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2025年-2028年外呼中心95533外呼業(yè)務(wù)線路和話費(fèi)采購(gòu)需求一、對(duì)于候選供應(yīng)商的要求1供應(yīng)商具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備本項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力。2供應(yīng)商遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。3供應(yīng)商當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。4供應(yīng)商法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請(qǐng)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。5供應(yīng)商與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對(duì)建設(shè)銀行的重大誠(chéng)信問題。6供應(yīng)商在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于建設(shè)銀行和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。7供應(yīng)商承諾在本項(xiàng)目招標(biāo)過(guò)程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標(biāo)人有權(quán)取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受到刑事處罰；（2）重大并購(gòu)或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；（3）申請(qǐng)人或其法定代表人（負(fù)責(zé)人）處于建設(shè)銀行內(nèi)部巡視、監(jiān)察等調(diào)查過(guò)程中，可能嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)或權(quán)益；（4）其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購(gòu)合作。8供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不存在任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱供應(yīng)商向建設(shè)銀行提供的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并已就此對(duì)建設(shè)銀行或供應(yīng)商提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡(jiǎn)稱侵權(quán)訴訟），一方自知悉上述事項(xiàng)起將立即書面通知另一方，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，供應(yīng)商將依法承擔(dān)全部責(zé)任。9供應(yīng)商在資格審查時(shí)未處于中國(guó)建設(shè)銀行供應(yīng)商暫停合作、禁用或退出期內(nèi)。10供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。11本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。二、對(duì)于擬采購(gòu)設(shè)備（物品）的要求（一）基本要求采購(gòu)內(nèi)容為外呼服務(wù)，包括9條30B+D中繼線路、270臺(tái)席的外呼通話等服務(wù)。（二）技術(shù)要求1、9條線路30B+D中繼線路，其中2條只做呼出線路，不承接呼入任務(wù)，專門用于95533智能外呼項(xiàng)目呼出。其余7條線路與運(yùn)營(yíng)商提供的現(xiàn)有95533呼入線路進(jìn)行捆綁，實(shí)現(xiàn)既可以呼出也可以呼入。95533呼入技術(shù)要求與現(xiàn)有呼入業(yè)務(wù)一致。2、客戶來(lái)電顯示。當(dāng)我方客服人員撥打哈爾濱地區(qū)客戶時(shí)，被叫方來(lái)電顯示號(hào)碼為95533，撥打非哈爾濱地區(qū)客戶時(shí)，被叫方來(lái)電顯示號(hào)碼為95533或045195533。3、供應(yīng)商需保證所提供的30B+D中繼線路及呼叫服務(wù)等技術(shù)指標(biāo)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，保證我方外呼業(yè)務(wù)通話音質(zhì)清晰、無(wú)斷音、無(wú)雜音等情況。4、30B+D中繼線路要求雙路由、雙局向接入，不能存在單點(diǎn)故障。5、供應(yīng)商提供的30B+D中繼線路可以進(jìn)行聯(lián)選，當(dāng)其中一條通話占滿或者出現(xiàn)故障時(shí)，外呼業(yè)務(wù)能夠自動(dòng)切換到其它線路上。（三）線路及服務(wù)開通要求要求供應(yīng)商于接到中標(biāo)通知20日內(nèi)完成中繼線路的開通及臺(tái)席外呼通話服務(wù)。（四）售后服務(wù)要求服務(wù)期限為3年。供應(yīng)商提供30B+D中繼線路的接入、開通及日常維護(hù)工作，保證提供的線路運(yùn)行穩(wěn)定、可靠、安全，中繼線路及外呼通話服務(wù)全年可用率達(dá)到9997%以上。（五）報(bào)價(jià)要求通話費(fèi)按每臺(tái)席包月報(bào)價(jià)（210臺(tái)席）或按分鐘數(shù)計(jì)費(fèi)報(bào)價(jià)（每年約864萬(wàn)分鐘），報(bào)價(jià)為含稅價(jià)格，需明確增值稅稅率等。（六）款項(xiàng)支付要求1、本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的30B+D中繼線路租費(fèi)及外呼臺(tái)席包月費(fèi)，采用先使用后付費(fèi)方式，按季度進(jìn)行結(jié)算，甲方通過(guò)審核付款方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。臺(tái)席包月費(fèi)用或通話費(fèi)用按照甲方實(shí)際使用據(jù)實(shí)結(jié)算。2、乙方在每季度第一個(gè)月的20日之前為甲方提供上季度所有已開通線路及外呼服務(wù)的付款通知及符合甲方要求的增值稅專用發(fā)票，發(fā)票付款單位名稱與甲方名稱一致。發(fā)票內(nèi)容與提供的產(chǎn)品一致。甲方應(yīng)在增值稅專用發(fā)票開具日期后180天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證抵扣，因未及時(shí)認(rèn)證導(dǎo)致發(fā)票不能抵扣的，乙方不補(bǔ)開發(fā)票，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方在每季度第二月的20日之前向乙方交納上季度線路及外呼服務(wù)費(fèi)用。（七）違約要求1、在乙方提供服務(wù)期間，乙方負(fù)責(zé)中繼線路及外呼服務(wù)等維護(hù)工作。甲方在使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障可向乙方申告;如中繼線路或外呼服務(wù)一個(gè)自然月出現(xiàn)累計(jì)中斷2小時(shí)或一次性中斷1小時(shí)以上的故障（計(jì)劃中斷除外）或頻繁閃斷，經(jīng)檢查故障點(diǎn)確屬乙方網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，乙方須對(duì)甲方當(dāng)月產(chǎn)生的線路及外呼費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)的核減。核減方法如下：（1）累計(jì)阻斷超過(guò)4小時(shí)或一次性中斷超過(guò)4小時(shí)或每天閃斷10次以上的，連續(xù)閃斷3天的，減免乙方所收取當(dāng)月所有費(fèi)用（包括線路及外呼費(fèi)用，下同）的2%；（2）累計(jì)阻斷超過(guò)6小時(shí)或每天閃斷10次以上，連續(xù)閃斷6天的，減免乙方所收取當(dāng)月所有費(fèi)用的4%；（3）累計(jì)阻斷超過(guò)8小時(shí)或每天閃斷10次以上，連續(xù)閃斷9天的，減免乙方所收取當(dāng)月所有費(fèi)用的6%；（4）累計(jì)阻斷超過(guò)10小時(shí)或每天閃斷10次以上，連續(xù)閃斷12天的，減免乙方所收取當(dāng)月所有費(fèi)用的10%；（5）累計(jì)阻斷超過(guò)24小時(shí)或每天閃斷20次以上，連續(xù)閃斷15天的，減免乙方所收取當(dāng)月所有費(fèi)用；2、如乙方多次出現(xiàn)上述服務(wù)中斷現(xiàn)象，影響甲方外呼數(shù)量及質(zhì)量，甲方有權(quán)單方終止協(xié)議。