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大同轉(zhuǎn)型匯智創(chuàng)新城物業(yè)服務(wù)采購合同公告.pdf

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大同市 2025-06-30 535.18KB 業(yè)主:大同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局
內(nèi)容簡介

項(xiàng)目名稱:大同轉(zhuǎn)型匯智創(chuàng)新城物業(yè)服務(wù)服務(wù)期限:2025年6月19日至2026年6月18日甲方:大同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局乙方:大同云嘉物業(yè)服務(wù)有限公司簽訂日期:2025年6月18日物業(yè)服務(wù)合同甲方:大同市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局乙方:大同云嘉物業(yè)服務(wù)有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)招標(biāo)內(nèi)容及要求,在遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)的基礎(chǔ)上,雙方就匯智創(chuàng)新城物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)協(xié)商一致,訂立本合同。一、基本情況服務(wù)項(xiàng)目名稱:大同轉(zhuǎn)型匯智創(chuàng)新城物業(yè)服務(wù)服務(wù)坐落位置:大同轉(zhuǎn)型匯智創(chuàng)新城服務(wù)區(qū)域:乙方對建筑圖紙標(biāo)注的區(qū)域及周邊區(qū)域內(nèi)(基本情況見附件)的物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)提供管理服務(wù),甲方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況對該區(qū)域及資產(chǎn)范圍進(jìn)行調(diào)整,服務(wù)內(nèi)容不涉及資產(chǎn)所有權(quán)。服務(wù)用房:甲方為履行本合同之目的向乙方提供的物業(yè)服務(wù)用房,建筑面積1323平方米,用于辦公室、值班室、更衣室等。物業(yè)服務(wù)用房產(chǎn)權(quán)不發(fā)生改變,供乙方在本合同期限內(nèi)為履行本合同項(xiàng)目下義務(wù)使用,未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得改變其用途。二、服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方約定區(qū)域提供以下服務(wù):匯智南苑、匯智北苑及匯智大街等所有服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綜合管理、房屋日常維修維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、公共區(qū)域日常環(huán)境衛(wèi)生保潔、房屋使用管理、會議和接待服務(wù)等;南苑空置房屋的保潔,綜合樓、商鋪等各類場所室內(nèi)的保潔,小區(qū)的垃圾清運(yùn);采購方交辦的其他事項(xiàng)。1、綜合管理⑴根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目要求以及現(xiàn)場實(shí)際狀況,組織協(xié)調(diào)做好物業(yè)服務(wù)工作,做好相關(guān)驗(yàn)收、移交、組織和各項(xiàng)制度措施落實(shí)工作,并管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等。⑵提供服務(wù)資質(zhì)復(fù)印件、管理層構(gòu)架、服務(wù)及人員資源配置;服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)從業(yè)資格證書或崗位證書,專業(yè)技術(shù)、操作人員的專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書;⑶提供物業(yè)服務(wù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作制度、工作規(guī)范;以及各類服務(wù)制度、財(cái)務(wù)制度、考核制度、服務(wù)檔案管理制度;⑷建立客戶服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)電話、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、與物業(yè)服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、服務(wù)對象投訴處理機(jī)制;⑸提供人員設(shè)備進(jìn)場、設(shè)施設(shè)備移交、資料移交方案,服務(wù)承諾、年度工作計(jì)劃等文件。2、房屋日常維修維護(hù)⑴保障物業(yè)服務(wù)區(qū)域房屋等建筑物安全和正常使用,維護(hù)使用人的安全和利益,遵循及時(shí)維修、安全可靠、美觀實(shí)用、經(jīng)濟(jì)合理、節(jié)能環(huán)保的原則,建筑物及其附屬件重要部分完好率達(dá)100%。⑵制定建筑物屋面、外立面、承重構(gòu)件、裝修、地基基礎(chǔ)、建筑物附屬件和附屬設(shè)施、各類附屬建筑的各部位日常維保計(jì)劃、季節(jié)性維保計(jì)劃、中長期維保規(guī)劃方案,及時(shí)安排修理或上報(bào),保證建筑物完好和安全,各類檢查維修留有記錄備查。⑶提供建筑物維護(hù)管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任等文件。3、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)⑴設(shè)施設(shè)備管理包含服務(wù)區(qū)域給排水設(shè)備、供配電及照明系統(tǒng)、供暖設(shè)備、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)設(shè)備等各類設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)。⑵針對設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)制定科學(xué)、嚴(yán)密、切實(shí)可行的運(yùn)行制度、運(yùn)行操作規(guī)定和安全操作規(guī)范等要求或標(biāo)準(zhǔn),做好日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作;對操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),國家規(guī)定需持證上崗的工種必須持證上崗。⑶加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)工作,做到日常維護(hù)保養(yǎng)制度常態(tài)化,定期維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化;科學(xué)檢測、診斷故障、提前預(yù)防、有效處理,確保服務(wù)區(qū)域各類設(shè)施設(shè)備(系統(tǒng))安全和正常運(yùn)行使用,維護(hù)服務(wù)對象的安全和利益;建立定期檢查制度和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,定期校驗(yàn)設(shè)備中的儀表和安全附件,確保設(shè)備靈敏可靠;⑷建立維修服務(wù)部門和報(bào)修體系,規(guī)范化管理,制定報(bào)修規(guī)程、時(shí)限和服務(wù)承諾,整體報(bào)修流程留有記錄備查,有效投訴為零。⑸提供各類設(shè)施設(shè)備日常維保計(jì)劃、定期維保計(jì)劃、大修、中修、小修、急修方案;設(shè)備設(shè)施管理目標(biāo)、工作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé);事故預(yù)防和應(yīng)急處置方案;臺賬登記管理制度等文件。4、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)⑴針對不同區(qū)域、不同對象、不同保潔材質(zhì)制定相應(yīng)的保潔服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn);實(shí)施制度化服務(wù),按工作計(jì)劃,定人、定崗、定點(diǎn)、定時(shí)、定責(zé)、定質(zhì)、定量地開展保潔工作;做好衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)服務(wù)和保潔設(shè)備管理;按要求參加愛國衛(wèi)生運(yùn)動和環(huán)保宣傳教育;完成各類保潔應(yīng)急處置工作。⑵提供保潔人員配備、資源配備和服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)等文件。5、房屋使用管理服務(wù)⑴房屋入住、退住辦理,以及物品領(lǐng)用與退還;各類物品清點(diǎn)和庫房管理;空置房日常巡查及家具家電巡查;水電表查抄,鑰匙庫房管理;樓道保潔巡查。⑵匯智創(chuàng)新城各類信息數(shù)據(jù)匯總,客服接待及信息發(fā)布,住戶管理及溝通,住戶報(bào)修對接及意見反饋;住戶年度滿意度調(diào)查。⑶根據(jù)采購方安排代收物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi);每月核對各類收費(fèi)情況及水電等費(fèi)用的核算、抄表、統(tǒng)計(jì)和發(fā)票管理等。6、會議和接待服務(wù)⑴根據(jù)會議級別、類型、人數(shù)等實(shí)際情況制定相應(yīng)的會議服務(wù)方案、工作流程并認(rèn)真落實(shí);建立會議室服務(wù)保障制度;建立會議服務(wù)保障臺賬。制定會議服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。

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