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蔡司飛秒激光角膜屈光治療機(jī)維保服務(wù)技術(shù)要求1設(shè)備型號：蔡司飛秒激光角膜屈光治療機(jī)VisuMax，數(shù)量：1臺，維保時間：1095天，每180天對維保服務(wù)商進(jìn)行一次考核。2維保類型：整機(jī)全保服務(wù)，遠(yuǎn)程在線服務(wù)+現(xiàn)場人工服務(wù)+設(shè)備管理系統(tǒng)+備件+培訓(xùn)。3人工服務(wù)要求：包含不限次數(shù)的現(xiàn)場人工服務(wù)，電話支持，遠(yuǎn)程在線支持等。4響應(yīng)時間要求：撥打報修電話后2小時內(nèi)響應(yīng)，該設(shè)備生產(chǎn)廠家或其授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格的專業(yè)工程師48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5服務(wù)熱線：具備客戶服務(wù)專線電話，全年365天開通，每天開通服務(wù)時間不少于12小時。6系統(tǒng)更新要求：維保期內(nèi)提供設(shè)備的系統(tǒng)軟件升級補(bǔ)丁和技術(shù)支持，并持續(xù)監(jiān)控設(shè)備是否需要安全升級。7設(shè)備保養(yǎng)要求：每年提供不少于4次定期現(xiàn)場保養(yǎng)，每季度不少于1次，并提供設(shè)備維保情況報告。維保內(nèi)容至少包括：設(shè)備初始狀態(tài)評估、光學(xué)件清潔和光路準(zhǔn)直、傳感器增益信號調(diào)整、聲光調(diào)制信噪比調(diào)整、掃描器響應(yīng)特性校準(zhǔn)、能量探測器、光路位置探測器、脈寬探測器校準(zhǔn)、激光掃描位置精度校準(zhǔn)、患者固視燈、顯微鏡及攝錄系統(tǒng)校準(zhǔn)、激光爆破閾值及掃描深度校準(zhǔn)、眼球負(fù)壓及重力補(bǔ)償系統(tǒng)校準(zhǔn)、治療床功能檢測、設(shè)備維護(hù)后狀態(tài)評估、模擬測試及數(shù)據(jù)庫維護(hù)內(nèi)容，確保設(shè)備系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)及性能平穩(wěn)運(yùn)行，減少意外事故發(fā)生，降低停機(jī)率。8開機(jī)率保證＞98%（按每年365天計(jì)算，即每365天停機(jī)時間＜8天），每超一天,合同期限將自動延長20天。9零配件供貨要求：服務(wù)有效期內(nèi)，可無限次更換備件，且所有備件必須為未啟封全新包裝的設(shè)備原廠認(rèn)證的全新合格品，安裝完畢后達(dá)到設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求，并且在更換時提供備件來源證明手續(xù)。設(shè)備維修不得改變原有設(shè)備設(shè)計(jì)、功能及安全、技術(shù)要求。10培訓(xùn)服務(wù)要求：提供遠(yuǎn)程在線應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)，且每年為醫(yī)院提供一次線下培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：臨床應(yīng)用培訓(xùn)，設(shè)備科工程管理培訓(xùn)等，醫(yī)院可根據(jù)自己需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容。11維修人員要求：擁有從事蔡司飛秒設(shè)備的技術(shù)服務(wù)5年以上的專業(yè)工程師≥3人，且在考核合格有效期內(nèi)，保證能夠隨時到醫(yī)院提供服務(wù)，并提供工程師在設(shè)備原廠或其授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或其他證明材料。12維修工具：提供蔡司飛秒設(shè)備維修保養(yǎng)需使用的特殊精密專業(yè)工具列表，并提供國家級校正認(rèn)證機(jī)構(gòu)或該設(shè)備生產(chǎn)廠家出具的有效檢測報告。13設(shè)備管理系統(tǒng)要求：服務(wù)期限內(nèi)，設(shè)備可實(shí)現(xiàn)二維碼報修，可查詢設(shè)備狀態(tài)信息、遠(yuǎn)程服務(wù)信息、服務(wù)記錄查詢、合同狀態(tài)查詢、支持設(shè)備使用分析統(tǒng)計(jì)報告（掃描量、使用序列等、維修的歷史記錄服務(wù)）、工程師的派工狀態(tài)查詢等。14提供維保服務(wù)質(zhì)量承諾書。（單獨(dú)提供承諾函，格式自擬）15在設(shè)備維保等過程中，如發(fā)生意外造成安全事故及經(jīng)濟(jì)損失的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)全部責(zé)任，院方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。16如院方設(shè)備停止使用，維保合同將停止，院方將從合同取消日算按該設(shè)備未履行責(zé)任的時間比例退還院方設(shè)備相應(yīng)預(yù)收的合同價格（不滿1月按照整月計(jì)算）。