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采購需求前注：1本采購需求中提出的服務方案僅為參考，如無明確限制，供應商可以進行優(yōu)化，提供滿足采購人實際需要的更優(yōu)（或者性能實質上不低于的）服務方案。2如采購人允許采用分包方式履行合同的，應當明確可以分包履行的相關內容。一、采購需求前附表序號條款名稱內容、說明與要求1付款方式合同簽訂后預支付合同價的40%，每季度維護任務完成支付合同總價的15%。2服務地點合肥市，采購人指定地點3服務期限合同簽訂后一年。合同到期前，經(jīng)考核合格后，在年度預算能夠保障的前提下，可續(xù)簽累計不超過3年的采購合同，最多續(xù)簽2次，合同一年一簽。二、項目概況應急廣播是國家基本公共服務體系的重要內容，是國家應急體系和防災減災體系建設的重要組成部分。合肥市按照規(guī)劃設計統(tǒng)一化、平臺建設層級化、傳輸網(wǎng)絡綜合化、終端部署多樣化的國家應急廣播建設標準和規(guī)范要求，建設了合肥市本級應急廣播系統(tǒng)。合肥市本級應急廣播系統(tǒng)項目主要包括：市本級應急廣播調度控制平臺1個，應急廣播制作播發(fā)平臺1個，6個發(fā)布前置系統(tǒng)，中波、調頻、地面數(shù)字、有線電視前端應急廣播適配系統(tǒng)各2套，機動應急廣播系統(tǒng)1套，61處應急廣播公共廣播適配器，77條專線鏈路（位置可根據(jù)實際情況調整）等，具體詳見附件1—運維服務需求明細、附件2-系統(tǒng)運維鏈路（請供應商自行在電子交易系統(tǒng)內下載、查看）。三、服務需求本次采購的服務內容主要包括：1運維服務：市本級應急廣播系統(tǒng)軟硬件提供日常維護，保障系統(tǒng)正常運行，網(wǎng)絡安全設備運維,保障網(wǎng)絡安全，確保系統(tǒng)通過三級等保評測；終端適配設備的運維服務；市本級應急消息制作、播出服務；各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、上報服務；運行所涉及的機房、供電、空調、物業(yè)等相關費用；2鏈路租賃：市本級系統(tǒng)77條專線鏈路的租賃以及日常維護服務。成交供應商應提供市本級應急廣播系統(tǒng)的24小時專人值機監(jiān)看管理服務。成交供應商應提供系統(tǒng)管理操作培訓，并配合做好與系統(tǒng)運維相關的其他服務工作。（一）人員要求1項目人員要求派遣項目管理人員（技術負責人）至少1人、技術人員3人及以上、鏈路維護人員3人及以上。2人員素質要求所有參與運維的管理或技術人員應具備：（1）政治素質過硬，品德良好，工作態(tài)度端正，責任心強，無不良記錄；（2）接受過專業(yè)技能培訓，業(yè)務熟練；（3）精力充沛、身體健康，能滿足工作要求。（二）具體服務要求1為保障市本級應急廣播設備正常運行，能夠對系統(tǒng)的軟硬件和網(wǎng)絡進行日常維護、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡安全維護和應急故障處理；能夠提供7×24小時的技術支持服務；設備出問題時，簡單故障1小時內響應，8小時內修復完成；復雜軟件故障可延長至24小時內解決；核心硬件故障在硬件到達現(xiàn)場12小時內完成；對需調整安裝位置的終端適配器，具備安裝條件的24小時內完成。2應保持應急廣播適配器終端在線率90%以上（終端用戶主動中斷、停電等情況不計入），報修后8小時內修復、更換或處理完成不在線的故障終端適配器設備；非不可控外力情況下鏈路故障應在8小時內恢復，特殊情況如自然災害等無法克服困難情況下可以適當延長。3維護人員應熟練應急廣播系統(tǒng)操作，熟悉應急廣播前后端設備，完成系統(tǒng)的日常監(jiān)看，并能夠協(xié)助完成應急消息的制作、播出服務。4如遇突發(fā)緊急情況，應根據(jù)采購人實際需求保障運行維護人員。采購人在一些重大活動、事件期間，例如安全播出保障期、重大活動、業(yè)務系統(tǒng)升級、硬件升級和業(yè)務系統(tǒng)重新上線等過程中，應有運維人員根據(jù)要求到現(xiàn)場進行保障服務，保障業(yè)務系統(tǒng)運行正常。5成交供應商應當嚴格遵守相關規(guī)定，敏感信息不得向第三方透漏，否則采購人有依法追究法律責任的權利。未經(jīng)采購人允許，成交供應商的運維服務人員不得對采購人業(yè)務系統(tǒng)作任何操作。成交供應商需與采購人簽訂安全保密協(xié)議，落實網(wǎng)絡安全及信息保密的各項規(guī)定，且保密義務長期有效，不因本合同解除而免除。成交供應商的運維人員需嚴格遵循保密義務，凡涉及采購人的機型配置、網(wǎng)絡架構、IP地址、軟件等信息不得向第三方泄露，維護過程中如需涉及客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，必須先通過采購人許可。6其他相關要求（1）成交供應商應自行配置項目相關工作人員的裝備，包括維修工具和維修用交通工具（至少配備1輛維修工程車）、值班機房保潔工具等。（2）未經(jīng)采購人同意，成交供應商不得在合同期限內將本項目的整體運營管理權轉包或發(fā)包。（3）成交供應商自行負責其員工的一切工資、福利、保險，如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由成交供應商全部負責；成交供應商應嚴格遵守國家有關的法律、法規(guī)及行業(yè)標準。（4）采購人不接受成交供應商任何因遺漏報價而發(fā)生的費用追加，因成交供應商違反《勞動法》等法律法規(guī)而造成采購人的連帶責任和損失全部由成交供應商承擔。（5）成交供應商須認真履行職責，嚴格按標準及相關要求做好市本級應急廣播系統(tǒng)設備和終端適配器設備運行維護服務，做好市本級應急廣播值班機房值班服務以及相關機房的日常維護、保潔等工作。應確保人員在崗，各盡其職，保證符合各項服務的質量標準。如安排不當、未及時發(fā)現(xiàn)和處理故障，導致在服務期內未達到采購人服務要求的，采購人有權根據(jù)合同約定和考核結果扣減其服務費。7鏈路租賃服務清單鏈路租賃項目涉及100M鏈路17條，20M鏈路60條。8考核要求成交供應商應按照采購文件規(guī)定的服務要求和響應時間，保質保量按時完成維護工作任務。采購人組織對服務質量進行考核，考核采取日常巡查和專項檢查相結合的方式進行,考核的內容按照采購人需求與成交供應商進行商定，采購人有權根據(jù)合同約定和考核結果扣減服務費。四、報價要求本項目采用總價報價。報價包含完成本次項目所發(fā)生的一切應有費用，包含但不限于人員費用和設備運行所涉及的機房、供電、空調、物業(yè)等其他相關費用（前置系統(tǒng)和適配器等設備除外），采購人后期不再追加任何費用，供應商自行考慮本項目報價風險。