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廣播電視戶戶通運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目考核辦法為切實(shí)加強(qiáng)全縣廣播電視戶戶通運(yùn)行維護(hù)管理，科學(xué)合理的提高廣播電視維護(hù)維修效率，確保全縣廣播電視設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，特制定以下考核辦法，本考核辦法與合同具有同等法律效力。一、考核方式縣文廣旅局對(duì)服務(wù)方維護(hù)維修工作的考核為月考核和季度考核。季度考核評(píng)分作為支付服務(wù)費(fèi)的重要依據(jù)，服務(wù)費(fèi)用按本季度的綜合考核得分按比例支付。二、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容。主要服務(wù)指標(biāo)、基礎(chǔ)管理、服務(wù)質(zhì)量、專項(xiàng)檢查，各項(xiàng)具體考核細(xì)則如下。1主要服務(wù)指標(biāo)（50分）（1）有交通工具、儀器、儀表、修理工具、勞動(dòng)保護(hù)工具得5分。缺交通工具、儀器、儀表每件扣2分，缺修理工具每件扣05分，扣完為止。（2）有項(xiàng)目實(shí)施所需的備品備件得15分。重點(diǎn)備品備件詳見附件，缺運(yùn)維過程中影響響應(yīng)時(shí)間的備品備件每件扣05分。（3）項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間達(dá)到要求的得10分。出現(xiàn)運(yùn)維故障后未及時(shí)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場的每次扣1分，故障未按時(shí)排除每次扣2分。（4）對(duì)外運(yùn)維電話要保證24小時(shí)暢通得10分，發(fā)現(xiàn)一次維修電話不通，扣05分。（5）廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要正常有序開展工作，務(wù)必落實(shí)一定技能維修人員在崗得10分，如發(fā)現(xiàn)一次網(wǎng)點(diǎn)無技能維修人員在崗，扣05分。2基礎(chǔ)管理指標(biāo)（20分）（1）按要求搞好運(yùn)維工作，依據(jù)維護(hù)維修設(shè)施種類建立用戶信息臺(tái)賬、維護(hù)維修臺(tái)賬得10分，記錄不完善，發(fā)現(xiàn)一處扣05分。（2）按要求每年至少開展一次用戶收視情況巡查并收集整理相關(guān)佐證資料（如：巡查臺(tái)賬、圖片等）得10分，無相關(guān)佐證資料不得分。3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（20分）（1）無用戶投訴得10分，用戶投訴經(jīng)核實(shí)實(shí)屬服務(wù)質(zhì)量問題的，每次扣1分。（2）隨機(jī)抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（實(shí)地走訪或電話抽查）了解核實(shí)運(yùn)維機(jī)構(gòu)維修技術(shù)能力和服務(wù)質(zhì)量情況，核實(shí)無質(zhì)量問題得10分，每抽查到一例質(zhì)量問題，扣1分。4專項(xiàng)檢查指標(biāo)（10分）縣文廣旅局將組織人員每月不定時(shí)開展維護(hù)維修專項(xiàng)檢查（實(shí)地檢查或電話抽查），檢查內(nèi)容包含基站運(yùn)維、村廣播設(shè)備維修情況、廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)維、“戶戶通”用戶滿意度（≥95%）等情況，儀器、工具的配備情況，運(yùn)維臺(tái)賬情況等，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)得10分，其中一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣1分，直到10分扣完為止。專項(xiàng)檢查評(píng)分計(jì)入當(dāng)月得分。三、考核結(jié)果運(yùn)用縣文廣旅局根據(jù)每季度內(nèi)3個(gè)月考評(píng)的平均得分支付本季度維護(hù)維修服務(wù)費(fèi)。考評(píng)成績?cè)?6分（含96分）以上，支付本季度全部服務(wù)費(fèi)用；總分在86-96分（含86，不含96）之間，與96分相比每低1分扣除本季度服務(wù)費(fèi)05%；總分在76-86分（含76，不含86）之間，與96分相比每低1分扣除本季度服務(wù)費(fèi)075%；總分在66-76分（含66，不含76）之間，與96分相比每低1分扣除本季度服務(wù)費(fèi)1%；總分在56-66分（含56，不含66）之間，與96分相比每低1分扣除本季度服務(wù)費(fèi)的2%；總分低于56分，均扣除本季度服務(wù)費(fèi)的80%（終止合同的情形除外）。重點(diǎn)備品備件清單序號(hào)重點(diǎn)備品備件名稱最少數(shù)量單位備注一基站運(yùn)維部分500W發(fā)射機(jī)功放機(jī)箱2個(gè)500W發(fā)射機(jī)功放板4塊500W發(fā)射機(jī)系統(tǒng)控制器1臺(tái)500W發(fā)射機(jī)調(diào)制器1臺(tái)發(fā)射機(jī)功放管（F888）4塊發(fā)電機(jī)控制板1塊二廣播維修及公服網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)維部分300W擴(kuò)大機(jī)15臺(tái)無線接收控制器10臺(tái)無線調(diào)頻廣播發(fā)射設(shè)備2套300W擴(kuò)大機(jī)電源變壓器、300W擴(kuò)大機(jī)輸出變壓器20只各20只功放對(duì)管50對(duì)無線接收控制器控制板、主板、電源板、顯示板20塊各20塊音頻擴(kuò)大機(jī)散熱風(fēng)扇、音頻信號(hào)板、保險(xiǎn)管、擴(kuò)大機(jī)音頻輸出接線柱、擴(kuò)大機(jī)輸出音量調(diào)節(jié)電位器、擴(kuò)大機(jī)音頻信號(hào)輸出插座、88兆～108兆晶體振蕩器、繼電器、1W色環(huán)電阻、濾波電容、開關(guān)、05W色環(huán)電阻、二極管、三端穩(wěn)壓塊、1W色環(huán)電阻、05W色環(huán)電阻、15W色環(huán)電阻、2W色環(huán)電阻、5W電阻、開關(guān)二級(jí)管、發(fā)光二極管、三極管、整流橋、保險(xiǎn)管座、電位10件各10件