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通州區(qū)一體化數(shù)智化接訴即辦和網(wǎng)格化管理平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目采購合同項(xiàng)目編號(hào)：市管項(xiàng)目名稱劑區(qū)一體數(shù)智接赤即辦格強(qiáng)平臺(tái)泰統(tǒng)暖務(wù)項(xiàng)目方：年市通州區(qū)城理指揮101120方：北京首通智城科技創(chuàng)新有限責(zé)任公司簽署日期：w止年名月11日1總則依據(jù)《中華人民共和國民法典》以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，乙方接受甲方的委托，就通州區(qū)一體化數(shù)智化接訴即辦和網(wǎng)格化管理平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)且事項(xiàng)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，雙方共同遵守以下條款。2服務(wù)內(nèi)容21工作服務(wù)范圍根據(jù)服務(wù)需求，項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括：巡查上報(bào)服務(wù)、協(xié)同處置服務(wù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)服務(wù)、知識(shí)管理服務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù)、統(tǒng)籌調(diào)度服務(wù)、掌上服務(wù)、統(tǒng)一管理服務(wù)、對(duì)接共享服務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)、熱線+網(wǎng)格服務(wù)、熱線+區(qū)域服務(wù)、熱線+專班服務(wù)熱線+專題服務(wù)、熱線+行業(yè)服務(wù)、信息資源服務(wù)、增量數(shù)據(jù)備份服務(wù)、全量數(shù)據(jù)備份服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)、虛機(jī)備份服務(wù)、分布式錄音話機(jī)服務(wù)、SSL證書服務(wù)等。22服務(wù)內(nèi)容1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)(1)巡查上報(bào)服務(wù)支持網(wǎng)格員進(jìn)行問題上報(bào)、巡查打卡、直接辦理反饋、上傳問題圖片/視頻等；支持針對(duì)突發(fā)事件、緊急事件、不穩(wěn)定事件等風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。(2)