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2025年中輕卡全球中心工廠（超卡）服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告1、項(xiàng)目名稱：2025年中輕卡全球中心工廠（超卡）服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目2、項(xiàng)目概況與采購范圍：投標(biāo)方應(yīng)能提供以下服務(wù)項(xiàng)目：21、設(shè)備故障修復(fù)服務(wù)(含遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持)投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)邀標(biāo)方申告的故障，采取必要的服務(wù)措施(包括調(diào)整)，盡快修復(fù)故障，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。投標(biāo)方可通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程登陸或現(xiàn)場服務(wù)等方式進(jìn)行故障修復(fù)，并保證滿足雙方約定的服務(wù)等級(jí)中相應(yīng)故障級(jí)別所規(guī)定的時(shí)限。22、電話技術(shù)支持服務(wù)投標(biāo)方應(yīng)設(shè)立7*24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，保證邀標(biāo)方獲得設(shè)備日常維護(hù)的技術(shù)支持，保證邀標(biāo)方關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性問題得到及時(shí)、有效的解答。投標(biāo)方應(yīng)設(shè)立7*24小時(shí)的值班響應(yīng)電話，并安排有經(jīng)驗(yàn)的工程師接受申告。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，邀標(biāo)方通過投標(biāo)方指定的值班響應(yīng)電話進(jìn)行報(bào)障。當(dāng)投標(biāo)方需要查閱相關(guān)資料再對(duì)邀標(biāo)方的問題進(jìn)行回復(fù)時(shí)，確保在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。23、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)對(duì)于通過電話指導(dǎo)不能解決的故障，投標(biāo)方在征得邀標(biāo)方同意后，應(yīng)通過遠(yuǎn)程接入手段，登錄到故障設(shè)備，進(jìn)行故障診斷，查找故障出現(xiàn)原因，指導(dǎo)現(xiàn)場維護(hù)人員處理故障。(1)邀標(biāo)方應(yīng)提供(或向投標(biāo)方購買)必要的遠(yuǎn)程技術(shù)支援的設(shè)備。如果遠(yuǎn)程技術(shù)支援的設(shè)備由投標(biāo)方提供，應(yīng)保證該設(shè)備具備安全管理功能，能防止非法登陸以保證設(shè)備和交換網(wǎng)絡(luò)安全。(2)投標(biāo)方服務(wù)人員登錄到故障設(shè)備，通過診斷，分析故障產(chǎn)生的原因，制定故障解決技術(shù)方案后，應(yīng)電話通知邀標(biāo)方，待技術(shù)方案經(jīng)邀標(biāo)方批準(zhǔn)（邀標(biāo)方批準(zhǔn)的時(shí)間不包含在承諾的服務(wù)等級(jí)時(shí)間內(nèi)）后，才能進(jìn)行故障解決方案的具體實(shí)施。(3)對(duì)于支持下述功能的設(shè)備，在遠(yuǎn)程登錄過程中，投標(biāo)方技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程登錄手段向設(shè)備發(fā)送的任何指令、報(bào)告形成日志文件；故障處理完畢或告一段落，應(yīng)形成故障處理報(bào)告，同命令日志文件一同發(fā)送給邀標(biāo)方。24、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)對(duì)于通過電話支持和遠(yuǎn)程支持都不能解決的設(shè)備故障，投標(biāo)方應(yīng)迅速提供現(xiàn)場支持服務(wù)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。要求：(1)、投標(biāo)方服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場支持服務(wù)前應(yīng)作好以下準(zhǔn)備：查閱邀標(biāo)方用戶檔案，了解用戶設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題及處理辦法準(zhǔn)備技術(shù)服務(wù)工具、技術(shù)服務(wù)資料、交通工具、必要的備板備件及軟件。(2)、投標(biāo)方了解設(shè)備運(yùn)行情況，核實(shí)故障現(xiàn)象，并根據(jù)故障現(xiàn)象對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障分析、測試、診斷，并制定業(yè)務(wù)恢復(fù)和故障解決技術(shù)方案。投標(biāo)方須保證優(yōu)先實(shí)施業(yè)務(wù)恢復(fù)，在恢復(fù)業(yè)務(wù)的前提下，再進(jìn)行徹底的故障修復(fù)。(3)、如果確定為設(shè)備硬件故障，投標(biāo)方需免費(fèi)提供設(shè)備硬件為邀標(biāo)方進(jìn)行更換。如果是軟件故障，投標(biāo)方需免費(fèi)為邀標(biāo)方修復(fù)軟件故障；如果無法修復(fù)，投標(biāo)方需免費(fèi)提供重新安裝服務(wù)。(4)、投標(biāo)方服務(wù)人員在處理故障時(shí)不能影響到設(shè)備的正常運(yùn)行，并應(yīng)有邀標(biāo)方用戶維護(hù)人員在場協(xié)同處理；在必須進(jìn)行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動(dòng)等較大操作時(shí)，須經(jīng)邀標(biāo)方用戶運(yùn)維主管批準(zhǔn)方可實(shí)施。若因投標(biāo)方服務(wù)人員誤操作或擅自行事等主觀原因給邀標(biāo)方帶來損失的，邀標(biāo)方有權(quán)向投標(biāo)方提出索賠。(5)、投標(biāo)方服務(wù)人員在處理故障后，要向邀標(biāo)方維護(hù)人員解釋故障原因和解決方法，以及在日常維護(hù)中的預(yù)防措施。(6)、投標(biāo)方服務(wù)人員在處理故障時(shí)，要認(rèn)真填寫《故障處理報(bào)告》，并在離開現(xiàn)場前交邀標(biāo)方運(yùn)維主管存檔，同時(shí)加入投標(biāo)方的用戶故障處理數(shù)據(jù)庫。(7)、現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間是指在從用戶提出現(xiàn)場支持請(qǐng)求到投標(biāo)方服務(wù)人員到達(dá)用戶故障設(shè)備現(xiàn)場所需要的時(shí)間，邀標(biāo)方要求現(xiàn)場支持時(shí)間為4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。25、故障恢復(fù)和故障解決時(shí)限的要求投標(biāo)方在合同規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，即開始不間斷工作，直到故障排除。對(duì)于影響業(yè)務(wù)的故障，在進(jìn)行故障處理時(shí)，投標(biāo)方應(yīng)優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)恢復(fù)，然后再徹底解決故障。所有設(shè)備必須在發(fā)生故障后24小時(shí)內(nèi)解決。26、設(shè)備巡檢服務(wù)投標(biāo)方為邀標(biāo)方的維保設(shè)備每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。(1)、投標(biāo)方每年至少提供四次設(shè)備現(xiàn)場巡檢服務(wù)，對(duì)邀標(biāo)方設(shè)備進(jìn)行細(xì)致全面監(jiān)視和檢查，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，電源、告警及設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的檢查等。(2)、邀標(biāo)方須在設(shè)備巡檢前15個(gè)工作日告知投標(biāo)方，設(shè)備巡檢過程中邀標(biāo)方工程師全程參與，并且配合投標(biāo)方技術(shù)支持工程師完成此項(xiàng)工作。(3)、投標(biāo)方完成現(xiàn)場設(shè)備巡檢后需配合邀標(biāo)方工程師填寫設(shè)備巡檢記錄表。(4)、投標(biāo)方在設(shè)備巡檢完成后三個(gè)工作日內(nèi)提交設(shè)備巡檢報(bào)告（報(bào)告模版由投標(biāo)方提供），邀標(biāo)方可以根據(jù)需要要求投標(biāo)方增加或修改設(shè)備巡檢內(nèi)容。(5)、投標(biāo)方需為邀標(biāo)方建立設(shè)備維修檔案，并根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況向邀標(biāo)方提供設(shè)備升級(jí)、改造、更換的建議和方案。在設(shè)備巡檢過程中投標(biāo)方可以對(duì)邀標(biāo)方工程師進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。27、培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)是指根據(jù)設(shè)備維護(hù)的需要，投標(biāo)方為邀標(biāo)方提供的設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)包括兩類，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是指由投標(biāo)方提供教材、教師、場地和所需實(shí)驗(yàn)設(shè)備，邀標(biāo)方參加的培訓(xùn)，一般集中在投標(biāo)方培訓(xùn)中心進(jìn)行?，F(xiàn)場培訓(xùn)是指經(jīng)雙方協(xié)商，在巡檢、現(xiàn)場服務(wù)等過程中，對(duì)投標(biāo)方進(jìn)行的培訓(xùn)，投標(biāo)方提供教材和教師，邀標(biāo)方提供場地和必要的設(shè)施。對(duì)于現(xiàn)場培訓(xùn)，如果邀標(biāo)方要求，投標(biāo)方應(yīng)就現(xiàn)場服務(wù)中故障發(fā)生的原因、處理過程、以及類似故障的預(yù)防和處理經(jīng)驗(yàn)對(duì)邀標(biāo)方提供必要的培訓(xùn)。28、輔助故障定位服務(wù)當(dāng)故障涉及多方設(shè)備，邀標(biāo)方無法進(jìn)行準(zhǔn)確故障定位情況下，投標(biāo)方需提供技術(shù)支持，輔助邀標(biāo)方進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位。輔助故障定位服務(wù)技術(shù)支持的手段包括但不限于：電話技術(shù)支持服務(wù)，遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場服務(wù)。29、備件要求?對(duì)于全保服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求投標(biāo)方擁有備件庫，已達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)更換故障備件的要求。?投標(biāo)方應(yīng)在邀標(biāo)方現(xiàn)場放置一些設(shè)備常用備件，以達(dá)到快速恢復(fù)故障的要求。3、供應(yīng)商資格要求：31報(bào)價(jià)人資質(zhì)要求311報(bào)價(jià)人必須是法人，不得為自然人；312報(bào)價(jià)人為成立時(shí)間必須超過3年，且已具備所競價(jià)采購業(yè)務(wù)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)；有健全的財(cái)務(wù)管理結(jié)算制度，必備的技術(shù)力量資格條件，并具備承擔(dān)本多輪競價(jià)項(xiàng)目的相應(yīng)能力。313報(bào)價(jià)人及參加競價(jià)采購的單位的法定代表人、股東、實(shí)際控制人近3年內(nèi)無違法違紀(jì)情況（報(bào)價(jià)人提交承諾函證明）；314報(bào)價(jià)人的法定代表人、授權(quán)人、股東、實(shí)際控制人及利害關(guān)系人等與采購人在職副經(jīng)理級(jí)及以上人員以及多輪競價(jià)部門相關(guān)人員無直系親屬關(guān)系和直接經(jīng)濟(jì)關(guān)系。315法定代表人或?qū)嶋H控制人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司及其全資子公司、控股公司，不得同時(shí)參加本多輪競價(jià)項(xiàng)目報(bào)價(jià)。32報(bào)價(jià)人業(yè)績要求報(bào)價(jià)人需提供近1年內(nèi)至少1項(xiàng)與福田汽車同類業(yè)績合同或近3年國主流車企類似項(xiàng)目業(yè)績不少于3個(gè)。33不接受聯(lián)合體參與招標(biāo)采購。34報(bào)價(jià)人不得掛靠任何他方進(jìn)行報(bào)價(jià)。4、投標(biāo)報(bào)名：41報(bào)名方式：凡有意參加報(bào)名的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)凇侗逼Ｌ镫娮诱袠?biāo)平臺(tái)網(wǎng)站》(http://fipsfotoncomcn)注冊報(bào)名，注冊成功后與招標(biāo)人聯(lián)系，并按北汽福田電子招標(biāo)平臺(tái)的報(bào)名資料要求提供相關(guān)材料。42報(bào)名資料：包含以下但不限于：a、三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本、安全生產(chǎn)許可證副本（根據(jù)具體項(xiàng)目性質(zhì)提交）；b、資質(zhì)等級(jí)證書（公告要求中的資質(zhì)還請(qǐng)?zhí)峁?；c、類似項(xiàng)目業(yè)績及合同掃描件證明材料（提供合同掃描件，涉及機(jī)密部分可隱去）；d、企業(yè)概況及履約能力說明；e、近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表資料；f、產(chǎn)品樣本資料。請(qǐng)各投標(biāo)單位提供以上資格要求的證明文件的復(fù)印件，且須加蓋投標(biāo)單位公章后方為有效。提供的所有資質(zhì)文件必須真實(shí)、有效，保證合同執(zhí)行期間有關(guān)證件、文件處于有效期。43報(bào)名截止時(shí)間：2025年6月15日5、招標(biāo)文件的獲取：凡有意參加招標(biāo)的供應(yīng)商，我方會(huì)對(duì)所有報(bào)名供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)審，針對(duì)符合要求的供應(yīng)商電子招標(biāo)平臺(tái)予以發(fā)放正式的電子版招標(biāo)書。針對(duì)不符合要求的供應(yīng)商，電子招標(biāo)平臺(tái)回復(fù)解釋原因。6、發(fā)布公告的媒介：本次招標(biāo)只在北汽福田電子招標(biāo)平臺(tái)上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。7、聯(lián)系方式：競價(jià)采購人：北汽福田汽車股份有限公司競價(jià)采購實(shí)施單位：奧鈴事業(yè)部山東超級(jí)卡車工廠競價(jià)采購人地址:山東省諸城市密州西路26號(hào)采購聯(lián)系人：王先生電話：*電子郵箱：wanglingcong@fotoncomcn注：無論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的全部費(fèi)用。投訴、舉報(bào)：北汽福田汽車股份有限公司奧鈴事業(yè)部紀(jì)檢監(jiān)察電話（傳真）：0536-6158506