—1—工作范圍及技術要求一、實施背景及目的目前,《安徽淮能瑞騰能源科技有限公司與北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司關于協(xié)同0A管理平臺項目運維服務合同》服務期已滿,加之公司相關部門人員流動、分工調整等原因,急需實施協(xié)同辦公管理系統(tǒng)運維項目服務采購。二、工作范圍及技術要求序號項目內容1系統(tǒng)(1)日常管理:組織架構調整、用戶變更、流程定制、系統(tǒng)群組配置修改、文件修訂、公文簡字變更等。(2)穩(wěn)定運行保障:保障系統(tǒng)及其功能完整、正確、高效、穩(wěn)定。(3)系統(tǒng)錯誤修復:及時修復系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤。(4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復:系統(tǒng)在使用過程中,因用戶誤操作等原因導致的數(shù)據(jù)錯誤,查明原因并進行修復。(5)新增功能需求:在系統(tǒng)結構允許范圍內,根據(jù)甲方單位管理及業(yè)務變化做出必要的流程變更、功能新增、調整和代碼修改。(6)故障檢測、預防和處理。(7)系統(tǒng)監(jiān)測和性能優(yōu)化:日志分析和異常情況處理。(8)數(shù)據(jù)備份和恢復:數(shù)據(jù)庫、模板文件、NOTESINI文件和ID文件等。(9)系統(tǒng)更新、打補丁、病毒防范。2系統(tǒng)硬件配合甲方進行設備故障檢測、備件更換、擴容。3其他(1)定期全面檢查系統(tǒng),保證系統(tǒng)安全運行無故障。(2)為甲方提供技術咨詢,認真及時解答甲方提出的技術問題?!?—三、系統(tǒng)維護和服務支持辦公協(xié)同平臺的運維服務應滿足問題咨詢15分鐘內答復;一般故障30分鐘內答復,必要時2小時內到達現(xiàn)場;重大故障在2個工作日內恢復系統(tǒng)正常運轉。包括日常的運行保障、系統(tǒng)故障的快速診斷和排除、算法引擎的維護以及結合系統(tǒng)運行狀況進行的功能優(yōu)化。四、供應商資質要求1資質要求:(1)供應商須是中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人,具有獨立承擔民事責任的能力,具備有效營業(yè)執(zhí)照(需提供營業(yè)執(zhí)照原件掃描件(2)供應商符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定(3)供應商必須具有軟件類相關資質或著作權2業(yè)績要求:2022年1月1日以來,供應商至少具有一項相關平臺開發(fā)業(yè)績。3服務人員要求:供應商必須組建整體的運維團隊,至少兩名運維工程師具備超過5年以上的產品相關維護工作經(jīng)驗。五、技術支持和培訓—2—供應商應提供協(xié)同辦公平臺的產品技術方向的現(xiàn)場服務和二線技術支持服務。供應商應提供系統(tǒng)操作培訓,確保用戶能夠有效使用系統(tǒng)。六、安全管理信息安全管理:遵循ISO/IEC27001:2005標準,建立健全的信息安全管理體系,保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。七、合同履行期限協(xié)同辦公管理系統(tǒng)運維項目服務周期暫定為36個月,如供應商履約良好,年度考核高于90分,合同每年簽訂一次,合同費用不變。如年度考核得分低于90分,年度服務費用按年度費用的90%支付。
安徽富博醫(yī)藥化工股份有限公司廠區(qū)建筑物及設備拆除權競價轉讓項目合同公告BB2025CQJ163.pdf
萬山鎮(zhèn)2025年12月份公共服務事項清單辦理結果統(tǒng)計表 (1).xlsx
【中國郵政集團有限公司安徽省分公司2026-2027年小微商戶云音箱集中采購項目】招標公告文件.pdf
車輛維修維保合同競價采購(分散)公告(0001標段:車輛維修維保合同)文件.docx
車輛維修維保合同競價采購(分散)公告(0001標段:車輛維修維保合同).pdf
【公告中】安徽廣播影視職業(yè)技術學院2026年校園互聯(lián)網(wǎng)接入項目1-4包單一來源公告采購需求2.doc