、扒胎機、四輪定位動平衡、洗車設(shè)備。（2）救援車輛不少于2輛。16對支隊車輛進行維修保養(yǎng)，保證車輛正常運行，檢修的內(nèi)容包括但不限于發(fā)動機、底盤、車身和電氣設(shè)備，檢修結(jié)果有書面報告。二、其他要求1）熱情承接支隊維修任務(wù)，做到時間優(yōu)先、質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)秀、價格優(yōu)惠，提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效要自覺接受采購方監(jiān)督。2）分單位、分車輛建立包括維修內(nèi)容、維修時間、零配件更換、里程數(shù)、保養(yǎng)等內(nèi)容的單車維修檔案和健全獨立的財務(wù)賬目。3）嚴格執(zhí)行車輛維修進出廠登記和質(zhì)量檢驗制度，并按照車輛維修行業(yè)管理部門的要求認真填寫車輛進出廠登記臺帳、車輛維修派工單、材料清單和結(jié)算清單。34）嚴格按規(guī)定開具規(guī)范、合法的維修機打票據(jù)及明細。5）全年每天24小時維修服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度。6）為支隊提供救援服務(wù)，在接到采購方求援電話后，以最快的時間到達車輛拋錨地點（行政區(qū)域內(nèi)，最長不超過1小時；行政區(qū)域外，最長不超過2小時），并予以現(xiàn)場維修或拖至站內(nèi)維修。7）對采購方所送車輛隨到隨修，急用急修，小修不過夜，大修不超過預(yù)定期限，不額外收取急修、搶修附加工時費，保證送修單位及時用車。8）免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)，定期走訪征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，以熱情、高效、方便、全面的服務(wù)滿足甲方的需要。9）對零配件的采購應(yīng)通過生產(chǎn)零配件的生產(chǎn)廠家等主渠道進行采購，不允許在市面隨意采購不合格的零配件；應(yīng)保證維修質(zhì)量標準，質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)給予免費維修。10）投標人在實施維保工作過程中，維保人員不得駕駛送修的支隊公務(wù)車輛上路行駛，并發(fā)布有損采購方形象的圖片、影像資料和相關(guān)信息。11）為采購方提供的車輛維修保養(yǎng)服務(wù)費用，以實際發(fā)生成交量為準，預(yù)算金額僅作為參考。12）本項目價格表未列明價格項目，如在項目實施過程中發(fā)生，須征得采購人同意后方可實施。三、車輛明細及車輛型號詳見附件附件：配件明細及單項最高限價消防支隊車輛維修報價明細單一、發(fā)動機系統(tǒng)序號配件名稱型號單價/元備注1空調(diào)濾奔馳牌原廠2200德國曼牌原廠1100五十鈴牌原廠450豪沃牌原廠5504斯堪尼亞牌原廠750雷諾牌原廠750一汽解放牌原廠6802機油尺奔馳牌原廠1200德國曼牌原廠1200五十鈴牌原廠650豪沃牌原廠580斯堪尼亞牌原廠750雷諾牌原廠750一汽解放牌原廠7503機油濾清器奔馳牌原廠858德國曼牌原廠850五十鈴牌原廠450豪沃牌原廠358斯堪尼亞牌原廠750雷諾牌原廠750一汽解放牌原廠3484冷卻液泵奔馳牌原廠17500德國曼牌原廠14500五十鈴牌原廠3800豪沃牌原廠4200斯堪尼亞牌原廠11500雷諾牌原廠11500一汽解放牌原廠9505節(jié)溫器奔馳牌原廠3400德國曼牌原廠3300五十鈴牌原廠350豪沃牌原廠320斯堪尼亞牌原廠1850雷諾牌原廠1850一汽解放牌原廠360