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渠道與運(yùn)營(yíng)管理部成品卡分揀封裝業(yè)務(wù)外包采購(gòu)需求需求部門：建行河南省分行渠道與運(yùn)營(yíng)管理部一、對(duì)候選供應(yīng)商的要求1候選供應(yīng)商應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)金融業(yè)務(wù)外包經(jīng)營(yíng)范圍，具有固定辦公場(chǎng)所（提供產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同）；2財(cái)務(wù)狀況良好，提供2022年-2024年的財(cái)務(wù)報(bào)表或經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（新成立企業(yè)從成立日計(jì)算）；3候選供應(yīng)商自2022年1月1日以來(lái)具有與政府、銀行同業(yè)或其他企事業(yè)單位合作的分揀業(yè)務(wù)相似外包案例（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，提供合同掃描件），技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)水平符合我行外包要求；4候選供應(yīng)商需具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，具備在約定時(shí)間內(nèi)完成成品卡的分揀、封裝的能力，業(yè)務(wù)高峰期能夠隨時(shí)補(bǔ)充人力以完成該業(yè)務(wù)（需提供承諾書）；5信用要求：候選供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入重大稅收違法失信主體；未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）；法定代表人未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單。6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包和分包。二、服務(wù)基本內(nèi)容本次擬采購(gòu)服務(wù)的所屬商品品類為賬單、卡函的制作與投遞即成品卡與密碼信封分揀、封裝及配送交接輔助工作。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于外包服務(wù)公司將我行制卡中心的成品卡遵照我行工作流程及分揀質(zhì)量要求及時(shí)分揀、封裝，按時(shí)完成對(duì)押運(yùn)公司和郵寄服務(wù)公司的交接，保證分揀封裝質(zhì)量和交接時(shí)效，同時(shí)處理與成品卡分揀封裝相關(guān)的其它工作。三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求（一）供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所轄外包人員做好入職審查供應(yīng)商外包人員應(yīng)具備相應(yīng)業(yè)務(wù)所要求的專業(yè)技能，且無(wú)不良相關(guān)從業(yè)記錄；供應(yīng)商應(yīng)對(duì)新聘人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，對(duì)達(dá)不到業(yè)務(wù)處理要求的人員不予錄用，以保證業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和效率。（二）外包服務(wù)供應(yīng)商管理人員和外包人員應(yīng)具備的品質(zhì)要求1自覺遵紀(jì)守法，無(wú)黃、賭、毒等犯罪記錄。2未從事民間高利貸等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。3身體健康，能夠吃苦耐勞。4具有良好人際溝通能力。（三）供應(yīng)商對(duì)服務(wù)我行外包人員管理的要求1為我行提供外包服務(wù)的工作人員必須與供應(yīng)商依法簽訂勞動(dòng)合同，其中供應(yīng)商負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理人員須具有3年以上相關(guān)分揀業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。2供應(yīng)商管理人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，并對(duì)承接的外包人員信息以書面形式提交我行。為保證我行業(yè)務(wù)順利實(shí)施，為我單位服務(wù)外包固定人員不少于2人，并配備針對(duì)我行項(xiàng)目的固定儲(chǔ)備人員4人。要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，不能頻繁更換交接人員，每月人員變更不得超過4次，更換或新增工作人員，應(yīng)提前2個(gè)工作日書面通知我行，并需得到我行的認(rèn)可。3在項(xiàng)目實(shí)施過程中，外包管理人員應(yīng)要求其工作人員嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。四、服務(wù)質(zhì)量要求（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1按照清分表對(duì)每一個(gè)卡種進(jìn)行初次清分，清分過程中要認(rèn)真核對(duì)卡面、卡號(hào)、數(shù)量，確保與清分表中內(nèi)容一致；檢查制卡質(zhì)量，如有卡號(hào)不清晰、卡面要素不完整、背凹缺失等問題及時(shí)與制卡員聯(lián)系糾正。2配送二級(jí)分行成品卡復(fù)核要求：按照二級(jí)行機(jī)構(gòu)代碼對(duì)照清分表內(nèi)容對(duì)初分卡片進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核過程中認(rèn)真核對(duì)卡面、卡號(hào)、數(shù)量，無(wú)誤后裝入封裝袋中按照網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)代碼順序放置（將帶有網(wǎng)點(diǎn)名稱的標(biāo)簽紙遮蓋卡面后使用橡皮筋捆扎固定)；待該分行卡片全部復(fù)核完畢無(wú)誤后，交郵寄人員打包。3配送鄭州城區(qū)（含縣行）成品卡復(fù)核要求：按照機(jī)構(gòu)代碼對(duì)照清分表內(nèi)容對(duì)初分卡片進(jìn)行復(fù)核，無(wú)誤后裝入封裝袋中按照款車線路分別放置（將帶有網(wǎng)點(diǎn)名稱的標(biāo)簽紙遮蓋卡面后使用橡皮筋捆扎固定)，縣行網(wǎng)點(diǎn)交郵政人員打包。4成品卡分揀封裝工作過程中每一環(huán)節(jié)均需做好交接登記工作，確保成品卡安全。（二）風(fēng)險(xiǎn)控制措施1分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按我行要求的內(nèi)容就服務(wù)履行情況進(jìn)行常規(guī)報(bào)告。如可能引發(fā)我行系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件時(shí)，分揀服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在知悉相關(guān)情況1小時(shí)內(nèi)通知我行，并在24小時(shí)內(nèi)提交正式書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括但不限于事件的影響以及處置和糾正措施等。2分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)向我行提供充分的證據(jù)，證明其內(nèi)部控制和管理能力、持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力等。3供應(yīng)商的法人治理、高管人員更換、合法經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況和所有權(quán)重大變更等信息及時(shí)向我行通報(bào)情況。4分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)為我行配備相對(duì)獨(dú)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所派人員不得與其他機(jī)構(gòu)或其他服務(wù)項(xiàng)目復(fù)用，針對(duì)本項(xiàng)目為河南省建行配備的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員必須是與分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商依法訂立了勞動(dòng)合同的人員。5分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商積極配合我行及監(jiān)管部門對(duì)內(nèi)控、安全管理情況進(jìn)行的持續(xù)監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。6分揀封裝服務(wù)不得分包、轉(zhuǎn)包，不得以我行名義開展外包合同約定事項(xiàng)以外的活動(dòng)。（三）應(yīng)急措施1分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)為我行配備相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證應(yīng)急人員儲(chǔ)備、滿足臨時(shí)應(yīng)急頂崗業(yè)務(wù)需求。2供應(yīng)商應(yīng)具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，具備針對(duì)我行的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案。供應(yīng)商在服務(wù)應(yīng)急預(yù)案中要明確對(duì)我行服務(wù)的優(yōu)先級(jí)和應(yīng)急演練的頻度，并進(jìn)行服務(wù)應(yīng)急演練。3若遇到無(wú)法抗拒的自然災(zāi)害，不能及時(shí)分揀，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向我行通報(bào)情況，并做應(yīng)急處理。4非合同約定情形下，如確認(rèn)該供應(yīng)商已無(wú)法履行合同，停止向我行提供成品卡分揀封裝服務(wù)，緊急啟動(dòng)我行自有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，同時(shí)按照合同約定，通過法律途徑追究原分揀封裝業(yè)務(wù)服務(wù)供應(yīng)商的違約責(zé)任。（四）信息保密要求1分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)與我行簽訂保密條款，承諾無(wú)論服務(wù)合同是否期滿，均應(yīng)對(duì)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容以及在簽訂、履行本協(xié)議過程中知悉或獲得的所有有關(guān)我行的商業(yè)秘密、客戶資料等信息予以保密。分揀封裝服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)將知悉或獲得的我行客戶資料與其他客戶資料有效隔離，如在合同有效期內(nèi)，發(fā)生泄密導(dǎo)致客戶信息安全受到影響的，視為違約，我行有權(quán)隨時(shí)終止外包合