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服務(wù)需求一、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)1★全網(wǎng)監(jiān)測：系統(tǒng)監(jiān)測范圍可覆蓋網(wǎng)站、微博、微信、論壇、貼吧、App、網(wǎng)絡(luò)視頻、小視頻、電子報刊、小紅書等全網(wǎng)信息，特別是熱門媒體進行監(jiān)測。2★關(guān)鍵詞配置：提供通過配置關(guān)鍵詞方式的采集服務(wù)，支持關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度設(shè)置，監(jiān)測配置可提供行業(yè)詞模型選擇，支持標(biāo)簽訂閱。3★一鍵截圖：發(fā)現(xiàn)負面輿情信息時，系統(tǒng)支持一鍵截圖功能，快速上報。4★定向監(jiān)測：系統(tǒng)支持指定站點、作者、媒體類型的定向監(jiān)測，提供智能聯(lián)想功能。5★定點監(jiān)測：支持以一個地點為中心，搜索/監(jiān)測一定距離范圍內(nèi)簽到的信息，可同時匹配關(guān)鍵詞或場景描述。6★熱點預(yù)測：需支持對全網(wǎng)信息、話題、事件數(shù)據(jù)進行傳播情況的綜合計算，預(yù)測可能成為熱點的信息。通過配置關(guān)鍵詞的方式，及時預(yù)警符合熱點的事件、話題。7★作者畫像：需支持對發(fā)布賬戶做深入分析，分析維度不少于賬號基本信息（粉絲數(shù)、發(fā)文量、點贊量等）、平臺號、賬號ID、同源矩陣、近期發(fā)布動態(tài)等。8標(biāo)簽管理：系統(tǒng)支持新建、編輯、刪除標(biāo)簽，提升篩選輿情信息效率。9屬地媒體監(jiān)測：支持通過標(biāo)簽訂閱形式自主選擇屬地問政、屬地論壇、人民網(wǎng)地方留言板等屬地媒體監(jiān)測。10★評論采集：提供評論信息采集，如：微博、貼吧、論壇、網(wǎng)媒等。11★失效信息檢測：支持微博、頭條、微信信息失效狀態(tài)檢測。12★截圖溯源：系統(tǒng)支持對含有圖片的信息通過截圖的方式進行溯源檢索，可以調(diào)整取樣范圍，進行搜索。13圖片識別：支持圖片OCR識別，對所有新聞，微信，微博，論壇等配圖進行OCR識別。14屬地識別：在地域詞中添加地域標(biāo)簽后，可勾選屬地識別項，則符合地域標(biāo)簽的勾選項數(shù)據(jù)會進入到專題中，更全面的監(jiān)測屬地信息。識別項主要包含：作者地域、信息簽到地、信息發(fā)布地域、同城推薦信息、人民網(wǎng)地方留言板、屬地問政平臺、屬地貼吧、屬地論壇。15全網(wǎng)搜索：支持關(guān)鍵詞搜索、場景識別（包括文字、圖片、視頻在內(nèi)的組合形式）、人臉識別（系統(tǒng)支持通過一張或多張人臉照片查找人物線索）、熱點搜索（隨時檢索相關(guān)事件、話題當(dāng)前傳播過程是否高熱，以及是否已上熱搜）、元搜索（必應(yīng)、360、搜狗等）及微博搜索等方式；16熱點榜單：支持各媒體熱點榜單（不少于10個平臺），包括微博熱榜、頭條熱榜、知乎熱榜、B站熱榜、百度熱榜、貼吧熱議榜、QQ熱榜、快手熱榜、小紅書熱榜及搜狐熱榜等實時查看全網(wǎng)熱點，并支持篩選政務(wù)、宣傳、企業(yè)、教育、公安等行業(yè)熱點。17榜單預(yù)警：熱搜事件智能預(yù)警，設(shè)置的上榜關(guān)鍵詞信息出現(xiàn)在熱搜榜后，第一時間獲取預(yù)警提醒，以便及時應(yīng)對處置；榜單位置變化、撤熱搜榜實時預(yù)警提醒，并支持一鍵復(fù)制榜單詳情報送領(lǐng)導(dǎo)。18事件上熱搜榜預(yù)警：事件上熱搜榜智能預(yù)警，事件出現(xiàn)在熱搜榜后，第一時間獲取預(yù)警提醒，以便及時應(yīng)對處置；智能分析榜單數(shù)據(jù)，如事件上榜平臺總數(shù)、互動數(shù)、歷史最高排名、最高熱搜值、在榜總時長等。19智能預(yù)警：支持最新預(yù)警信息彈窗顯示，并且今日所有的預(yù)警信息自動存儲到預(yù)警信息專欄，根據(jù)時間線倒序顯示今日所有預(yù)警信息，并支持篩選當(dāng)天、24小時、近七天和自定義時間的輿情信息，保證預(yù)警信息有序存檔，不錯過任何一條重大輿情信息。20預(yù)警方式：支持針對不同專題的預(yù)警規(guī)則配置；提供PC彈窗、手機端、及微信公眾號等多終端預(yù)警推送。21智能報告：系統(tǒng)支持用戶自定義調(diào)整報告模板內(nèi)容、格式（word、excel）、日期，智能生成報告，包含簡報、日報、周報、月報、網(wǎng)參報告等。22統(tǒng)計分析：能夠?qū)ｎ}數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，可以按媒體分布、傾向性、起止時間等多維度進行統(tǒng)計分析，以輿情傾向性走勢圖、媒體來源分布圖、發(fā)展趨勢圖、熱點top10、熱詞、活躍媒體、活躍作者等圖表形式，全面、直觀的進行展示。23★事件分析：可針對當(dāng)下熱點新聞和自定義事件做出詳細的事件分析。分析維度包含但不限于事件概括、首發(fā)媒體、事件脈絡(luò)、發(fā)展趨勢、調(diào)性分析、地域分析、關(guān)鍵詞云、微博分析、用戶認(rèn)證分析、傳播途徑（含傳播層級、核心傳播人）、微博類型、博主地域、水軍分析、情感分析、媒體分析（含媒體分布、活躍媒體、重點媒體）、評論時間走勢分析、影響力排行、網(wǎng)民情緒分布、觀點分析（含網(wǎng)民觀點、各類新聞觀點、重點微博）等維度；提供事件全部報道的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。支持一鍵導(dǎo)出事件分析報告、分享報告、事件發(fā)展動態(tài)微信推送；24預(yù)警分析：支持預(yù)警信息分析模塊，可自定義選擇分析的時間范圍，分析維度包含預(yù)警走勢、媒體分布、活躍媒體以及活躍作者。并支持預(yù)警分析結(jié)果導(dǎo)出功能。25溯源分析：支持針對微博信息、網(wǎng)媒信息可以實現(xiàn)一鍵溯源分析。溯源信息需包括信息概況、首發(fā)、關(guān)鍵傳播路徑、引爆點、轉(zhuǎn)發(fā)時間趨勢。26溯源：突發(fā)事件通過事件關(guān)鍵詞、圖片、視頻溯源首發(fā)，溯源后的方案可保存留檔。幫助為監(jiān)管部門在輿情處理前鎖定事件發(fā)生的源頭，制定更具針對性的應(yīng)對措施，防止網(wǎng)絡(luò)輿情不斷升級。對社交媒體賬號進行深入分析，刻畫用戶特征，通過分析過往的發(fā)文內(nèi)容、參與話題等信息識別潛在風(fēng)險賬號，同時提供賬號唯一ID輔助后續(xù)落查?！镂谋舅菰矗嚎焖俣ㄎ恍畔⑹装l(fā)，并保存溯源方案，便于隨時查看?！飯D片/視頻溯源：快速定位信息首發(fā)，并保存溯源方案，便于隨時查看?！镒髡咚菰矗和ㄟ^昵稱、平臺號快速定位作者，支持對作者進行收藏、一鍵定向。27★水軍庫：提供參與過我的事件的疑似水軍清單。展示疑似水軍的判斷規(guī)則，以及參與過的歷史事件。通過清單可以盤點各事件中的疑似水軍是否有關(guān)聯(lián)。28★評論分析：支持微博、頭條、快手原發(fā)信息下的評論分析，從內(nèi)容、作者層面，多維度進行分析，同時支持評論數(shù)據(jù)的明細查看。二、短視頻監(jiān)測（短視頻增值服務(wù)）1、覆蓋范圍：需覆蓋抖音、快手、小紅書、微博短視頻、B站、今日頭條、西瓜視頻、網(wǎng)易號等在內(nèi)的不少于15個短視頻平臺，支持對主流短視頻平臺的采集搜索及溯源，支持敏感視頻一鍵溯源；2、智能預(yù)警：對網(wǎng)絡(luò)上的短視頻進行不間斷監(jiān)測，并可按照需求靈活地進行關(guān)鍵詞、地域信息等多維度的匹配，一旦發(fā)現(xiàn)匹配的輿情信息，第一時間在瀏覽頁面展示，并可通過PC、APP、公眾號等方式下發(fā)預(yù)警；3、圖片識別：支持識別圖片中的場景，通過上傳圖片、用文字描述圖片畫面，可搜索與圖片相似的短視頻信息，只掌握一張圖也能搜索輿情信息；4★人臉識別：支持通過一張或多張人臉照片查找人物線索、如找嫌疑人，以及錯誤、不恰當(dāng)?shù)男蜗髨D片被引用，能找出來網(wǎng)上使用這張照片的相關(guān)信息。4、語音識別：系統(tǒng)可識別視頻中的語音，可通過關(guān)鍵詞搜索包含該語音內(nèi)容的短視頻；5、信息失效監(jiān)測：支持對包含抖音、快手、微博、頭條、小紅書等平臺在內(nèi)的信息，進行批量、實時失效檢測，并可生成excel文檔，幫助實時掌握網(wǎng)絡(luò)信息是否刪除。6、支持對檢索結(jié)果進行實時的數(shù)據(jù)分析，不少于10個維度呈現(xiàn)可視化看板；支持熱點事件的短視頻分析功能，分析維度需包含短視頻概況、短視頻發(fā)展趨勢、平臺分布、時間熱門短視頻、短視頻平臺傳播、短視頻用戶認(rèn)證比重、短視頻熱詞、傾向性趨勢分析及短視頻作者地域分析等維度。并且支持一鍵導(dǎo)出事件分析報告、分享報告、事件發(fā)展動態(tài)微信推送；7、★具有對抖音短視頻平臺信息進行全時長抽幀的能力；8、支持抖音直播，重點賬號一鍵添加，隨時接收開播提醒，實時監(jiān)測直播評論數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計分析。9、地域識別：支持作者注冊點、簽到地、地域識別（內(nèi)容提及）、用戶IP屬地進行地域監(jiān)測。三、人工服務(wù)7*24小時人工服務(wù)，如有負面信息輿情時，要派人隨時配合處理。