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招標(biāo)文件（技術(shù)部分）項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局2025年-2026年非執(zhí)法類輔助性服務(wù)采購項(xiàng)目項(xiàng)目編號：SD2025-ZXGK-C0190-B00國家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局2025年11月2目錄1項(xiàng)目概述411項(xiàng)目背景4111項(xiàng)目概況412項(xiàng)目內(nèi)容4121采購內(nèi)容4122項(xiàng)目實(shí)施要求42投標(biāo)/響應(yīng)要求421對供應(yīng)商的要求5211必備資質(zhì)5212優(yōu)選資質(zhì)/優(yōu)選指標(biāo)5213是否允許聯(lián)合體5214是否專門面向中小企業(yè)522技術(shù)部分投標(biāo)/響應(yīng)內(nèi)容5221技術(shù)投標(biāo)/響應(yīng)總要求5222投標(biāo)/響應(yīng)方案要求53項(xiàng)目需求631總體要求732服務(wù)內(nèi)容和要求7321技術(shù)和服務(wù)客觀指標(biāo)7322服務(wù)要求74人員要求1141總體要求1142管理團(tuán)隊(duì)11421項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1143技術(shù)團(tuán)隊(duì)11431人員配備及要求11432人員培訓(xùn)1244優(yōu)選資質(zhì)/優(yōu)選指標(biāo)12345人員要求客觀指標(biāo)125管理實(shí)施要求136風(fēng)險(xiǎn)管控要求157履約驗(yàn)收要求1671總體要求1672具體要求168其他要求1881必備要求18811通用必備要求1882付款安排建議1983其他要求19831報(bào)價(jià)要求19832保密要求1941項(xiàng)目概述11項(xiàng)目背景111項(xiàng)目概況本項(xiàng)目為國家稅務(wù)總局濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局2025年-2026年非執(zhí)法類輔助性服務(wù)采購項(xiàng)目。為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提高納稅人繳費(fèi)人遵從度和滿意度，濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局?jǐn)M采購涉稅培訓(xùn)類服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)類服務(wù)、自助辦稅輔導(dǎo)服務(wù)等非執(zhí)法類輔助服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供更加高效優(yōu)質(zhì)的納稅繳費(fèi)服務(wù)。項(xiàng)目預(yù)算為：320萬元。12項(xiàng)目內(nèi)容121采購內(nèi)容涉稅培訓(xùn)類服務(wù)包括：新開辦納稅人培訓(xùn)、稅收政策專題培訓(xùn)輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局升級操作培訓(xùn)輔導(dǎo)等。咨詢輔導(dǎo)類服務(wù)包括：電話接聽咨詢服務(wù)、線上交流平臺咨詢服務(wù)、疑難問題咨詢服務(wù)、咨詢引導(dǎo)服務(wù)等。自助辦稅輔導(dǎo)服務(wù)包括：自助辦稅區(qū)一體機(jī)操作輔導(dǎo)、自助辦稅區(qū)PC端操作輔導(dǎo)等。122項(xiàng)目實(shí)施要求1221實(shí)施范圍要求涉稅培訓(xùn)類服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)類服務(wù)、自助辦稅輔導(dǎo)服務(wù)等輔導(dǎo)工作。1222實(shí)施時(shí)間要求2025年11月30日至2026年11月29日1223實(shí)施地點(diǎn)要求國家稅務(wù)總局濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳2投標(biāo)/響應(yīng)要求