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1用戶需求書說明：（“★”條款為實質性響應條款，不允許偏離，偏離則視為無效響應。）★一、項目概述1、項目名稱：海南西部中心醫(yī)院全自動片劑分包機維修和保養(yǎng)服務項目2、服務期限：2年3、采購總預算：250000元★二、維保內容1、本單位在用的1臺全自動片劑分包機（型號高園ES-352C1）提供駐點維修、日常維護、保養(yǎng)、搶修等服務。2、維保設備清單名稱型號安裝地點全自動片劑分包機ES-352C1藥學部★三、全自動片劑分包機維保維修操作要求及規(guī)范△1、每年4次常規(guī)保養(yǎng)，制定維護計劃11、所有的保養(yǎng)按照出廠標準規(guī)定進行，主要保養(yǎng)內容含：清理藥粉、碎屑和殘留藥物，避免交叉污染，清潔保養(yǎng)分包機的出藥口、傳送帶和藥盒區(qū)域，確認分包紙（熱敏紙/包裝膜）是否充足，清潔卷紙避免沾染灰塵。清潔檢查打印頭，對導軌、傳動鏈條等運動部件涂抹醫(yī)用級潤滑劑（按說明書指定位置和頻率）。運行空機測試，觀察是否有異響或卡頓，檢查分包密封性（如熱封溫度是否正常）。檢查壓合裝置是否正常及調整，檢查切割刀片是否鋒利，必要時更換。校準藥片計數(shù)傳感器和重量檢測裝置。深度清潔藥盒、傳感器和分藥機構，防止藥粉堆積影響精度。A、B轉筒落藥通道清理，清理調節(jié)A、B轉筒感應器，清理調節(jié)各漏斗及托盤，檢查電路和氣路連接是否松動。更換易損件（如密封圈、皮帶、過濾器等）。全面校準設備參數(shù)（分包尺寸、打印位置等）。12、在工作或非工作日內(周一至周日根據(jù)使用科室時間對設備進行保養(yǎng))至甲方之機器裝置地址(地址為海南西部中心醫(yī)院)提供約定之維護性服務。提供定期保養(yǎng)服務,包括機器清潔、性能測試及校準、必要的機械或電器的檢查,以及非緊急性質的補救維修,確保系統(tǒng)能按照制造商的產品規(guī)格運行的維修，每次保養(yǎng)維修后要填寫維保工單同時需要使用科室簽字確認方有效，同時該工單需留存使用科室及監(jiān)管科室。期間機器所有配件損壞都免費維修；配件都為全新原廠出廠配件。按照廠家出廠標準執(zhí)行維修保養(yǎng)，對設備現(xiàn)有的故障需全部進行更換維修2并且正常使用。2、除上述定期維護服務外,維保方應在7x24小時做好待命服務，在接到報修后的2個工作小時內，通過電話或其他通訊方式響應要求。必要時維保方應在3個小時內派遣工程師至維修現(xiàn)場從事修理服務，每年不少于一次對使用科室進行培訓學習，必要時提供演練服務，對涉及特種安全裝置的按時做檢測，更換零備件維護方要保證配件的來源可追溯性,主要配件需要廠家配件不能用代替配件，所更換的配件必須新舊配件放一起拍照留底。維保人員必須穿戴統(tǒng)一的工作服和工作牌，文明禮貌。維保設備必須經(jīng)過醫(yī)院使用科室同意后才能實施，優(yōu)先選擇在夜間或者非工作時間人少的時候完成。3、運行保障：如遇相關檢查、院方舉行活動或消防演練等，駐點人員應按院方要求配合院方。維保方必須嚴格執(zhí)行國家《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《醫(yī)療器械使用質量監(jiān)督管理辦法》安全作業(yè)及質量標準。在確保人身及設備安全前提下方可作業(yè)。因違規(guī)操作而引發(fā)的工傷事故和設備損壞，維保公司負全部責任。所有的維修零配件必須是原廠廠家生產產品，必須有出廠檢測報告，產品合格證，不能使用次品或偽劣產品。如違規(guī)使用而造成事故的，維保公司負全部責任。維保公司有義務協(xié)助配合使用及監(jiān)管科室處理該設備有關的其他事項?！锼摹⑵渌?、維保公司有責任配合院方接受上級領導部門的監(jiān)督、檢查，提供必需的資料。2、服務期內，維保公司不得將本項目的管理權以任何形式進行轉包或分包。3、院方對維保公司在合同范圍內開展的服務工作提供需水、電的接駁點，費用由院方支付。4、維保公司必須為其駐點或者維保人員按照法律法規(guī)辦理簽訂勞動合同、購買社會保險、意外險等相關手續(xù)并配備必要的工作裝備；5、維保公司必須對其駐點人員按時發(fā)放工資、補貼等合理報酬，不得以任何理由拖欠、扣減服務人員的應得報酬，如因此造成服務質量下降導致的質量和安全問題由維保公司負責。6、現(xiàn)場駐點人員必須服從院方安排，遵守院方的規(guī)章制度，愛護院方的設施設備，注意個人形象，禁止談論任何與患者病情有關的事宜。7、維保公司根據(jù)設備的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況及設備更換修理需求向院方提出合理化建議。8、維保公司對所維保的設備的安全運行負責，保障設備整機及零部件完整無損。9、如因維保公司維保不力而造成設備損失或人身損傷，造成的經(jīng)濟損失和法律責任由維保公司承擔。310、維保公司每次現(xiàn)場作業(yè)后及時做好清場工作。11、保修內容包括：設備在保修期內的巡檢、維修、保養(yǎng)（含人工勞務及差旅住宿等費用）。12、保修期內更換的備件及提供的易耗部件均為原廠全新配件。13、在國內至少有2處備件庫以確保能提供充足備件。14、保修期內故障報修電話響應時間≤2小時，工程師到場維修時限≤24小時。保修服務期內24小時技術電話支持（24小時×365天）。15、供應商應保證保修服務期內設備正常開機率≥97%（按365天/年計算），如未達到此開機率，則根據(jù)未達到開機率的維保天數(shù)超過一天順延一周以此類推。16、供應商在保修服務期內免費提供設備的軟硬件安全升級（非功能性軟件），以提高設備的安全性和性能，并提供所有升級資料和記錄。17、供應商每年提供4次定期保養(yǎng)，按季度提供維修、維護服務記錄、開機率報告，包括維修次數(shù)，維修內容，備件數(shù)量，保養(yǎng)次數(shù)，維修、保養(yǎng)報告等。18、在維護檢查過程中，發(fā)現(xiàn)對設備運行不利的隱患，應及時通知采購單位，并提出消除隱患意見?！镂濉⑸虅找?、付款方式：款項分四期支付，合同簽訂之日起乙方開出正式發(fā)票每6個月付款一次，每次支付金額按每年合同款的50%付款，以此類推直至合同執(zhí)行結束。甲方應按如下時間將當年款項以電匯方式支付至乙方指定賬號。第一期：年月日前支付人民幣；第二期：年月日前支付人民幣；第三期：年月日前支付人民幣；第四期：年月日前支付人民幣；2、驗收要求：按磋商文件要求及投標文件進行驗收。