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國家大劇院2026-2028年度內(nèi)部環(huán)境保潔服務(wù)項目采購需求一、采購標(biāo)的1采購標(biāo)的序號貨物或服務(wù)名稱數(shù)量單位備注1國家大劇院2026-2028年度內(nèi)部環(huán)境保潔服務(wù)1項無2項目背景及簡況國家大劇院由主體建筑及南北兩側(cè)的水下通道、地下停車場、人工湖、綠地組成，總占地面積11893萬平方米，總體建筑面積為2175萬平方米。國家大劇院主體建筑由外部圍護(hù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部歌劇院(2398坐席)、音樂廳(2019坐席)、戲劇場(1035坐席)和公共大廳及配套用房組成。在殼體西南側(cè)的地下有一個500座的多變舞臺小劇場。其中內(nèi)部設(shè)施多樣，如共有化妝間84個、衛(wèi)生間202個、練琴房22個、排練廳5個、貴賓室11間等諸多功能用房。外部圍護(hù)結(jié)構(gòu)為鋼結(jié)構(gòu)殼體，呈半橢球形，其東西長軸為21220米，南北短軸為14364米，建筑總高度為46285米，地下最深處為-3250米。橢球形屋面主要采用鈦金屬板，中部為漸開式玻璃幕墻。主體建筑外環(huán)繞人工湖，湖面面積達(dá)35500平方米，北側(cè)主入口為80米長的水下長廊，南側(cè)入口和其它通道也均設(shè)在水下。人工湖四周為大片綠地組成的文化休閑廣場。國家大劇院北入口與地鐵天安門西站由地下廊道相連，面積約500平方米，觀眾可乘地鐵直接到達(dá)。其四周建成由喬木、灌木、草坪組成的錯落有致的綠地。國家大劇院按照建筑區(qū)域分為201區(qū)、202區(qū)和203區(qū)。201區(qū)為地下停車場和水下廊道；202區(qū)為主體建筑；203區(qū)為食堂、小劇場和設(shè)備機(jī)房等。本次采購金額17428446萬元為2025年預(yù)算批復(fù)額度，如遇財政預(yù)算批復(fù)規(guī)?？s減，依據(jù)批復(fù)金額執(zhí)行。二、商務(wù)要求1服務(wù)期限：自合同有效期起始之日起服務(wù)期限貳年2服務(wù)地點(diǎn)：北京市西城區(qū)西長安街2號3付款條件和方式：采購人每兩個月向中標(biāo)人支付一次服務(wù)費(fèi)用，中標(biāo)人需在收款前向采購人提供符合稅務(wù)規(guī)定的增值稅發(fā)票，采購人以匯款方式結(jié)算。4售后服務(wù)及培訓(xùn)要求：定期按國家大劇院相關(guān)要求對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、職業(yè)技能、儀容儀表、保密意識、節(jié)能意識、智慧創(chuàng)新等員工素質(zhì)及技能培訓(xùn)。保證員工著裝統(tǒng)一，儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。建立保潔服務(wù)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。建立教育培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎懲記錄。收集整理各種人事檔案、質(zhì)量記錄、保險檔案、保潔權(quán)屬資料、管理合同、管理制度等資料。收集整理各種工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等資料。大件物品進(jìn)出登記等。保潔接管時，所有原始記錄資料交接及時。保潔入住時，全面掌握各部門及個人基本情況，區(qū)域劃分鑰匙分配原始記錄交接及時。遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。明確負(fù)責(zé)人，定期對保潔服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。5其他要求：51針對本項目的服務(wù)承諾511針對本項目的服務(wù)人員崗位不低于141個，項目經(jīng)理、主管在合同期內(nèi)不得更換。512因不提供住宿，在應(yīng)急處突（如防汛、掃雪、鏟冰等）保障方面，做到20分鐘以內(nèi)人員及設(shè)備到位，處理突發(fā)事件。513中標(biāo)人在采購人簽訂服務(wù)合同之日起15個工作日內(nèi)，須向采購人提供有效的本項目全部服務(wù)人員與中標(biāo)人簽訂的用工合同、繳納的必要保險及崗前培訓(xùn)的證明文件。三技術(shù)參數(shù)1服務(wù)區(qū)域范圍序號條款號內(nèi)容規(guī)定111招標(biāo)范圍：一、保潔和電梯運(yùn)行管理部分：（一）內(nèi)部保潔服務(wù):國家大劇院B3層（含B3層下基坑部分）及以上范圍內(nèi)的保潔服務(wù)及電梯運(yùn)行和清潔，服務(wù)總面積約17萬平方米，白班設(shè)68個責(zé)任區(qū)、晚班設(shè)60個責(zé)任區(qū)和夜間值班10個責(zé)任區(qū)，包括但不限于以下內(nèi)容：1、國家大劇院公共區(qū)域保潔服務(wù)管理：主要包括各劇場外圍（含周邊區(qū)域部分設(shè)備設(shè)施）、南北門入口大廳、水下廊道及兩側(cè)展廳、與地鐵連接的通道、大堂、屋頂平臺、樓梯、電梯及殼體內(nèi)其他公共區(qū)域（以出入口大門為界，含部分設(shè)施和家具）、衛(wèi)生間、新聞發(fā)布廳（含內(nèi)部部分設(shè)施）等的清潔衛(wèi)生；但不包括消防環(huán)道、貴賓停車場及自行車庫的保潔服務(wù)。2、國家大劇院各劇場內(nèi)的保潔服務(wù)（包括觀眾席、舞臺及相關(guān)區(qū)域和基坑的清潔）。3、國家大劇院辦公區(qū)域的保潔服務(wù)管理。包括部分辦公室、走廊、樓梯間（步行梯）、衛(wèi)生間、水房等的清潔衛(wèi)生。4、國家大劇院地下區(qū)域（B2、B3層，不包括倉庫和設(shè)備機(jī)房）的保潔服務(wù)管理。主要包括化妝間、練琴房、排練廳、錄音棚、走廊、衛(wèi)生間（含內(nèi)部設(shè)施）、貴賓用房（含內(nèi)部設(shè)施）等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和樓梯清潔。5、按照北京市垃圾分類相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)劇院垃圾分類工作的具體實施（不含清運(yùn)、處理）。6、如遇疫情，按照疫情防控要求，負(fù)責(zé)劇院清潔衛(wèi)生、防疫消毒等疫情防控工作的具體實施；承擔(dān)派駐員工的管理主體責(zé)任，落實有關(guān)疫情防控要求。7、按照北京市除四害工作管理規(guī)定的要求，負(fù)責(zé)劇院“除四害”工作，采購“除四害”相關(guān)藥品由采購人支付，人員由中標(biāo)人自行安排，不再另行支付費(fèi)用。（二）電梯運(yùn)行管理及清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)國家大劇院內(nèi)全部電梯（86部）和殘疾人梯的運(yùn)行服務(wù)及清潔，共設(shè)7個責(zé)任區(qū)，其中白班4個、晚班3個。二、行政勤雜服務(wù)：主要負(fù)責(zé)庫房物品搬運(yùn)、值守，會場布置，演出及活動保障，員工浴室管理，健身器材房，飲水處服務(wù)等行政勤雜工作，共設(shè)6個責(zé)任區(qū)。以上招標(biāo)范圍為暫定，招標(biāo)人保留中標(biāo)后根據(jù)服務(wù)的實際情況進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。備注：本次保潔服務(wù)招標(biāo)范圍不含201區(qū)地下停車場及貴賓停車場、有專業(yè)單位運(yùn)營的營業(yè)場所的內(nèi)部區(qū)域和設(shè)備機(jī)房。合同承包方式：固定總價包干，除保潔服務(wù)外，費(fèi)用還包括所有衛(wèi)生間使用的擦手紙、手紙、洗手液；劇場座椅（含座椅套）、地毯、石材及橡膠地面清洗及打蠟等所有日常保潔耗材費(fèi)用；保潔工具、設(shè)備購買及所需的耗材；垃圾分類所需的各類垃圾袋等耗材費(fèi)用；因工作需要產(chǎn)生的加班費(fèi)用等。投標(biāo)報價宜明確人工、物料等費(fèi)用構(gòu)成。2服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求21總體要求211保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足采購人服務(wù)質(zhì)量要求，保潔人員要有良好的外觀形象和素質(zhì)。2111項目經(jīng)理：具有大專及以上學(xué)歷，具有類似項目五年（含）以上保潔經(jīng)理管理經(jīng)歷并提供經(jīng)驗案例。2112保潔主管：具有類似項目五年（含）以上保潔主管管理經(jīng)歷并提供經(jīng)驗案例。2113電梯主管：具有五年（含）以上類似項目電梯運(yùn)行服務(wù)管理經(jīng)歷并提供經(jīng)驗案例。212保證提供滿足全年（節(jié)假日及公休日無休）參觀、演出的日常保潔服務(wù)和其他活動的相關(guān)保障服務(wù)。一般情況下，白班：7:00-15:00、晚班：15:00-23:00（演出結(jié)束）、夜間值班23：00-次日7：00，晚班、夜班值班根據(jù)演出、劇院要求情況而定。213人員年齡要求：18歲（含）以上60歲（含）以下。214提醒投標(biāo)人注意：演出及主要活動期間衛(wèi)生間需提供專人值守服務(wù)。除完成正常日間保潔任務(wù)外，為保證晚間演出時環(huán)境質(zhì)量需有加班，加班費(fèi)用包含在投標(biāo)報價中。215員工必須按國家和北京市有關(guān)要求繳納相關(guān)保險。216現(xiàn)場人員的配置應(yīng)充分考慮大型公共場所在有限時間內(nèi)的服務(wù)完成率。217大劇院不提供員工用餐住宿，不得在劇院內(nèi)使用明火及其它大劇院禁止的設(shè)備加熱食物。218保潔人員出具無犯罪記錄證明辦理證件，持證上崗。常駐員工應(yīng)保證人員穩(wěn)定性，保證常駐員工安全、健康，具有保密意識，節(jié)能意識。22保潔作業(yè)范圍221201區(qū)：2211售票大廳、安檢大廳、衣帽間（北門臺階以下，東西至車庫以外）2212地鐵通道（至地鐵大門處）2213東西兩側(cè)B11N夾層部分區(qū)域2214北水下廊道2215東西展廳2216衛(wèi)生間222202區(qū)：2221國家大劇院公共區(qū)域保潔。包括各劇場外墻及圍擋設(shè)施，各通道、樓梯的墻面、頂棚、地面，公共區(qū)域的門、窗、玻璃等。2222國家大劇院各劇場內(nèi)的保潔（含觀眾席、舞臺及相關(guān)區(qū)域和高空格柵區(qū)域）2223國家大劇院通用功能用房：除部分辦公室、庫房、設(shè)備間及其他由專業(yè)部門管理的專業(yè)用房（如變電站、配電室、售票處等）以外的其他通用房間的保潔，包括84間化妝間、5個排練廳、22間練琴房、11間貴賓室、開水房、160個衛(wèi)生間、新聞發(fā)布廳等。223203區(qū)：2231小劇場區(qū)域（203區(qū)西南）：包括觀眾休息區(qū)、劇場、舞臺、6間化妝間、22個衛(wèi)生間、開水間。2232食堂區(qū)域：（203區(qū)東南）：食堂就餐區(qū)域以外的區(qū)域及B2演員就餐區(qū)的服務(wù)保潔工作。2233南水下廊道區(qū)域：23質(zhì)量要求231衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)歌劇院：（五層）序號類別項目名稱作業(yè)內(nèi)容作業(yè)頻率質(zhì)量要求備注1衛(wèi)生間隔斷門擦拭灰塵巡視清潔無灰塵2座便器刷洗不間斷巡視干凈、無異味早晚消毒一次3小便池清潔污漬不間斷巡視干凈、無異味早晚消毒一次4墻面擦拭灰塵巡視清潔無灰塵每周大清一次5紙巾盒清潔灰塵、手紙隨時補(bǔ)充巡視清潔無灰塵、手紙?zhí)砑蛹皶r