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協(xié)同辦公管理系統(tǒng)運維項目服務采購工作范圍及技術要求(2).pdf

下載文件(2.01MB)
安徽省 2025-08-18 2.01MB 業(yè)主:安徽淮能瑞騰能源科技有限公司擬對安徽淮能瑞騰能源科技有限公司
內容簡介

—1—工作范圍及技術要求一、實施背景及目的目前,《安徽淮能瑞騰能源科技有限公司與北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司關于協(xié)同0A管理平臺項目運維服務合同》服務期已滿,加之公司相關部門人員流動、分工調整等原因,急需實施協(xié)同辦公管理系統(tǒng)運維項目服務采購。二、工作范圍及技術要求序號項目內容1系統(tǒng)(1)日常管理:組織架構調整、用戶變更、流程定制、系統(tǒng)群組配置修改、文件修訂、公文簡字變更等。(2)穩(wěn)定運行保障:保障系統(tǒng)及其功能完整、正確、高效、穩(wěn)定。(3)系統(tǒng)錯誤修復:及時修復系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤。(4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復:系統(tǒng)在使用過程中,因用戶誤操作等原因導致的數(shù)據(jù)錯誤,查明原因并進行修復。(5)新增功能需求:在系統(tǒng)結構允許范圍內,根據(jù)甲方單位管理及業(yè)務變化做出必要的流程變更、功能新增、調整和代碼修改。(6)故障檢測、預防和處理。(7)系統(tǒng)監(jiān)測和性能優(yōu)化:日志分析和異常情況處理。(8)數(shù)據(jù)備份和恢復:數(shù)據(jù)庫、模板文件、NOTESINI文件和ID文件等。(9)系統(tǒng)更新、打補丁、病毒防范。2系統(tǒng)硬件配合甲方進行設備故障檢測、備件更換、擴容。3其他(1)定期全面檢查系統(tǒng),保證系統(tǒng)安全運行無故障。(2)為甲方提供技術咨詢,認真及時解答甲方提出的技術問題?!?—三、系統(tǒng)維護和服務支持辦公協(xié)同平臺的運維服務應滿足問題咨詢15分鐘內答復;一般故障30分鐘內答復,必要時2小時內到達現(xiàn)場;重大故障在2個工作日內恢復系統(tǒng)正常運轉。包括日常的運行保障、系統(tǒng)故障的快速診斷和排除、算法引擎的維護以及結合系統(tǒng)運行狀況進行的功能優(yōu)化。四、供應商資質要求1資質要求:(1)供應商須是中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人,具有獨立承擔民事責任的能力,具備有效營業(yè)執(zhí)照(需提供營業(yè)執(zhí)照原件掃描件(2)供應商符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定(3)供應商必須具有軟件類相關資質或著作權2業(yè)績要求:2022年1月1日以來,供應商至少具有一項相關平臺開發(fā)業(yè)績。3服務人員要求:供應商必須組建整體的運維團隊,至少兩名運維工程師具備超過5年以上的產品相關維護工作經(jīng)驗。五、技術支持和培訓—2—供應商應提供協(xié)同辦公平臺的產品技術方向的現(xiàn)場服務和二線技術支持服務。供應商應提供系統(tǒng)操作培訓,確保用戶能夠有效使用系統(tǒng)。六、安全管理信息安全管理:遵循ISO/IEC27001:2005標準,建立健全的信息安全管理體系,保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。七、合同履行期限協(xié)同辦公管理系統(tǒng)運維項目服務周期暫定為36個月,如供應商履約良好,年度考核高于90分,合同每年簽訂一次,合同費用不變。如年度考核得分低于90分,年度服務費用按年度費用的90%支付。