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合同編號：11N01056365920257202采購單位（甲方）：阿瓦提縣公安局服務(wù)單位（乙方）：重慶市思源軟件有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴格遵循新疆維吾爾自治區(qū)本級國家機關(guān)、事業(yè)單位及（或）團體組織新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-重慶市思源軟件有限公司采購項目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-重慶市思源軟件有限公司服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-重慶市思源軟件有限公司服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、標(biāo)的服務(wù)項目、價格金額單位：元序號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量計數(shù)單位成交單價小計1軟件運維服務(wù)--品牌:1項949000949000合同總價（元）949000合同總價（大寫）玖仟肆佰玖拾元整二、建設(shè)規(guī)范軟件引進ISO90012015質(zhì)量管理體系。三、授權(quán)及限制1、使用權(quán)：本軟件僅供甲方在本單位內(nèi)部使用。2、復(fù)制權(quán)：甲方有權(quán)復(fù)制本軟件，但必須做好相應(yīng)的保密措施。3、修改權(quán)：未經(jīng)乙方同意甲方不得擅自修改本軟件，否則，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任及軟件維護義務(wù)。經(jīng)乙方同意甲方對軟件的修改僅作為本軟件的延伸，其修改結(jié)果只能用于本單位內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理。4、轉(zhuǎn)讓權(quán)：未經(jīng)乙方同意甲方不能以任何方式轉(zhuǎn)讓本軟件。四、產(chǎn)品描述指乙方對銷售給甲方的“思源檔案管理系統(tǒng)V20”進行售后維護。五、維護1、維護分兩種情況，即糾錯性維護和擴充性維護。糾錯性維護指軟件運行中無法克服的故障；擴1/3充性維護則是解決用戶對軟件功能、性能提出的新的要求。乙方承諾為甲方新購軟件提供免費的糾錯性維護；軟件擴充性維護費用和后期單獨開發(fā)的費用則由雙方另行商定。2、軟件擴充性維護和后期單獨開發(fā)的費用則由雙方商定。3、售后服務(wù)承諾31售后服務(wù)的方式311通過電話溝通，指導(dǎo)用戶解決軟件使用中存在的問題。312經(jīng)電話溝通尚不能解決的問題，直接通過公安內(nèi)網(wǎng)進行遠程維護解決軟件故障。313在自治區(qū)公安廳的公安內(nèi)網(wǎng)上建立相關(guān)維護網(wǎng)站，主要完成收集用戶意見和建議、常見問題答疑、最新升級軟件、軟件補丁、最新操作使用說明書、軟件安裝說明、乙方的各種聯(lián)系方式及投訴電話等。314不定期到用戶所在的地區(qū)巡訪。315與自治區(qū)公安廳配合舉辦軟件培訓(xùn)班，培養(yǎng)核心用戶群體。316不定期對用戶進行電話回訪。4、售后服務(wù)的流程乙方收到甲方用戶提出的軟件故障通知后及時予以登記，并指派專人在八小時內(nèi)進行響應(yīng)，若電話溝通不能解決的問題，應(yīng)在與甲方用戶商定好的時間內(nèi)進行遠程維護，直至問題解決，并對甲方用戶進行回訪。所有維護記錄乙方都將記錄在案備查。若甲方用戶對乙方的服務(wù)質(zhì)量存在異議，可撥打乙方的投訴電話或向市局檔案科進行反映（投訴電話：023-63249678）。5、遠程維護必須具備的條件51用戶服務(wù)器必須能上公安內(nèi)網(wǎng)；52在實施遠程維護之前甲方必須自行完整正確地備份數(shù)據(jù)；53若數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，乙方將盡最大的努力將其數(shù)據(jù)損失減少至最低程度，由于乙方系統(tǒng)軟件設(shè)計漏洞造成甲方數(shù)據(jù)丟失由乙方承擔(dān)責(zé)任；54乙方將對數(shù)據(jù)的安全性承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。55乙方的維護義務(wù)僅限于未被用戶擅自修改的軟件。六、售后維護費用阿克蘇地區(qū)阿瓦提縣公安局、阿克切克力派出所、多浪派出所、木托拉克派出所、城鎮(zhèn)派出所、拜什艾日克派出所、阿依巴格派出所、烏魯卻勒派出所、英艾日克派出所、秋瑪克派出所、巴格托格拉克派出所、上游水庫派出所、葉南派出所，所購檔案軟件從2024年2月起，按365元/用戶點/每年維護費用，即365元×13個用戶點×2年=9490元。費用時間段2024年2月至2026年2月止。七、費用及支付方式1、費用總計：9490元（玖仟肆佰玖拾元整）。2、支付方式：一次性支付。八、違約處理一方出現(xiàn)違約情況，另一方有權(quán)單方面中止本合同的繼續(xù)執(zhí)行。九、爭議處理對于執(zhí)行本合同所發(fā)生的與合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式加以解決。當(dāng)事雙方均承認本合同為雙方間關(guān)于本合同標(biāo)的所有協(xié)議與約定的全部記載，未經(jīng)一方同意另一方不得單獨更改。十、本合同自雙方簽字之日起生效。2/3十一、其它未盡事宜由雙方協(xié)商解決，以后所簽補充協(xié)議作為本合同不可分割的部分與本合同具有同等效力。本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行重慶石羊支行賬號：賬號：31021201040000985簽訂日期：簽訂日期：3/3