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服務(wù)需求一、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)1★全網(wǎng)監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)監(jiān)測(cè)范圍可覆蓋網(wǎng)站、微博、微信、論壇、貼吧、App、網(wǎng)絡(luò)視頻、小視頻、電子報(bào)刊、小紅書等全網(wǎng)信息，特別是熱門媒體進(jìn)行監(jiān)測(cè)。2★關(guān)鍵詞配置：提供通過配置關(guān)鍵詞方式的采集服務(wù)，支持關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度設(shè)置，監(jiān)測(cè)配置可提供行業(yè)詞模型選擇，支持標(biāo)簽訂閱。3★一鍵截圖：發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情信息時(shí)，系統(tǒng)支持一鍵截圖功能，快速上報(bào)。4★定向監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)支持指定站點(diǎn)、作者、媒體類型的定向監(jiān)測(cè)，提供智能聯(lián)想功能。5★定點(diǎn)監(jiān)測(cè)：支持以一個(gè)地點(diǎn)為中心，搜索/監(jiān)測(cè)一定距離范圍內(nèi)簽到的信息，可同時(shí)匹配關(guān)鍵詞或場(chǎng)景描述。6★熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：需支持對(duì)全網(wǎng)信息、話題、事件數(shù)據(jù)進(jìn)行傳播情況的綜合計(jì)算，預(yù)測(cè)可能成為熱點(diǎn)的信息。通過配置關(guān)鍵詞的方式，及時(shí)預(yù)警符合熱點(diǎn)的事件、話題。7★作者畫像：需支持對(duì)發(fā)布賬戶做深入分析，分析維度不少于賬號(hào)基本信息（粉絲數(shù)、發(fā)文量、點(diǎn)贊量等）、平臺(tái)號(hào)、賬號(hào)ID、同源矩陣、近期發(fā)布動(dòng)態(tài)等。8標(biāo)簽管理：系統(tǒng)支持新建、編輯、刪除標(biāo)簽，提升篩選輿情信息效率。9屬地媒體監(jiān)測(cè)：支持通過標(biāo)簽訂閱形式自主選擇屬地問政、屬地論壇、人民網(wǎng)地方留言板等屬地媒體監(jiān)測(cè)。10★評(píng)論采集：提供評(píng)論信息采集，如：微博、貼吧、論壇、網(wǎng)媒等。11★失效信息檢測(cè)：支持微博、頭條、微信信息失效狀態(tài)檢測(cè)。12★截圖溯源：系統(tǒng)支持對(duì)含有圖片的信息通過截圖的方式進(jìn)行溯源檢索，可以調(diào)整取樣范圍，進(jìn)行搜索。13圖片識(shí)別：支持圖片OCR識(shí)別，對(duì)所有新聞，微信，微博，論壇等配圖進(jìn)行OCR識(shí)別。14屬地識(shí)別：在地域詞中添加地域標(biāo)簽后，可勾選屬地識(shí)別項(xiàng)，則符合地域標(biāo)簽的勾選項(xiàng)數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)入到專題中，更全面的監(jiān)測(cè)屬地信息。識(shí)別項(xiàng)主要包含：作者地域、信息簽到地、信息發(fā)布地域、同城推薦信息、人民網(wǎng)地方留言板、屬地問政平臺(tái)、屬地貼吧、屬地論壇。15全網(wǎng)搜索：支持關(guān)鍵詞搜索、場(chǎng)景識(shí)別（包括文字、圖片、視頻在內(nèi)的組合形式）、人臉識(shí)別（系統(tǒng)支持通過一張或多張人臉照片查找人物線索）、熱點(diǎn)搜索（隨時(shí)檢索相關(guān)事件、話題當(dāng)前傳播過程是否高熱，以及是否已上熱搜）、元搜索（必應(yīng)、360、搜狗等）及微博搜索等方式；16熱點(diǎn)榜單：支持各媒體熱點(diǎn)榜單（不少于10個(gè)平臺(tái)），包括微博熱榜、頭條熱榜、知乎熱榜、B站熱榜、百度熱榜、貼吧熱議榜、QQ熱榜、快手熱榜、小紅書熱榜及搜狐熱榜等實(shí)時(shí)查看全網(wǎng)熱點(diǎn)，并支持篩選政務(wù)、宣傳、企業(yè)、教育、公安等行業(yè)熱點(diǎn)。17榜單預(yù)警：熱搜事件智能預(yù)警，設(shè)置的上榜關(guān)鍵詞信息出現(xiàn)在熱搜榜后，第一時(shí)間獲取預(yù)警提醒，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)處置；榜單位置變化、撤熱搜榜實(shí)時(shí)預(yù)警提醒，并支持一鍵復(fù)制榜單詳情報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)。18事件上熱搜榜預(yù)警：事件上熱搜榜智能預(yù)警，事件出現(xiàn)在熱搜榜后，第一時(shí)間獲取預(yù)警提醒，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)處置；智能分析榜單數(shù)據(jù)，如事件上榜平臺(tái)總數(shù)、互動(dòng)數(shù)、歷史最高排名、最高熱搜值、在榜總時(shí)長(zhǎng)等。19智能預(yù)警：支持最新預(yù)警信息彈窗顯示，并且今日所有的預(yù)警信息自動(dòng)存儲(chǔ)到預(yù)警信息專欄，根據(jù)時(shí)間線倒序顯示今日所有預(yù)警信息，并支持篩選當(dāng)天、24小時(shí)、近七天和自定義時(shí)間的輿情信息，保證預(yù)警信息有序存檔，不錯(cuò)過任何一條重大輿情信息。20預(yù)警方式：支持針對(duì)不同專題的預(yù)警規(guī)則配置；提供PC彈窗、手機(jī)端、及微信公眾號(hào)等多終端預(yù)警推送。21智能報(bào)告：系統(tǒng)支持用戶自定義調(diào)整報(bào)告模板內(nèi)容、格式（word、excel）、日期，智能生成報(bào)告，包含簡(jiǎn)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、網(wǎng)參報(bào)告等。22統(tǒng)計(jì)分析：能夠?qū)ｎ}數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，可以按媒體分布、傾向性、起止時(shí)間等多維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以輿情傾向性走勢(shì)圖、媒體來源分布圖、發(fā)展趨勢(shì)圖、熱點(diǎn)top10、熱詞、活躍媒體、活躍作者等圖表形式，全面、直觀的進(jìn)行展示。23★事件分析：可針對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn)新聞和自定義事件做出詳細(xì)的事件分析。分析維度包含但不限于事件概括、首發(fā)媒體、事件脈絡(luò)、發(fā)展趨勢(shì)、調(diào)性分析、地域分析、關(guān)鍵詞云、微博分析、用戶認(rèn)證分析、傳播途徑（含傳播層級(jí)、核心傳播人）、微博類型、博主地域、水軍分析、情感分析、媒體分析（含媒體分布、活躍媒體、重點(diǎn)媒體）、評(píng)論時(shí)間走勢(shì)分析、影響力排行、網(wǎng)民情緒分布、觀點(diǎn)分析（含網(wǎng)民觀點(diǎn)、各類新聞?dòng)^點(diǎn)、重點(diǎn)微博）等維度；提供事件全部報(bào)道的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。支持一鍵導(dǎo)出事件分析報(bào)告、分享報(bào)告、事件發(fā)展動(dòng)態(tài)微信推送；24預(yù)警分析：支持預(yù)警信息分析模塊，可自定義選擇分析的時(shí)間范圍，分析維度包含預(yù)警走勢(shì)、媒體分布、活躍媒體以及活躍作者。并支持預(yù)警分析結(jié)果導(dǎo)出功能。25溯源分析：支持針對(duì)微博信息、網(wǎng)媒信息可以實(shí)現(xiàn)一鍵溯源分析。溯源信息需包括信息概況、首發(fā)、關(guān)鍵傳播路徑、引爆點(diǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間趨勢(shì)。26溯源：突發(fā)事件通過事件關(guān)鍵詞、圖片、視頻溯源首發(fā)，溯源后的方案可保存留檔。幫助為監(jiān)管部門在輿情處理前鎖定事件發(fā)生的源頭，制定更具針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，防止網(wǎng)絡(luò)輿情不斷升級(jí)。對(duì)社交媒體賬號(hào)進(jìn)行深入分析，刻畫用戶特征，通過分析過往的發(fā)文內(nèi)容、參與話題等信息識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，同時(shí)提供賬號(hào)唯一ID輔助后續(xù)落查。★文本溯源：快速定位信息首發(fā)，并保存溯源方案，便于隨時(shí)查看?！飯D片/視頻溯源：快速定位信息首發(fā)，并保存溯源方案，便于隨時(shí)查看?！镒髡咚菰矗和ㄟ^昵稱、平臺(tái)號(hào)快速定位作者，支持對(duì)作者進(jìn)行收藏、一鍵定向。27★水軍庫(kù)：提供參與過我的事件的疑似水軍清單。展示疑似水軍的判斷規(guī)則，以及參與過的歷史事件。通過清單可以盤點(diǎn)各事件中的疑似水軍是否有關(guān)聯(lián)。28★評(píng)論分析：支持微博、頭條、快手原發(fā)信息下的評(píng)論分析，從內(nèi)容、作者層面，多維度進(jìn)行分析，同時(shí)支持評(píng)論數(shù)據(jù)的明細(xì)查看。二、短視頻監(jiān)測(cè)（短視頻增值服務(wù)）1、覆蓋范圍：需覆蓋抖音、快手、小紅書、微博短視頻、B站、今日頭條、西瓜視頻、網(wǎng)易號(hào)等在內(nèi)的不少于15個(gè)短視頻平臺(tái)，支持對(duì)主流短視頻平臺(tái)的采集搜索及溯源，支持敏感視頻一鍵溯源；2、智能預(yù)警：對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的短視頻進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)，并可按照需求靈活地進(jìn)行關(guān)鍵詞、地域信息等多維度的匹配，一旦發(fā)現(xiàn)匹配的輿情信息，第一時(shí)間在瀏覽頁(yè)面展示，并可通過PC、APP、公眾號(hào)等方式下發(fā)預(yù)警；3、圖片識(shí)別：支持識(shí)別圖片中的場(chǎng)景，通過上傳圖片、用文字描述圖片畫面，可搜索與圖片相似的短視頻信息，只掌握一張圖也能搜索輿情信息；4★人臉識(shí)別：支持通過一張或多張人臉照片查找人物線索、如找嫌疑人，以及錯(cuò)誤、不恰當(dāng)?shù)男蜗髨D片被引用，能找出來網(wǎng)上使用這張照片的相關(guān)信息。4、語(yǔ)音識(shí)別：系統(tǒng)可識(shí)別視頻中的語(yǔ)音，可通過關(guān)鍵詞搜索包含該語(yǔ)音內(nèi)容的短視頻；5、信息失效監(jiān)測(cè)：支持對(duì)包含抖音、快手、微博、頭條、小紅書等平臺(tái)在內(nèi)的信息，進(jìn)行批量、實(shí)時(shí)失效檢測(cè)，并可生成excel文檔，幫助實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息是否刪除。6、支持對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，不少于10個(gè)維度呈現(xiàn)可視化看板；支持熱點(diǎn)事件的短視頻分析功能，分析維度需包含短視頻概況、短視頻發(fā)展趨勢(shì)、平臺(tái)分布、時(shí)間熱門短視頻、短視頻平臺(tái)傳播、短視頻用戶認(rèn)證比重、短視頻熱詞、傾向性趨勢(shì)分析及短視頻作者地域分析等維度。并且支持一鍵導(dǎo)出事件分析報(bào)告、分享報(bào)告、事件發(fā)展動(dòng)態(tài)微信推送；7、★具有對(duì)抖音短視頻平臺(tái)信息進(jìn)行全時(shí)長(zhǎng)抽幀的能力；8、支持抖音直播，重點(diǎn)賬號(hào)一鍵添加，隨時(shí)接收開播提醒，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直播評(píng)論數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。9、地域識(shí)別：支持作者注冊(cè)點(diǎn)、簽到地、地域識(shí)別（內(nèi)容提及）、用戶IP屬地進(jìn)行地域監(jiān)測(cè)。三、人工服務(wù)7*24小時(shí)人工服務(wù)，如有負(fù)面信息輿情時(shí)，要派人隨時(shí)配合處理。