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第1頁共10頁重慶市人民醫(yī)院重慶市人民醫(yī)院重慶市人民醫(yī)院重慶市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)項目項目項目項目合同合同合同合同甲方：重慶市人民醫(yī)院地址：重慶市兩江新區(qū)星光大道118號法定代表人/負責(zé)人：張華乙方：武漢儒松科技有限公司地址：武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)龍城路9號寶業(yè)光谷麗都二期2棟2單元3層01室法定代表人/負責(zé)人：袁修東根據(jù)重慶市財政局發(fā)布的《重慶市政府集中采購目錄及采購限額標(biāo)準(zhǔn)》（渝財規(guī)（2023）10號）文件要求，甲方按照項目采購管理規(guī)定組織實施了院外公開招標(biāo)。其后，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，依據(jù)招標(biāo)文件要求、投標(biāo)文件響應(yīng)及現(xiàn)場承諾，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就“乙方接受甲方委托，承攬甲方數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)項目”的事宜充分協(xié)商一致，訂立本合同，以資甲乙雙方共同嚴(yán)格遵守。一、項目委托一、項目委托一、項目委托一、項目委托甲方委托乙方承攬甲方數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)項目，乙方自愿接受甲方該項委托。二、二、二、二、項目名稱項目名稱項目名稱項目名稱重慶市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)服務(wù)項目。三、合同金額三、合同金額三、合同金額三、合同金額本項目合同金額：人民幣618萬元，大寫：陸拾壹萬捌仟元整。包含但不限于人員的工資（含基本工資和補貼、勞動保護費等）、加班費、社會保險費、意外保險費、福利費（含伙食費和其他福利等）、投入本項目的基礎(chǔ)組件、設(shè)備費、管理費、稅費、合理利潤、以及服務(wù)過程可能發(fā)生的不可預(yù)見的一切費用。因乙方自身原因造成漏報、少報皆由其自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不再補償。四、四、四、四、合同合同合同合同期限期限期限期限第2頁共10頁在本合同簽訂后90個日歷日內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容并穩(wěn)定運行，且需經(jīng)甲方驗收合格。五、服務(wù)需求五、服務(wù)需求五、服務(wù)需求五、服務(wù)需求（一）服務(wù)范圍、要求及標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)范圍：重慶市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)中心機房資源運維管理系統(tǒng)采購。2、服務(wù)要求：為提質(zhì)增效，保障醫(yī)院數(shù)據(jù)中心機房各項資源的安全性、可靠性、可用性，節(jié)省人力成本，通過先進的技術(shù)手段，建設(shè)一整套高效穩(wěn)定的運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心各系統(tǒng)的統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)一權(quán)限控制、統(tǒng)一管理界面、統(tǒng)一預(yù)警管理，處置全流程閉環(huán)管理。協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)聯(lián)動，采集及儲存各子系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)運行數(shù)據(jù)的集中存儲、統(tǒng)一利用。3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行合同約定的服務(wù)內(nèi)容和考核辦法。（二）服務(wù)內(nèi)容1、項目總體要求序號序號序號序號功能名稱功能名稱功能名稱功能名稱總體要求總體要求總體要求總體要求1智慧資源管理平臺平臺采用B/S架構(gòu)，基于開放式開發(fā)平臺，采用模塊化開發(fā)，支持分布式部署。兼容主流的操作系統(tǒng)和瀏覽器（不允許使用CentOS及衍生版本系統(tǒng)）。資源管理以樹形結(jié)構(gòu)全局展示。包含綜合管理平臺、資源清單、告警通知、可視化全局數(shù)據(jù)展示、用戶及權(quán)限管理等。實現(xiàn)全院IT基礎(chǔ)資源和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一權(quán)限、統(tǒng)一用戶、單點登錄，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中化和全局化的監(jiān)控視圖，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理整個管理平臺支持信創(chuàng)適配，能夠在主流的國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和中間件上運行。2網(wǎng)絡(luò)及安全管理支持對符合SNMP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的監(jiān)測，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)管理、安全態(tài)勢管理、鏈路資源監(jiān)測、設(shè)備背板管理等3服務(wù)器資源管理支持多種主流服務(wù)器及操作系統(tǒng)的監(jiān)控，實現(xiàn)服務(wù)器（含小機）、操作系統(tǒng)（含虛擬機）、存儲設(shè)備的管理，包括設(shè)備狀態(tài)、性能、自動分析等4環(huán)境管理完成與現(xiàn)有機房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)對UPS、精密空調(diào)、動環(huán)、監(jiān)控等的一體化管理，包括運行狀態(tài)、三維可視、自動告警等5虛擬化平臺管理實現(xiàn)對虛擬化平臺資源、宿主機等的管理，支持vSphereAPI管理方式，包括運行狀態(tài)，性能分析等6應(yīng)用管理實現(xiàn)對主流的數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控管理（注意：甲方核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫為InterSystems公司的Caché數(shù)據(jù)庫），包括各系統(tǒng)運行狀態(tài)，健康情況，故障告警、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及流向等7業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)對資源的可視化管理，監(jiān)控規(guī)則管理，業(yè)務(wù)流程編排，可快速清晰的了解業(yè)務(wù)邏輯，通過模型靈活快捷的構(gòu)建業(yè)務(wù)試圖，支持后臺自動巡檢和圖形化報告展示。8數(shù)據(jù)展現(xiàn)實現(xiàn)監(jiān)管數(shù)據(jù)的全方位展示，支持自定義及快速構(gòu)建分析視圖，支持趨勢分析，根據(jù)管理需要，支持面向IT管理員、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)管員等不同角色的數(shù)據(jù)視圖，實現(xiàn)不同層級的管理需求。數(shù)據(jù)展現(xiàn)功能能夠快速、靈活、可視化的構(gòu)建，各類圖表支持拖拉拽的模式進行頁面設(shè)計。9個性定義實現(xiàn)基于甲方的個性化定制開發(fā)需求，包括特殊設(shè)備監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集、界面改版、關(guān)鍵資源的監(jiān)控日志自動抓取和分析、低代碼開發(fā)的基礎(chǔ)控第3頁共10頁件、個性化可視化報表設(shè)計、全院IP地址集中管理、統(tǒng)一集成的消息管理、告警智能提醒及閉環(huán)管理功能、個性化巡檢管理、定制化集成化的知識庫管理等。個性化定制不影響基礎(chǔ)系統(tǒng)的功能，同質(zhì)化提供穩(wěn)定的運行系統(tǒng)保障。最終范圍以簽訂合同中工作需求說明書為準(zhǔn)。10國產(chǎn)化系統(tǒng)要求支持國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和通訊中間件，對醫(yī)院后續(xù)新增的軟、硬件對象具有持續(xù)監(jiān)控能力。2、項目詳細需求（1）本次運維管理系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)對醫(yī)院機房所有軟硬件資源信息的納管，全面監(jiān)控IT基礎(chǔ)架構(gòu)，支持對服務(wù)器、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全面深入監(jiān)控，保障網(wǎng)絡(luò)和IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運維。甲方需監(jiān)控對象及數(shù)量羅列如下：序號項目描述1服務(wù)器小型機3臺、機架式服務(wù)器50臺2操作系統(tǒng)Liux及衍生系統(tǒng)60臺、Windonws系統(tǒng)80臺3存儲器15套4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備含核心不低于200臺5數(shù)據(jù)庫Caché、ORACLE、SQLSERVER、MYSQL等不低于30個實例6應(yīng)用程序HIS、PACS進行模塊級監(jiān)控，其余系統(tǒng)進行系統(tǒng)級監(jiān)控7虛擬平臺4套8模塊化機柜三個冷通道9UPS四組10環(huán)控維諦一套（2）詳細功能要求功能項功能項功能項功能項技術(shù)規(guī)格要求技術(shù)規(guī)格要求技術(shù)規(guī)格要求技術(shù)規(guī)格要求平臺總體要求1實現(xiàn)全院IT基礎(chǔ)資源和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一權(quán)限、統(tǒng)一用戶、單點登錄，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中化和全局化的監(jiān)控視圖，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理。資源管理以樹形結(jié)構(gòu)全局展示。數(shù)據(jù)存儲應(yīng)當(dāng)充分利用緩存中間件、時序數(shù)據(jù)庫等大數(shù)據(jù)技術(shù)確保系統(tǒng)的高可用性。2平臺采用B/S架構(gòu)，基于開放式開發(fā)平臺，采用模塊化開發(fā)，支持分布式部署。兼容主流的操作系統(tǒng)和瀏覽器，按監(jiān)管要求不允許使用CentOS及衍生版本系統(tǒng)，整個管理平臺支持信創(chuàng)適配，能夠在國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和中間件上運行。部署環(huán)境1產(chǎn)品可部署在Windows、Linux系統(tǒng)及國產(chǎn)化系統(tǒng)上，產(chǎn)品至少和國產(chǎn)CPU、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、國產(chǎn)操作系統(tǒng)、國產(chǎn)中間件其中之一做過信創(chuàng)適配并取得適配認證證書第4頁共10頁系統(tǒng)架構(gòu)1平臺要求采用B/S架構(gòu)，中文界面，通過瀏覽器即可進行瀏覽和相關(guān)操作，支持物理機或虛擬化部署，系統(tǒng)采用模塊化開發(fā)，支持規(guī)模和容量上的擴展，前端、采集器、控制器、數(shù)據(jù)庫能在不同節(jié)點運行。支持多種模式的部署架構(gòu)。2資源管理以樹形結(jié)構(gòu)全局展示。包含綜合管理平臺、資源清單、告警通知、可視化全局數(shù)據(jù)展示、用戶及權(quán)限管理等3實現(xiàn)甲方IT基礎(chǔ)資源和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一權(quán)限、統(tǒng)一用戶、單點登錄，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中化和全局化的監(jiān)控視圖，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理輪詢性能1支持秒級輪詢采集技術(shù)，實現(xiàn)故障發(fā)現(xiàn)秒級水平；2任何設(shè)備的任何監(jiān)測指標(biāo)都可以單獨設(shè)置監(jiān)測頻率。3數(shù)據(jù)采集時間間隔應(yīng)包括秒級到分鐘級等多種自定義輪詢頻率，最快輪詢頻率應(yīng)可達到5秒。4支持定時掃描并發(fā)現(xiàn)設(shè)備，支持通過SNMP、IPMI、HTTP、ODBC、JMX、Agent等方式監(jiān)控。5監(jiān)測內(nèi)容包含：服務(wù)器連接性、服務(wù)器和儲存的電源狀態(tài)及運行狀態(tài)、服務(wù)器電源狀態(tài)、溫度、電源功率、儲存風(fēng)扇狀態(tài)、能耗等。用戶可以通過拖拉拽方式，快速新增監(jiān)控指標(biāo)、設(shè)計可視化展示圖形。操作系統(tǒng)監(jiān)測1支持Agent、WMI、SSH、SNMP方式監(jiān)控操作系統(tǒng)。2支持監(jiān)測MSwindowsserver操作系統(tǒng)，及各類Unix/Linux操作系統(tǒng)。支持監(jiān)測國產(chǎn)化操作系統(tǒng)。3監(jiān)測內(nèi)容包含：內(nèi)存利用率、磁盤、CPU利用率、硬盤利用率、網(wǎng)卡狀態(tài)、接收和發(fā)送的流量及包數(shù)、日志、異常進程、目錄和文件的數(shù)量及大小等。系統(tǒng)能夠自動抓取監(jiān)控對象運行日志，需要時用戶可按設(shè)備、關(guān)鍵詞等檢索并查看日志。網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備監(jiān)測1支持設(shè)備類型包括：交換機、路由器、光纖交換機、VPN、負載均衡、防火墻、上網(wǎng)行為管理、無線AC\AP。支持對交換機配置進行備份，可以一鍵查看備份的配置、一鍵對比交換機當(dāng)前配置與備份配置的差異。2支持SNMPV1、V2和V3版本；監(jiān)測內(nèi)容包含：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU、內(nèi)存使用狀況、接口狀態(tài)、端口流量、流速、丟包率等。虛擬化環(huán)境監(jiān)測1監(jiān)測內(nèi)容包含：服務(wù)成功率、平均響應(yīng)時間、CPU使用狀況、內(nèi)存使用狀況、磁盤讀寫性能、網(wǎng)絡(luò)接收速率、網(wǎng)絡(luò)傳輸狀況、電源狀態(tài)、存儲使用狀況等。用戶可預(yù)制腳本（例如測PING值），需要時可對監(jiān)控對象一鍵執(zhí)行腳本及查看腳本執(zhí)行情況。存儲管理1監(jiān)測內(nèi)容包含：硬件狀態(tài)（如電源、風(fēng)扇、溫度等）、設(shè)備狀態(tài)、磁盤監(jiān)控（如總?cè)萘渴褂寐?、磁盤活動數(shù)、磁盤總寫入、磁盤總讀取、磁盤故障數(shù)、）、LUN監(jiān)控（如LUN使用率、LUN寫次數(shù)、LUN讀次數(shù)等）、互聯(lián)主機數(shù)、端口情況、互聯(lián)信息等