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智慧養(yǎng)老平臺(tái)--平臺(tái)系統(tǒng)軟件功能部分系統(tǒng)功能模塊一級(jí)功能模塊二級(jí)功能模塊功能簡(jiǎn)述指揮中心系統(tǒng)功能模塊大屏展示★領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙可根據(jù)自己的喜好需求自定義更改大屏幕上每個(gè)小模塊的展示內(nèi)容，或?qū)⒍鄠€(gè)小模塊自定義合并為大小不一的大模塊，配置好后可直接直觀的對(duì)養(yǎng)老企業(yè)，養(yǎng)老人員，老人，從業(yè)人員等進(jìn)行分析應(yīng)用★運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)管中心可按照不同維度分析查看，運(yùn)營中的長者分類，長者分布，年齡分布，養(yǎng)老身份分布，床位情況，服務(wù)情況，老人數(shù)，服務(wù)商數(shù)，服務(wù)人員，訂單，員工，智能設(shè)備等情況★服務(wù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析可直觀了解到年度賬單數(shù)及總金額，本月度訂單總量，正在進(jìn)行的訂單，付費(fèi)方式，年度/月度/今日各項(xiàng)服務(wù)占比等?！镳B(yǎng)老資源綜合管理具備可按照企業(yè)層級(jí)，區(qū)域?qū)蛹?jí)對(duì)特困供養(yǎng)老人，留守老人，優(yōu)撫老人，五保老人，低保老人，獨(dú)居老人，社會(huì)化老人，服務(wù)人員，服務(wù)商：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老服務(wù)站，日間照料中心等可在地圖上顯示位置和基本信息等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息可視化★報(bào)警調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)管播報(bào)分析當(dāng)前所監(jiān)管長者所產(chǎn)生的健康安全，居家安全預(yù)警，社區(qū)安全報(bào)警等實(shí)時(shí)報(bào)警監(jiān)管，進(jìn)行報(bào)警可視分析，報(bào)警調(diào)度，報(bào)警指揮等作用?！锓?wù)/呼叫監(jiān)管給居家社區(qū)老人進(jìn)行服務(wù)的服務(wù)訂單，服務(wù)內(nèi)容（助醫(yī)，助行，助潔，助急，助浴，助餐，家政類，娛樂類，健康類，等服務(wù)類型項(xiàng)目），服務(wù)時(shí)長，服務(wù)評(píng)價(jià)，老人呼叫情況可視化數(shù)據(jù)分析★養(yǎng)老數(shù)據(jù)展示支持展示長者數(shù)量，機(jī)構(gòu)類型數(shù)量，機(jī)構(gòu)床位數(shù)量，居委會(huì)地址，長者年齡分布，長者類型人數(shù)，智能設(shè)備使用情況，智慧養(yǎng)老項(xiàng)目老人年齡分布，報(bào)警信息等內(nèi)容?！镩L者可視化分析可視化展示長者年齡，不同類型的長者人數(shù)，身體狀態(tài)不同情況的人數(shù)，生活現(xiàn)狀不同情況的人數(shù)，評(píng)估結(jié)果能力完好，輕度失能，中度失能，完全失能的老人人數(shù)，數(shù)據(jù)可直接按照選定區(qū)域進(jìn)行變動(dòng)★志愿者統(tǒng)計(jì)分析對(duì)志愿者（社工組織）進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化分析，如人員分布，活躍度，新增人數(shù)統(tǒng)計(jì)展示，時(shí)間銀行內(nèi)存入時(shí)間，消耗時(shí)間，服務(wù)情況進(jìn)行分析★長者健康畫像可視化分析長者的健康畫像，如疾病慢病情況，飲食禁忌，興趣愛好，實(shí)時(shí)健康心率，血壓，血糖，計(jì)步等數(shù)據(jù)?！锝】笛苍\可視化可視化查看健康巡診的長者及巡診情況，如老人血壓，血氧，心電情況等健康情況★視頻監(jiān)控管理可支持接入?？滴炇凭W(wǎng)絡(luò)攝像頭的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并可對(duì)所監(jiān)管區(qū)域的居家服務(wù)中心，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老企業(yè)等進(jìn)行視頻監(jiān)控監(jiān)管?！锖？翟祈O(jiān)控可支持接入?？翟祈脚_(tái)的視頻監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)據(jù)，并可對(duì)所監(jiān)管區(qū)域的居家服務(wù)中心，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老企業(yè)等進(jìn)行視頻監(jiān)控監(jiān)管。★大華樂橙監(jiān)控可支持接入大華樂橙平臺(tái)的視頻監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)據(jù)，并可對(duì)所監(jiān)管區(qū)域的居家服務(wù)中心，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老企業(yè)等進(jìn)行視頻監(jiān)控監(jiān)管。數(shù)據(jù)展示大屏自定義組件管理組件類型餅狀，折線，表格，柱狀組件內(nèi)容長者類型，長者年齡分布，長者性別分布，長者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，入住情況，增長情況，收入支出，志愿者新增，區(qū)域長者數(shù)，機(jī)構(gòu)長者數(shù)，區(qū)域機(jī)構(gòu)數(shù)，區(qū)域老人數(shù)，機(jī)構(gòu)員工數(shù)，養(yǎng)老資源地圖，部門人數(shù)，SOS報(bào)警，健康報(bào)警，定位告警，等大屏自定義數(shù)據(jù)展示首頁配置可按照自己的項(xiàng)目對(duì)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙首頁的內(nèi)容，頁面展示模塊，中心地圖顏色等自行進(jìn)行配置報(bào)警調(diào)度中心配置可對(duì)報(bào)警調(diào)度中心大屏的報(bào)警數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)置，圖表數(shù)據(jù)，LOGO進(jìn)行配置調(diào)整。大屏維護(hù)大屏數(shù)據(jù)控制可控制長者類型在可視大屏中展示的圖標(biāo)，星級(jí)評(píng)定的數(shù)據(jù)，健康巡診版面內(nèi)容維護(hù)，人臉識(shí)別檢測(cè)大屏可視化數(shù)據(jù)板塊時(shí)間維護(hù)等內(nèi)容。★養(yǎng)老資源內(nèi)容配置可配置養(yǎng)老資源綜合管理功能上的展示數(shù)據(jù)★尋訪大屏OEM支持自行更改尋訪數(shù)據(jù)中心的LOGO和標(biāo)題名稱★養(yǎng)老數(shù)據(jù)配置支持對(duì)養(yǎng)老數(shù)據(jù)展示界面中的部分內(nèi)容進(jìn)行自定義內(nèi)容調(diào)整大屏LOGO管理可自行更改大數(shù)據(jù)展示的LOGO地圖分布中心可視大屏中地圖的默認(rèn)分布中心點(diǎn)的配置電子檔案管理系統(tǒng)功能模塊長者檔案長者檔案管理記錄長者的基本信息，而且能地圖顯示長者家庭地址等，也可以一鍵到達(dá)健康信息、體檢記錄、攜帶物品、長者評(píng)估、長者日志、健康數(shù)據(jù)、室內(nèi)定位、室外定位。長者信息分析長者檔案分類條件查詢查看，導(dǎo)出，統(tǒng)計(jì)展示長者合同管理將紙質(zhì)版合同進(jìn)行上傳，可上傳掃描件，照片，文件等★合同管理中心支持以合同時(shí)間維度，進(jìn)行直觀查看所有合同，并支持按照用戶，時(shí)間等條件進(jìn)行檢索。綜合評(píng)估系統(tǒng)功能模塊綜合評(píng)估綜合評(píng)估在對(duì)老者進(jìn)行評(píng)估后生成老者的個(gè)人評(píng)估報(bào)告評(píng)估列表可查看所有評(píng)估的評(píng)估記錄★評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可維護(hù)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)如民政標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特殊標(biāo)準(zhǔn)等★評(píng)估類型支持基于國家民政標(biāo)準(zhǔn)的智慧化老者行為能力評(píng)估例如：日常生活活動(dòng)、精神狀態(tài)、感知覺與溝通、社會(huì)參與等進(jìn)行智能化的專業(yè)評(píng)估，也可自定義評(píng)估類型模板庫用于進(jìn)行系統(tǒng)化評(píng)估★評(píng)估內(nèi)容按自定義評(píng)估類型評(píng)估量表填加內(nèi)容，可對(duì)內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)★評(píng)估結(jié)果按照自定義評(píng)估量表中的評(píng)估類型，進(jìn)行最終評(píng)估結(jié)果內(nèi)容的維護(hù)和設(shè)置?！镌u(píng)估支付類型維護(hù)支持對(duì)評(píng)估支付類型進(jìn)行管理評(píng)估機(jī)構(gòu)管理評(píng)估人員評(píng)估人員賬號(hào)管理，評(píng)估人員可登陸對(duì)應(yīng)移動(dòng)端進(jìn)行評(píng)估會(huì)員中心系統(tǒng)功能模塊一卡通長者一卡通管理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)一卡通進(jìn)行管理，綁卡，進(jìn)行卡片押金，掛失等操作員工一卡通管理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)一卡通進(jìn)行管理，綁卡，進(jìn)行卡片押金，掛失等操作一卡通賬戶流水支持查看老人或員工的一卡通流水情況及余額情況，支持?jǐn)?shù)據(jù)打印，導(dǎo)出。一卡通充值統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)每日（月）一卡通賬戶充值總金額統(tǒng)計(jì)展示長者刷卡記錄老人在社區(qū)參加活動(dòng)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)開始刷卡和結(jié)束刷卡長者刷卡統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析天，月，年參加活動(dòng)的長者人數(shù)和時(shí)長長者關(guān)懷生日日歷展示生成長者生日日歷，可視化長者生日以便機(jī)構(gòu)相關(guān)人員對(duì)長者進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷生日短信關(guān)懷長者生日時(shí)可自動(dòng)發(fā)送生日祝福短信檔案維護(hù)老人類型可維護(hù)長者類型，如五保老人，低保老人，優(yōu)撫老人等，老人類型也可同步養(yǎng)老資源監(jiān)管中心。身體狀況可維護(hù)長者檔案中老人身體狀況類型，如良好，一般等。會(huì)員等級(jí)可維護(hù)長者會(huì)員等級(jí)如白金，鉑金等證件類型證件類型維護(hù)，如身份證，軍官證等疾病情況可維護(hù)長者檔案中的長者疾病情況，如高血壓，低血糖等，可隨時(shí)增加。興趣愛好可維護(hù)長者檔案中的興趣愛好，如：喜歡下棋，唱歌，拉二胡等。文化程度可維護(hù)長者檔案中的文化程度，如：初中，小學(xué)，研究生等。飲食禁忌可隨時(shí)維護(hù)飲食禁忌，對(duì)于有飲食禁忌的長者可以添加長者禁忌的情況。長者血型在長者檔案中維護(hù)長者的血型，如A,B,C等宗教信仰維護(hù)長者檔案中的宗教信仰如伊斯蘭教等婚姻狀態(tài)維護(hù)長者檔案中的婚姻狀態(tài)收入水平維護(hù)檔案中的收入水平醫(yī)療方式維護(hù)醫(yī)療方式會(huì)員類型維護(hù)會(huì)員類型經(jīng)濟(jì)收入維護(hù)長者的經(jīng)濟(jì)收入范圍語言維護(hù)維護(hù)長者檔案中的語言字段政治面貌維護(hù)長者檔案中的政治面貌字段與老人關(guān)系維護(hù)長者檔案中相關(guān)人員與老人的關(guān)系營銷管理系統(tǒng)功能模塊營銷管理★公海客戶銷售人員可在公?？蛻糁忻刻熳孕心萌∽疃嘀付〝?shù)量的客戶，也支持按照不同的條件篩選客戶?！飳倏蛻翡N售人員只能看到自己負(fù)責(zé)的客戶，并進(jìn)行客戶日常跟進(jìn)，也支持添加新拓展的客戶?！餄撛诳蛻艄芾砣藛T可進(jìn)行潛在客戶的批量導(dǎo)入，批量分配，單獨(dú)添加，責(zé)任人劃撥等操作。用于管理企業(yè)所有客戶?！锟蛻魜碓垂芾碇С止芾砜蛻魜碓搭愋停?，自然到訪，公司渠道，個(gè)人經(jīng)紀(jì)人等★跟進(jìn)階段管理支持對(duì)客戶跟進(jìn)階段進(jìn)行管理★客戶類型管理支持對(duì)客戶類型進(jìn)行管理★客戶標(biāo)簽管理支持對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行管理★公海設(shè)置可支持設(shè)置客戶公海機(jī)制，如多少天未回訪跟進(jìn)，每天最多可在公海中獲取多少客戶。健康管理系統(tǒng)功能模塊健康監(jiān)測(cè)健康實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可視化查看長者的健康數(shù)據(jù)，如：心率，血壓，血氧，體溫，血糖，體重，體脂，尿常規(guī)等心電數(shù)據(jù)查看查看長者專業(yè)設(shè)備上傳的心電數(shù)據(jù)手動(dòng)采集數(shù)據(jù)可手動(dòng)錄入長者健康信息★AI健康報(bào)告為每個(gè)長者，根據(jù)長者近期的健康情況應(yīng)用AI大模型生成長者健康分析報(bào)告并支持報(bào)告打印★AI健康明細(xì)可支持設(shè)置是否開啟周期自動(dòng)應(yīng)用AI大模型生成所有長者健康報(bào)告及按照長者進(jìn)行明細(xì)查看睡眠管理智能床墊監(jiān)測(cè)可監(jiān)測(cè)長者的呼吸，心率，體動(dòng)，離床等數(shù)據(jù)設(shè)置床墊報(bào)警范圍值可設(shè)置床墊的監(jiān)護(hù)時(shí)間段，心率范圍，呼吸范圍，體動(dòng)時(shí)間，離床時(shí)間，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)安全預(yù)警HR睡眠質(zhì)量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)長者每天（月）睡眠情況的整體統(tǒng)計(jì)展示健康檔案健康管理長者基本健康檔案記錄，健康履歷病歷的記錄，用藥記錄體檢報(bào)告體檢報(bào)告上傳長者的健康體檢報(bào)告，若和HIS對(duì)接后長者體檢拍片的等報(bào)告將自動(dòng)進(jìn)入長者的體檢報(bào)告檔案中醫(yī)辨識(shí)中醫(yī)體質(zhì)評(píng)估民政部規(guī)定的中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)評(píng)估體質(zhì)評(píng)估報(bào)告中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)評(píng)估報(bào)告服務(wù)商系統(tǒng)功能模塊服務(wù)商管理服務(wù)商管理對(duì)所有服務(wù)商進(jìn)行管理，創(chuàng)建服務(wù)商賬號(hào)，分配服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域等服務(wù)商員工可分配服務(wù)人員的服務(wù)項(xiàng)目自由職業(yè)者自由職業(yè)者（兼職人員）的管理商務(wù)模式管理合作模式服務(wù)商部門配置配置服務(wù)商不部門市場(chǎng)化運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)功能模塊?服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)類型管理可創(chuàng)建服務(wù)大類分類例如：家政類，娛樂類，健康類服務(wù)項(xiàng)目管理編輯服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容計(jì)價(jià)單位管理編輯商品價(jià)格單位服務(wù)訂單管理新增工單坐席人員進(jìn)行新訂單的創(chuàng)建★批量生成工單支持總管理企業(yè)及企業(yè)批量進(jìn)行服務(wù)工單創(chuàng)建，總企業(yè)支持跨下級(jí)企業(yè)創(chuàng)建，服務(wù)項(xiàng)目及人員支持多選等功能訂單列表所有訂單的列表，可查看服務(wù)記錄，服務(wù)訂單等★批量指派工單支持批量進(jìn)行服務(wù)工單給服務(wù)人員分配，支持按照響應(yīng)條件進(jìn)行工單的篩選等。訂單改派可支持拒接訂單或超時(shí)接單的訂單改派訂單回訪對(duì)訂單進(jìn)行回訪訂單投訴訂單投訴訂單評(píng)價(jià)訂單評(píng)價(jià)訂單數(shù)據(jù)分析支持按照長者類型，分組方式時(shí)間篩選查看對(duì)各長者的服務(wù)總時(shí)長，服務(wù)項(xiàng)目種類，服務(wù)次數(shù)。訂單回訪記錄訂單回訪記錄查看★訂單計(jì)劃管理設(shè)置訂單自動(dòng)生成的內(nèi)容生成周期等平臺(tái)財(cái)務(wù)對(duì)賬管理★對(duì)賬統(tǒng)計(jì)明細(xì)對(duì)對(duì)賬服務(wù)訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如各支付方式收款情況，服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)次數(shù)等?！飳?duì)賬結(jié)算列表平臺(tái)方可自己選擇時(shí)間段給各服務(wù)商生成對(duì)賬賬單★服務(wù)對(duì)賬結(jié)算平臺(tái)方進(jìn)行對(duì)賬賬單結(jié)算服務(wù)者對(duì)賬管理★服務(wù)賬單統(tǒng)計(jì)服務(wù)單位對(duì)自己的服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)金額服務(wù)次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)★服務(wù)賬單列表服務(wù)單位查看自己的服務(wù)賬單★服務(wù)對(duì)賬結(jié)算服務(wù)單位和平臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬結(jié)算?呼叫中心管理★坐席狀態(tài)監(jiān)控查看坐席人員的簽入時(shí)長狀態(tài)等內(nèi)容★呼叫記錄統(tǒng)計(jì)通過呼叫中心的呼叫記錄★呼叫錄音管理通話錄音查看★呼叫參數(shù)設(shè)置客服人員的配置智能設(shè)備管理系統(tǒng)模塊智能硬件★智能設(shè)備管理已加入系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備，可把設(shè)備與長者進(jìn)行綁定★設(shè)備廠商信息設(shè)備廠家信息管理★設(shè)備品牌型號(hào)設(shè)備品牌型號(hào)管理★設(shè)備類型父類智能設(shè)備對(duì)接，包括智能安防，智能健康設(shè)備，智能視頻設(shè)備，智能定位設(shè)備等★設(shè)備類型子類設(shè)備類型的子類，如安防下有燃?xì)饧t外等智能呼叫主機(jī)★智能呼叫主機(jī)管理可對(duì)一鍵智能呼叫主機(jī)的SOS號(hào)碼進(jìn)行編輯，可對(duì)主機(jī)進(jìn)行語音通知發(fā)送，定時(shí)語音通知發(fā)送，設(shè)備在線狀態(tài)監(jiān)管。★智能主機(jī)語音提醒查看智能主機(jī)設(shè)置的語音提醒★主機(jī)語音提醒記錄查看主機(jī)語音提醒發(fā)送歷史主機(jī)安防閾值安防設(shè)備管理對(duì)智能主機(jī)連接的安防設(shè)備如紅外，煙感，燃?xì)獾劝踩撝颠M(jìn)行管理健康檢測(cè)健康實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可視化查看長者的健康數(shù)據(jù)，如：心率，血壓，血氧，體溫，血糖，體重，體脂，尿常規(guī)等定位管理室外定位電子圍欄長者室外實(shí)時(shí)定位查看及電子圍欄設(shè)置，軌跡回放查看。室外電子圍欄預(yù)警長者走出電子圍欄后報(bào)警★長者實(shí)時(shí)位置熱點(diǎn)所有長者室外實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)位置分布睡眠管理智能床墊監(jiān)測(cè)可監(jiān)測(cè)長者的呼吸，心率，體動(dòng)，離床等數(shù)據(jù)QL生命體征檢測(cè)可監(jiān)測(cè)長者的呼吸，心率，體動(dòng)，離床等數(shù)據(jù)HT睡眠質(zhì)量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)長者每天（月）睡眠情況的整體統(tǒng)計(jì)展示生物雷達(dá)ARS雷達(dá)數(shù)據(jù)分析可直觀可視化了解每個(gè)衛(wèi)生間的使用頻率QL雷達(dá)滯留跌倒支持QL雷達(dá)設(shè)備監(jiān)測(cè)滯留情況和跌倒情況ARS雷達(dá)設(shè)備管理根據(jù)運(yùn)動(dòng)軌跡可設(shè)置滯留閾值，超出安全范圍后系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，在護(hù)士的移動(dòng)端及PC端可看到報(bào)警信息。QL跌倒設(shè)備配置對(duì)QL跌倒設(shè)備進(jìn)行配置管理實(shí)時(shí)監(jiān)控長者視頻關(guān)愛視頻監(jiān)控查看智能胸牌bs智能胸牌管理支持對(duì)胸牌的SOS號(hào)碼進(jìn)行更改京東健康小屋京東健康小屋可查看分析使用京東健康小屋的長者的健康數(shù)據(jù)，如：九型體質(zhì)，基本信息，尿檢信息，骨骼密度，人體成分，動(dòng)脈硬化，心血管數(shù)據(jù)等?；鸩袢说箞?bào)警★火柴人可視化監(jiān)控支持火柴人設(shè)備的畫面查看★火柴人報(bào)警記錄可查看火柴人設(shè)備的歷史報(bào)警情況，并可查看報(bào)警時(shí)候長者跌倒的過程畫面。?？狄曨l監(jiān)控?？狄曨l監(jiān)控可將海康綜合安防平臺(tái)中的視頻監(jiān)控接入到養(yǎng)老平臺(tái)中，通過養(yǎng)老平臺(tái)可直接調(diào)取視頻監(jiān)控畫面。大華樂橙監(jiān)控大華樂橙配置可將大華的樂橙平臺(tái)視頻監(jiān)控接入到養(yǎng)老平臺(tái)中，通過養(yǎng)老平臺(tái)可直接調(diào)取視頻監(jiān)控畫面。螢石設(shè)備維護(hù)螢石視頻監(jiān)控設(shè)置可將螢石云平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控?cái)z像頭綁定在養(yǎng)老系統(tǒng)中人臉識(shí)別管理NVR設(shè)備配置對(duì)人臉識(shí)別設(shè)備進(jìn)行配置和管理門禁管理配置門禁設(shè)置管理門禁管理門禁進(jìn)出統(tǒng)計(jì)門禁進(jìn)出統(tǒng)計(jì)進(jìn)出時(shí)間設(shè)置門禁進(jìn)出時(shí)間設(shè)置手環(huán)腕表配置KK腕表管理可對(duì)KK腕表的SOS號(hào)碼進(jìn)行配置及在線狀態(tài)監(jiān)管KQ腕表設(shè)置★KQ腕表設(shè)置支持對(duì)KQ腕表設(shè)備批量進(jìn)行SOS號(hào)碼設(shè)置，健康及定位數(shù)據(jù)檢測(cè)頻率批量設(shè)置，支持進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置，支持查詢KQ設(shè)備在離線情況，電量情況，佩戴情況等。志愿者系統(tǒng)功能模塊志愿者管理志愿者檔案志愿者電子檔案志愿者小組創(chuàng)建小組及分配小組時(shí)間銀行記錄每個(gè)志愿者的服務(wù)時(shí)間活動(dòng)管理對(duì)活動(dòng)進(jìn)行管理，創(chuàng)建添加活動(dòng)總結(jié)對(duì)組建發(fā)起的活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)表彰記錄對(duì)志愿者的表彰記錄活動(dòng)點(diǎn)評(píng)對(duì)志愿者進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)需求采集對(duì)長者需求進(jìn)行采集★志愿者綁卡給志愿者進(jìn)行一卡通綁定★志愿者刷卡志愿者開始活動(dòng)前進(jìn)行刷卡志愿者培訓(xùn)培訓(xùn)記錄及管理投訴記錄查看對(duì)志愿的投訴記錄志愿者刷卡記錄志愿者可通過刷卡證明開始服務(wù)或結(jié)束志愿者禮品兌換志愿者兌換禮品的記錄超市系統(tǒng)功能模塊超市管理商品管理商品類型設(shè)置銷售管理對(duì)商品庫存進(jìn)行管理記錄培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)功能模塊學(xué)習(xí)系統(tǒng)★考試試卷分類考試試卷的分類管理，例如，PC考試，移動(dòng)端考試，智能設(shè)備考試等★試卷題目分類進(jìn)行試卷題目的分類管理，例如這道題屬于，居家社區(qū)的，還是屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等?！镌嚲眍}目配置進(jìn)行考試問題的管理，支持創(chuàng)建修改，創(chuàng)建問題支持單選，多選，判斷題，分值，答案解析等?！锟荚囋嚲砼渲迷侔l(fā)起考試前支持給此次的考試進(jìn)行試卷配置?！镌嚲黹_始考試可生成考試二維碼，進(jìn)行開始考試。★企業(yè)考試列表用于企業(yè)內(nèi)部員工考試記錄查看及報(bào)告輸出★公共考試列表用于非企業(yè)內(nèi)容員工考試記錄查看及報(bào)告輸出老年大學(xué)系統(tǒng)功能模塊老年大學(xué)★相冊(cè)視頻管理長者子女可通過移動(dòng)端看到長者在機(jī)構(gòu)的活動(dòng)照片或視頻★視頻類型設(shè)置視頻類型或課程類型管理管理中心系統(tǒng)功能模塊人事管理員工管理對(duì)機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行信息化建檔管理獎(jiǎng)懲管理記錄對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰人事變動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行部門調(diào)整人事考勤對(duì)員工進(jìn)行考勤記錄團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)建員工內(nèi)部團(tuán)隊(duì)請(qǐng)假管理記錄員工的請(qǐng)假加班管理記錄員工的加班情況工資管理對(duì)員工的工資發(fā)放進(jìn)行記錄培訓(xùn)管理建立培訓(xùn)計(jì)劃，移動(dòng)端員工可看到培訓(xùn)計(jì)劃。移動(dòng)端管理廣告類型管理可維護(hù)廣告類型輪播圖設(shè)置可自行更改移動(dòng)端內(nèi)廣告欄的宣傳內(nèi)容新聞編輯管理自行更新移動(dòng)端內(nèi)的新聞內(nèi)容★老人關(guān)聯(lián)子女將子女賬號(hào)和長者進(jìn)行綁定，使子女可通過移動(dòng)端看到長者相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)電話管理配置長者移動(dòng)端和子女移動(dòng)端和服務(wù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)電話，使雙方可以免費(fèi)進(jìn)行語音或視頻通話房間智能呼叫可配置房間交互端智能呼叫呼叫號(hào)碼，需單獨(dú)采購呼叫機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)對(duì)講呼叫系統(tǒng)。綜合設(shè)置管理可對(duì)移動(dòng)端部分內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)更改意見反饋記錄可查看用戶通過移動(dòng)端反饋的相關(guān)意見建議禮品管理禮品設(shè)置對(duì)所有的禮品進(jìn)行維護(hù)禮品兌換禮品兌換管理短信管理短信模板自行編輯短信模板短信類型設(shè)置短信模板的類型短信發(fā)送發(fā)送單個(gè)短信或群發(fā)短息黑名單管理進(jìn)行電話黑名單管理生日短信模板設(shè)置長者生日短信模板辦公管理企業(yè)通訊錄企業(yè)所有人員的通訊錄我的日程安排個(gè)人對(duì)自己每日的工作內(nèi)容進(jìn)行安排記錄公告管理公告通知發(fā)布公告類型設(shè)置公告類型維護(hù)公告內(nèi)容設(shè)置知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)庫管理設(shè)置培訓(xùn)類型知識(shí)庫類型創(chuàng)建培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)建知識(shí)庫共享下載共享下載可共享文件，也可對(duì)大家已共享的文件進(jìn)行下載打印管理在線打印在線打印文件日志管理操作日志查看使用系統(tǒng)的人員操作系統(tǒng)內(nèi)容的記錄登錄日志看到系統(tǒng)時(shí)刻人員登錄的時(shí)間系統(tǒng)維護(hù)功能模塊權(quán)限管理★資源菜單管理可自行更改各功能名稱★資源組管理每一個(gè)功能都稱之為資源，將多個(gè)功能打包起來，稱為資源組★內(nèi)部角色管理按機(jī)構(gòu)的員工角色進(jìn)行功能的分配，權(quán)限的分配（權(quán)限為:修改，添加，查看，刪除）★報(bào)警權(quán)限配置可管理各員工賬號(hào)是否可以接收?qǐng)?bào)警信息★告警通知配置界面支持配置系統(tǒng)中的各種通知告警機(jī)制，例如：生日提醒，提前幾天，物資過期告警機(jī)制，通知方式只在平臺(tái)，還是移動(dòng)端，或者短信。OEM管理首頁管理可更換網(wǎng)址登陸界面背景LOGO管理可更換操作界面左上角LOGO倉庫管理物資類型可增加倉庫物資類型，如生活類，消耗類，消防類等供應(yīng)商管理可調(diào)整物資的供應(yīng)商供應(yīng)商性質(zhì)管理可管理供應(yīng)商的性質(zhì)供應(yīng)商狀態(tài)管理可管理供應(yīng)商的狀態(tài)供應(yīng)商信譽(yù)等級(jí)可管理供應(yīng)商信譽(yù)等級(jí)物資報(bào)廢處理方式可管理物資報(bào)廢處理的方式設(shè)備接口設(shè)備接口智能設(shè)備的相關(guān)接口管理地區(qū)管理省份管理可管理長者檔案家庭住址及相關(guān)涉及省份的內(nèi)容城市管理可管理長者檔案家庭住址及相關(guān)涉及城市的內(nèi)容街道管理可管理長者檔案家庭住址及相關(guān)涉及街道的內(nèi)容區(qū)縣管理可管理長者檔案家庭住址及相關(guān)涉及區(qū)縣的內(nèi)容企業(yè)部門配置部門配置設(shè)置企業(yè)部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)接待咨詢意向接待來訪咨詢意向管理，如：接近成單，剛開始了解等接待咨詢方式接待咨詢方式管理，如：到店咨詢，網(wǎng)站咨詢，電話咨詢等。接待媒介渠道接待媒介渠道管理，如互聯(lián)網(wǎng)宣傳，單頁宣傳等。老人請(qǐng)假原因長者請(qǐng)假原因維護(hù)護(hù)理證書類型護(hù)理人員的證書類型維護(hù)自定義字段管理★類型配置自定義字段類型管理，可自定義長者檔案和接待來訪內(nèi)的、自定義字段類型★內(nèi)容配置對(duì)自定義字段的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，如內(nèi)容是文本數(shù)據(jù)，單選多選等工作臺(tái)工作臺(tái)添加入口可自行添加刪除快捷功能，使使用人員方便工作，將常用的功能添加在工作臺(tái)中數(shù)據(jù)展示可自定義更改工作臺(tái)中的展示模塊，自行組合添加刪除，調(diào)取組件庫中的組件，自行更改。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能模塊管理員端★首頁機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)概況（總收入，總余額，總支出，毛利潤率，總押金，欠費(fèi)人數(shù)，欠費(fèi)總金額，繳費(fèi)人數(shù)，繳費(fèi)金額，充值人數(shù)，充值金額，消費(fèi)登記金額，退住人數(shù)，退住退費(fèi)金額，賬戶退費(fèi)人數(shù)，賬戶退費(fèi)金額，其他支出金額），支持查看子企業(yè)情況和合計(jì)情況?！锶胱「艣r總床位數(shù)，入住率，入住人數(shù)，空床位，預(yù)約中，試住中，請(qǐng)假人數(shù)?！锞蛹腋艣r服務(wù)商數(shù)，訂單數(shù)，報(bào)警總數(shù)，監(jiān)護(hù)人數(shù)，超時(shí)接單，超時(shí)未開始服務(wù)，報(bào)警未處理數(shù)，收入總金額，毛利潤金額，分成總金額?！锉O(jiān)控若集團(tuán)公司在系統(tǒng)中集成了視頻則管理人員也可通過此功能查看企業(yè)各攝像頭畫面★我的待辦事項(xiàng)，入住審核，換床審核老人端★SOS緊急呼叫可設(shè)置緊急呼叫號(hào)碼，一鍵調(diào)用手機(jī)撥打電話進(jìn)行呼叫。★服務(wù)中心管理可設(shè)置服務(wù)中心號(hào)碼，一鍵調(diào)用手機(jī)撥打電話進(jìn)行呼叫?！镒灾?wù)老人可以自己進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的選擇下單，如選擇助衣，助餐，助浴，助潔等服務(wù)項(xiàng)目?！锝】倒芾砜刹榭醋约旱慕】禂?shù)據(jù)★老年大學(xué)可視頻觀看系統(tǒng)后臺(tái)上傳的老年大學(xué)課程，如：體育類，刺繡類等★我在哪里老人可查看自己的位置★設(shè)置可設(shè)置老人登錄賬號(hào)，查看服務(wù)訂單，意見反饋，關(guān)于我們。子女端★生活服務(wù)子女通過生活服務(wù)提交訂單，并能通過支付寶和微信在線支付?！镌平】悼梢赃x擇綁定的長者，并能查看長者的血壓、心率、血糖、血氧、體溫、體重、脂肪、睡眠、計(jì)步、尿常規(guī)等信息?！锸謩?dòng)錄入健康數(shù)據(jù)長者可以手動(dòng)錄入系統(tǒng)管理的健康參數(shù)?！飁家庭子女通過移動(dòng)端綁定老人★視頻關(guān)愛若使用我方指定視頻監(jiān)控設(shè)備視頻監(jiān)控則也可通過此功能視頻看到用戶家中情況★相冊(cè)視頻管理可以上傳長者日?；顒?dòng)的圖片和視頻到平臺(tái)，平臺(tái)也可以把圖片和視頻放上傳，子女和平臺(tái)上傳的圖片和視頻。★位置服務(wù)可查看長者的實(shí)時(shí)位置和軌跡★睡眠關(guān)愛可以監(jiān)測(cè)長者睡覺時(shí)的呼吸、心率、睡眠質(zhì)量、離床/入床★告警管理實(shí)時(shí)得到長者的定位預(yù)警、體檢項(xiàng)目預(yù)警、睡眠監(jiān)測(cè)報(bào)警、安防報(bào)警★我的賬戶可通過移動(dòng)端給老人賬戶進(jìn)行充值★訂單明細(xì)查詢關(guān)聯(lián)長者的服務(wù)訂單信息，并對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)?！镔~單管理可查看長者在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的消費(fèi)賬單★臨時(shí)消費(fèi)可查看長者在機(jī)構(gòu)內(nèi)的臨時(shí)消費(fèi)情況★膳食消費(fèi)可查看長者在機(jī)構(gòu)內(nèi)的膳食消費(fèi)情況★點(diǎn)餐消費(fèi)可查看長者在機(jī)構(gòu)內(nèi)的點(diǎn)餐消費(fèi)情況★藥單繳費(fèi)可查看長者在機(jī)構(gòu)內(nèi)的藥單消費(fèi)情況★護(hù)理記錄可查看長者在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的護(hù)理情況，查房記錄?！镄侣勝Y訊機(jī)構(gòu)可自行發(fā)布新聞★輪播圖機(jī)構(gòu)可自行更新輪播圖廣告★智能設(shè)備管理子女可對(duì)部分智能設(shè)備的安全參數(shù)進(jìn)行管理★社區(qū)圈用戶可自行發(fā)布生活狀態(tài)照片文字服務(wù)商端★輪播圖機(jī)構(gòu)可自行更新輪播圖廣告★工單跟蹤可對(duì)已接單的訂單進(jìn)行跟蹤服務(wù)，如：進(jìn)行服務(wù)導(dǎo)航，服務(wù)開始的拍照錄音，服務(wù)結(jié)束的拍照錄音，支付方式選擇等操作?！锓?wù)搶單當(dāng)坐席或用戶下單后服務(wù)商可搶自己服務(wù)范圍內(nèi)容的訂單★查詢統(tǒng)計(jì)可查詢統(tǒng)計(jì)自己服務(wù)的工單信息★派單管理可把搶到的訂單自己處理或者派單給公司的外勤人員?！铿F(xiàn)場(chǎng)下單可到長者家中了解長者需求后現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建訂單★老人信息錄入對(duì)長者的基礎(chǔ)檔案錯(cuò)誤的進(jìn)行更正或直接創(chuàng)建長者檔案★手動(dòng)采集可用傳統(tǒng)設(shè)備采集長者健康情況后通過移動(dòng)端上傳系統(tǒng)★通知管理接收平臺(tái)下發(fā)的通知服務(wù)人員端★輪播圖機(jī)構(gòu)可自行更新輪播圖廣告★工單跟蹤可對(duì)已接單的訂單進(jìn)行跟蹤服務(wù)，如：進(jìn)行服務(wù)導(dǎo)航，服務(wù)開始的拍照錄音，服務(wù)結(jié)束的拍照錄音，支付方式選擇等操作。★服務(wù)搶單當(dāng)坐席或用戶下單后服務(wù)商可搶自己服務(wù)范圍內(nèi)容的訂單★查詢統(tǒng)計(jì)可查詢統(tǒng)計(jì)自己服務(wù)的工單信息★現(xiàn)場(chǎng)下單可到長者家中了解長者需求后現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建訂單★老人信息錄入對(duì)長者的基礎(chǔ)檔案錯(cuò)誤的進(jìn)行更正或直接創(chuàng)建長者檔案★手動(dòng)采集可用傳統(tǒng)設(shè)備采集長者健康情況后通過移動(dòng)端上傳系統(tǒng)★通知管理接收平臺(tái)下發(fā)的通知志愿者端★輪播圖機(jī)構(gòu)可自行更新輪播圖廣告★工單跟蹤可對(duì)已接單的訂單進(jìn)行跟蹤服務(wù)，如：進(jìn)行服務(wù)導(dǎo)航，服務(wù)開始的拍照錄音，服務(wù)結(jié)束的拍照錄音，支付方式選擇等操作?！锓?wù)搶單當(dāng)坐席或用戶下單后服務(wù)商可搶自己服務(wù)范圍內(nèi)容的訂單★查詢統(tǒng)計(jì)可查詢統(tǒng)計(jì)自己服務(wù)的工單信息★通知管理接收平臺(tái)下發(fā)的通知評(píng)估人員端★老人評(píng)估支持民政部最新評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，生活能力評(píng)估，壓瘡評(píng)估，簡(jiǎn)易智能量表，跌倒墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等多種評(píng)估量表。驛站銷售員端★商品搜索支持掃碼和直接搜索商品★倉庫選擇支持選擇不同的倉庫★消費(fèi)卡號(hào)支持用一卡通卡號(hào)進(jìn)行扣費(fèi)★銷售記錄可看到自己的銷售記錄關(guān)愛老人端★老人天地具備此角色登錄入口★子女/親屬具備此角色登錄入口★管理員具備此角色登錄入口★服務(wù)商具備此角色登錄入口★服務(wù)人員具備此角色登錄入口★志愿者具備此角色登錄入口★評(píng)估人員具備此角色登錄入口★驛站銷售員具備此角色登錄入口★輪播圖可對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳★15分鐘生活圈可查看企業(yè)居家社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目★公益課堂可查看企業(yè)在系統(tǒng)后臺(tái)上傳的視頻課程，如老人年大學(xué)，護(hù)理課程等?！镄侣勝Y訊可查看企業(yè)在系統(tǒng)后臺(tái)上傳的新聞資訊呼叫中心系統(tǒng)功能模塊來電彈屏★老人呼叫彈出老人資料長者呼叫彈出長者資料，支持語音呼叫和小度視頻呼叫。分機(jī)管理★用戶管理坐席數(shù)量沒有限制，添加分機(jī)、批量添加、分機(jī)包括：賬號(hào)、分機(jī)號(hào)碼、呼叫顯示號(hào)碼、呼叫顯示名稱、分機(jī)權(quán)限、是否啟用語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼、是否設(shè)置分機(jī)錄音等。語音導(dǎo)航★流程資源添加流程文件；添加語音文件；下載流程文件；下載語音文件；列表：文件名稱、文件路徑、文件類型、文件用途、上傳時(shí)間等?！锪鞒膛渲锰砑恿鞒膛渲?；包括：流程名稱、流程文件名、路由號(hào)碼、最大并發(fā)量、工作時(shí)間等。★工作時(shí)間添加工作時(shí)間，包括：業(yè)務(wù)名稱、上午、中午、下午、晚上等。★工作日歷添加工作日歷，包括：業(yè)務(wù)名稱，備注等。軟電話功能★就緒設(shè)置就緒后，能正常接聽分配進(jìn)來的呼入；★應(yīng)答點(diǎn)擊應(yīng)答后，座席人員可以和老人直接通話；★保持設(shè)置保持后，呼入人員能聽到保持等待音樂；★簽入簽入代表可以進(jìn)入值班狀態(tài)；★小休值班人員臨時(shí)休息，此時(shí)呼入不會(huì)分配的本座席；★外撥座席能呼叫外部電話；主頁★系統(tǒng)信息包括主機(jī)名稱、ip地址、Mac地址、運(yùn)行時(shí)間等?！锓?wù)狀態(tài)包括辦公電話服務(wù)，呼叫中心服務(wù)，管理平臺(tái)服務(wù)，以及運(yùn)行服務(wù)數(shù)量等。★資源使用情況內(nèi)存、內(nèi)存總量、當(dāng)前內(nèi)存使用量、當(dāng)前內(nèi)存余量、交換區(qū)總量、當(dāng)前交換區(qū)使用量、當(dāng)前交換區(qū)剩余量、CPU使用、cpu生成廠商、cpu類別、cpu的總量、cpu緩存數(shù)量、cpu當(dāng)前空閑率、cpu總的使用率、存儲(chǔ)使用、盤符類型、總大小、剩余大小、可用大小、已經(jīng)使用量、資源的利用率、網(wǎng)絡(luò)使用、接收總數(shù)、發(fā)送總數(shù)、接收到的錯(cuò)誤包數(shù)、發(fā)送數(shù)據(jù)包的錯(cuò)誤數(shù)、接收時(shí)丟棄的包數(shù)、發(fā)送時(shí)丟棄的包數(shù)；★運(yùn)行時(shí)間總運(yùn)行的年、天、時(shí)、分、秒?！颕P地址本機(jī)當(dāng)前的ip地址；中繼管理★語音網(wǎng)關(guān)添加語音網(wǎng)關(guān)，包括：網(wǎng)關(guān)名稱、服務(wù)器地址、訪問端口、網(wǎng)關(guān)類型、描述等?！锖羧肼酚商砑雍羧肼酚桑ǎ汉羧肼酚?、類型、開啟狀態(tài)、描述等。★呼出路由添加呼出路由，包括：路由名稱、路由類型、網(wǎng)關(guān)/中繼名稱、路由規(guī)則匹配、前綴、刪除前綴位數(shù)、顯示號(hào)碼、是否開啟等。狀態(tài)監(jiān)控★分機(jī)注冊(cè)狀態(tài)手動(dòng)刷新、自動(dòng)刷新、顯示：分機(jī)號(hào)碼、ip地址、端口、話機(jī)信息，注冊(cè)信息等?！镏欣^網(wǎng)關(guān)狀態(tài)網(wǎng)關(guān)注冊(cè)狀態(tài)、網(wǎng)關(guān)名稱、Data、狀態(tài)等?！锖艚袑?shí)時(shí)監(jiān)控手動(dòng)刷新、自動(dòng)刷新、顯示：主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、開始時(shí)間、狀態(tài)等?！锵到y(tǒng)安全監(jiān)控手動(dòng)刷新、自動(dòng)刷新、顯示：過濾規(guī)則名稱、編號(hào)、處理狀態(tài)、被組織IP地址等?！锞W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控客戶端ping，服務(wù)器端ping。系統(tǒng)維護(hù)★操作日志用戶名稱、日志分類、ip地址、日志時(shí)間、實(shí)體名稱、日志內(nèi)容；★系統(tǒng)日志手動(dòng)刷新、自動(dòng)刷新、顯示系統(tǒng)呼叫日志過程等?！锿ㄔ捰涗洶êY選條件，導(dǎo)出，顯示包括：主叫號(hào)碼、本機(jī)號(hào)碼、呼叫開始時(shí)間、應(yīng)答時(shí)間、呼叫結(jié)束時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、掛斷事件。★備份還原備份計(jì)劃程序、備份服務(wù)器情況、收到備份，自動(dòng)備份、備份列表等?！锓?wù)維護(hù)服務(wù)維護(hù)包括:辦公電話服務(wù)重啟、停止、啟動(dòng)；呼叫中心服務(wù)重啟、停止、啟動(dòng)等；系統(tǒng)維護(hù)包括重啟服務(wù)器；操作信息包括操作用戶、操作類型、ip地址、操作時(shí)間、內(nèi)容等。★報(bào)表數(shù)據(jù)設(shè)置報(bào)表數(shù)據(jù)設(shè)置，包括：清除數(shù)據(jù)設(shè)置、呼叫記錄保留時(shí)段、錄音數(shù)據(jù)保留時(shí)段、系統(tǒng)日志保留時(shí)段、操作日志保留時(shí)段；平臺(tái)設(shè)置★保持音設(shè)置保持音的上傳、刪除和列表等?！锞W(wǎng)絡(luò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置可以設(shè)置ip地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、首選DNS等?！飼r(shí)間同步NTP服務(wù)器、手動(dòng)設(shè)置時(shí)間等?！锶謪?shù)設(shè)置全局編碼、外呼編碼、外呼顯示名稱、外呼顯示號(hào)碼、區(qū)號(hào)設(shè)置等?！镒?cè)端口端口號(hào)和開啟狀態(tài)；基本配置★連接配置服務(wù)器地址、端口、用戶名和密碼；★中繼配置添加中繼路由，包括：中繼路由編號(hào)、中繼路由名稱、中繼類型、外呼前綴、IVR/座席數(shù)量、中繼用途等；★接入號(hào)碼配置添加接入引導(dǎo)號(hào)，包括：接入號(hào)碼、用途等?！镌拞稳霂炫渲脭?shù)據(jù)庫配型、數(shù)據(jù)庫地址、端口、數(shù)據(jù)庫名、用戶名和密碼；★錄音集中配置錄音文件上傳配置、服務(wù)器類型、服務(wù)器地址、文件保存路徑等；坐席管理★技能組設(shè)置添加技能組，包括：編號(hào)、技能組號(hào)、權(quán)重、通道類型、是否有效；★坐席分機(jī)分配添加座席分機(jī)，包括：分機(jī)區(qū)段、分機(jī)類型等；★坐席分機(jī)錄音添加座席分機(jī)錄音，包括：分機(jī)區(qū)段、錄音路徑等；運(yùn)營管理★基本報(bào)表座席簽入簽出報(bào)告、座席通話明細(xì)報(bào)告、IVR呼入明細(xì)報(bào)告、座席話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告等；★通話錄音查詢包括座席工號(hào)、分機(jī)號(hào)碼、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、呼叫方向、錄音開始時(shí)間等；★坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)告手動(dòng)刷新和自動(dòng)刷新，包括：座席工號(hào)、座席分機(jī)、質(zhì)檢操作、分機(jī)狀態(tài)、座席狀態(tài)、開始時(shí)間、分配次數(shù)、振鈴次數(shù)、呼入數(shù)、呼出數(shù)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等；★技能組實(shí)時(shí)報(bào)告手動(dòng)刷新和自動(dòng)刷新，包括：技能組ID、座席總數(shù)、空閑數(shù)、當(dāng)前排隊(duì)數(shù)、當(dāng)前通話數(shù)、當(dāng)前呼入數(shù)、當(dāng)前呼出數(shù)、忙碌數(shù)、其他工作數(shù)等；★語音導(dǎo)航實(shí)時(shí)報(bào)告手動(dòng)刷新和自動(dòng)刷新，包括：通道名稱、通道狀態(tài)、媒體狀態(tài)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通道號(hào)碼等；呼叫管理★呼叫參數(shù)設(shè)置技能號(hào)設(shè)置、賬號(hào)設(shè)置等；★呼叫錄音管理篩選條件包括主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、持續(xù)時(shí)間、開始日期、結(jié)束日志，播放錄音等；★坐席狀態(tài)監(jiān)控包括座席工號(hào)、座席分機(jī)、簽入時(shí)間、簽出時(shí)間等；★呼叫記錄統(tǒng)計(jì)包括：主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、呼叫開始時(shí)間、呼叫結(jié)束時(shí)間、持續(xù)時(shí)長等；系統(tǒng)維護(hù)★配置加載加載所有配置，重啟所有服務(wù)等；