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關于虹口支行福星大樓物業(yè)管理服務項目的采購需求一、服務種類自管區(qū)域物業(yè)服務。二、服務內容支行本部大樓公共設施、設備的運行、維護和保養(yǎng)（包括高壓配電設施、配電及照明系統(tǒng)、空調系統(tǒng)等）一層、二層營業(yè)大廳；地下室保管箱庫；三、四、五、六層辦公區(qū)域；七層視頻會議等綜合區(qū)域及其他設備管理區(qū)域。三、服務人員數(shù)量及服務質量要求項目總人數(shù)不低于14人。具體人數(shù)分配及要求如下：項目經(jīng)理至少1人：1．統(tǒng)籌整體物業(yè)服務，安排工作計劃，落實工作要求，負責保安、保潔、物業(yè)維修等團隊的日常管理：制定排班表、明確績效考核（如保潔清潔質量、保安應急響應速度）、組織定期培訓（如銀行安防規(guī)定、客戶服務禮儀）。2．處理團隊糾紛，及時協(xié)調解決，確保團隊穩(wěn)定?！爸贫嚷涞?文檔留存”，避免因合規(guī)問題引發(fā)風險，嚴格落實國家及銀行內部的物業(yè)相關規(guī)定：如《消防法》（確保消防設施年檢合格）、銀行內部的“物業(yè)安全管理辦法”（如外來人員登記流程、設備維修審批流程）。3．配合監(jiān)管檢查：如公安、消防部門、街道、城管的安全檢查，提前準備好巡檢記錄、設備檢測報告等材料，確保檢查通過。4．留存各類物業(yè)相關文檔：如安防系統(tǒng)巡檢記錄、設備維修臺賬、外包團隊合同、消防演練報告、客戶/員工反饋處理記錄等，便于后續(xù)追溯與審計。5．如為員工協(xié)調辦公環(huán)境問題（如工位空調故障、茶水間設備損壞），定期收集員工對物業(yè)服務的意見，持續(xù)優(yōu)化（如增加辦公區(qū)垃圾桶數(shù)量、調整保潔清潔時間）。6提供空調系統(tǒng)水質處理服務，保障甲方管理的空調循環(huán)水質量。完成2臺中央空調（開利）制冷主機冷凝器、蒸發(fā)器、冷卻塔及冷卻水和冷凍水系統(tǒng)管道清洗與預膜工作。7對電梯（三菱）轎、機房、井道等各部位、部件的檢查、調整、潤滑和清潔。電梯曳引鋼絲繩、補償鋼絲繩、補償鏈、限速器鋼絲繩的清潔和張力調整。自動扶梯上下部機房、安全裝置、扶手驅動裝置的檢査、調整、潤滑和清潔。按照“易損部品清單”所列范圍，免費提供易損部品，并根據(jù)需要予以調換。8完成其他可能涉及物業(yè)方面的工作。清潔服務至少4人：1．地下室保管箱庫周一至周五、一層至七層周一至周日。福星大樓公共環(huán)境衛(wèi)生，包括共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾收集清運、營業(yè)室大廳保潔等。2．會議室：桌椅、沙發(fā)、茶幾等保持無塵、整齊，無雜物，墻面干凈，地毯無塵、無污漬、無水漬，玻璃門窗透明光亮。會議結束及時清理、打掃。3．辦公室：保持桌、椅、沙發(fā)等一切擺設無積灰、整潔。地面干凈，無垃圾、污漬。4．衛(wèi)生間：一切設施無污垢，鏡面無水漬，地面無積水，無雜物、垃圾，無異味。配備衛(wèi)生紙、洗手液等。清潔工具齊備，定期消毒。衛(wèi)生間潔具、墻面、地面、水龍頭、鏡面保持干燥，潔凈。5．走廊、樓梯、通道：門框、窗框、扶手無塵，無垃圾、無堆物、無積水。地毯、地磚、大理石無塵、無污漬、無水漬。6．大廳：保持桌椅、沙發(fā)、茶幾等無塵、光亮，地面無污漬。7．垃圾桶：應保持清潔光亮、無污垢，垃圾袋口扎緊，不可滿溢并及時更換。8．電梯：內外保持整潔、光亮、無灰塵。9．公共區(qū)域玻璃門窗:無污漬，保持透明，光亮。10．門框、柱子：無積灰，無污漬。11．消火栓、滅火器箱、黃沙箱等：無積灰，無污漬。12．室內空調機：無積灰，光亮，保持干凈。13．樓梯扶手（鐵花）：無積灰，保持干凈。14．每季度對保潔區(qū)域的燈具進行擦洗，做到無塵，無蟲，無蜘蛛網(wǎng)，光亮。15．對衛(wèi)生間要不間斷地進行巡視，以保證衛(wèi)生間的干凈、干燥。16．至少每周一次對衛(wèi)生工具進行有效消毒。17．制定“日檢+周檢+月檢”制度：每日檢查營業(yè)大廳地面、門窗、座椅等是否完好；每周排查衛(wèi)生間、茶水間的水電。18．節(jié)假日前，要對平時觸摸不到的地方（如門框，通道頂部等）進行統(tǒng)一保潔。（每年不少于2次）樓宇保安至少8人：1．確保落實每日24小時雙人值班，且值班人員須持證上崗。在此基礎上，持有“消防設施操作員（消防設施監(jiān)控操作）”或“建（構）筑物消防員”中級（四級）及以上等級證書上崗；日間收發(fā)等（見大樓物業(yè)人員配置）。2．人員要求：年齡50歲以內，身高175以上。學歷：高中以上，人員流失率控制在20%以內，頭腦清晰，語言表達能力強，體能充沛，高峰期提供站立式服務，有完全行為能力，2年以上工作經(jīng)驗，熟悉崗位操作流程及異常事件處置流程，服務客戶；做好人員及物品管控；負責樓前非機動車管理；提供大堂崗位的接待咨詢服務。接收、登記、保管，報刊、信件等，按分類擺放，及時取件。