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招標(biāo)項(xiàng)目需求本次招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)范圍為醫(yī)院所屬病房、手術(shù)室、所有員工工裝（工作服）、病員服及其他布草的供應(yīng)及洗滌。標(biāo)的名稱：布草洗滌服務(wù)（三年）。1、質(zhì)量要求：（1）投標(biāo)人所提供的所有布草品類，從材質(zhì)、尺寸、樣式、花型、圖案、圖標(biāo)等均需按采購(gòu)人所提需求提供。中標(biāo)人需按照采購(gòu)人要求提供所有布草樣品一套，以備采購(gòu)人在日后使用中隨時(shí)查驗(yàn)對(duì)比。（2）提供所有布草品類根據(jù)洗滌次數(shù)或時(shí)限，按甲方要求進(jìn)行報(bào)廢并及時(shí)更新。（3）提供的布草及洗滌質(zhì)量隨時(shí)由院方質(zhì)量監(jiān)督，并能提供第三方洗滌質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。2、消毒洗滌要求：（1）具備獨(dú)立使用的手術(shù)室醫(yī)用織物洗滌消毒區(qū)域。洗滌消毒嚴(yán)格執(zhí)行由中華人民共和國(guó)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)于2016年12月27日發(fā)布并于2017年6月1日開始實(shí)施的《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》，同時(shí)能夠符合醫(yī)院要求，患者、感染類、醫(yī)護(hù)工作者、嬰幼兒等特殊環(huán)境下布草必須分區(qū)、分機(jī)、單獨(dú)洗滌及洗滌后處理，投標(biāo)人洗滌服務(wù)保障要能夠滿足我院洗滌數(shù)量任務(wù)。（2）洗滌分區(qū)：至少分清潔區(qū)、污染區(qū)，洗衣房污染區(qū)與清潔區(qū)之間設(shè)置全封閉式、實(shí)質(zhì)性隔斷，除分別開設(shè)通道供人員進(jìn)出和物品由污到潔運(yùn)送外，兩區(qū)之間空氣不能對(duì)流。（3）烘干與整理：投標(biāo)人洗滌車間必須按國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分區(qū)管理：分揀區(qū)、洗滌區(qū)、熨燙區(qū)、折疊區(qū)、質(zhì)檢區(qū)等功能性區(qū)分。感染布草專用盛放容器轉(zhuǎn)運(yùn)，有專區(qū)、專機(jī)洗滌。獨(dú)立的清潔車間，進(jìn)行烘干、熨燙、修補(bǔ)、折疊、打包。在此過程中應(yīng)嚴(yán)防洗滌后的醫(yī)用布草的二次污染。（4）排污能夠符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門要求達(dá)標(biāo)排放，并提供相應(yīng)證明材料。（5）所有布草品類根據(jù)洗滌次數(shù)或時(shí)限進(jìn)行：病房布草、手術(shù)室布草洗滌（每日洗滌）；員工工作服洗滌（每周一次）；所有提供的布草，嚴(yán)格按照院方要求，清洗干凈、無血漬等污漬殘留；無破口、各種系帶需完整；熨燙平整、挺括，外觀無變色、串色、脫色及顏色發(fā)灰現(xiàn)象；無殘留異味；無因洗滌原因造成的布草發(fā)硬、起毛、劃傷、破損；成品按規(guī)范整理疊好等，及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢與更換。（6）布草洗滌服務(wù)必須保障其功能性及可使用性，在管理過程中，保證功能性及使用性的基礎(chǔ)上，及時(shí)給予修補(bǔ)、拆洗縫制等工作，及時(shí)挑選出不能使用的布草處理，防止使用處室的使用缺陷。（7）布草洗滌，必須使用符合國(guó)家洗滌標(biāo)準(zhǔn)的化學(xué)洗滌劑、消毒劑等，洗滌后布草PH值等指標(biāo)，達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用不達(dá)標(biāo)、不合格的洗滌劑。（8）鼓勵(lì)投標(biāo)人提供更為先進(jìn)完善的布草智能化管理系統(tǒng)以提高競(jìng)爭(zhēng)性。（9）具備質(zhì)監(jiān)部門出具的所用洗滌劑的檢測(cè)報(bào)告；（10）設(shè)備、廠房布局須符合國(guó)家衛(wèi)健委WS/T508標(biāo)準(zhǔn)要求。3、配送要求：（1）按采購(gòu)人要求合理配送，每天至少一次，必須于每天上午7:50時(shí)，將清潔后的布草按照采購(gòu)人指定的種類、數(shù)量運(yùn)送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，并回收污染的布草；收取布草時(shí)，雙方共同點(diǎn)清類別及數(shù)目，由采購(gòu)方派人按雙方約定的驗(yàn)收及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查；不合格的供應(yīng)方必須無條件返工。（2）運(yùn)輸車輛應(yīng)設(shè)有嚴(yán)密的防護(hù)措施，保證清潔的布草在運(yùn)輸過程中不會(huì)發(fā)生二次污染，運(yùn)輸車輛應(yīng)貼有密封、清潔的標(biāo)識(shí)。在每一次回收被污染的布草后，立即對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行全面消毒并有消毒記錄以備檢查。做到專人專車運(yùn)送，按雙方協(xié)定時(shí)間及時(shí)收送。要負(fù)責(zé)出廠前的洗滌質(zhì)量檢查，按要求分類整理，疊放整齊，規(guī)范打包，做到“干凈、潔白、平整、規(guī)范”。（3）如遇惡略天氣或限行政策，投標(biāo)人應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，能夠保障采購(gòu)人正常需求。（4）每日收送，法定節(jié)假日不可影響醫(yī)院科室正常使用。（5）安排的車輛、轉(zhuǎn)運(yùn)工具、工作人員工資、保險(xiǎn)等一切費(fèi)用需由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。4、人員要求：（1）人員配備應(yīng)滿足本項(xiàng)目需求(至少配備15名及以上專業(yè)人員駐場(chǎng)，視情況按照采購(gòu)人要求增派人手)，服從采購(gòu)人管理。崗位明確專人專職，需經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，責(zé)任心強(qiáng)。投標(biāo)人需委派專人作為管理人員常駐院方。根據(jù)我院開放病區(qū)和床位適時(shí)增加人手，保證我院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）投標(biāo)人需指派專人，作為駐院方項(xiàng)目經(jīng)理，保證我院布草的所有使用過程中的服務(wù)，協(xié)調(diào)日常管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到熱情服務(wù)、文明待人。如出現(xiàn)服務(wù)問題，醫(yī)院有權(quán)取消該職員在醫(yī)院工作的資質(zhì)，要求更換服務(wù)人員。投標(biāo)人的駐醫(yī)院服務(wù)人員，由投標(biāo)人監(jiān)管，如出現(xiàn)服務(wù)問題，醫(yī)院有權(quán)取消該職員在醫(yī)院工作的資質(zhì)，要求更換服務(wù)人員。5、服務(wù)要求：（1）對(duì)項(xiàng)目組人員及時(shí)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)。（2）對(duì)本行業(yè)動(dòng)態(tài)敏感，創(chuàng)新度高，在完善服務(wù)的同時(shí)能給以采購(gòu)人更多合理化及節(jié)約成本的意見。（3）有完善的能源等應(yīng)急預(yù)案措施，在遇到停水停電等不可抗力情況時(shí)有完善的對(duì)應(yīng)措施。（4）投標(biāo)人有義務(wù)接收醫(yī)院緊急情況下，給予的合同以外的洗滌任務(wù)，并有能力給予高質(zhì)量完成。（5）有疫情防控應(yīng)急預(yù)案，疫情常態(tài)化防控措施，符合國(guó)家疫情防控要求。（6）投標(biāo)方提供免費(fèi)修補(bǔ)，修補(bǔ)時(shí)間不得影響日常使用。6、考核機(jī)制：（1）服務(wù)期間如出現(xiàn)投訴事件時(shí)，每發(fā)生一件次處罰200元，以此類推，不設(shè)上限，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。（2）服務(wù)期間，醫(yī)院對(duì)布草洗滌服務(wù)的滿意度調(diào)查低于90分以下，給予500元/月處罰，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。（3）服務(wù)期間，如出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，每發(fā)生一件次按照相應(yīng)品類單價(jià)的10倍進(jìn)行處罰，以此類推，不設(shè)上限，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。（4）服務(wù)期間，中標(biāo)人提供的醫(yī)用織物需按照采購(gòu)人要求提供足夠數(shù)量，未按采購(gòu)人要求私自更換款式或提供數(shù)量不能滿足需求，根據(jù)問題影響程度按100元-1000元/天給予處罰，上不封頂，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。（5）服務(wù)期間，中標(biāo)人提供的醫(yī)用織物洗滌后PH值未達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)問題影響大小按每項(xiàng)100~10000(含)元/次給予處罰，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。（6）服務(wù)期間，采購(gòu)人通過會(huì)議告知、整改函等方式提及的問題，中標(biāo)人未按時(shí)整改到位情況，根據(jù)實(shí)際影響大小按1000-10000元/月給予處罰，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。（7）服務(wù)期間，采購(gòu)人每周對(duì)投標(biāo)單位駐場(chǎng)人員數(shù)量和培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查核對(duì)，中標(biāo)人未按照采購(gòu)人要求進(jìn)行配備的，每發(fā)生一次處罰1000元，以此類推，不設(shè)上限，從當(dāng)期服務(wù)費(fèi)中扣除。7、其他要求：（1）洗衣房的改造裝修、設(shè)備購(gòu)置及維修、人員開支等費(fèi)用全部由供應(yīng)方承擔(dān)，改造需符合院感流程，合理布局，滿足醫(yī)院臨床需要，并不斷提高洗衣房洗滌的智能化自動(dòng)化水平。以下為洗衣房位置及草圖，占地面積約為470平米。注：圖中標(biāo)紅位置為洗衣房布局。（2）增值服務(wù)：醫(yī)護(hù)冬日外出棉服，特殊科室護(hù)士服，術(shù)后小棉墊，醫(yī)生洗手衣，每周1-2次為科室更換床單；無接觸更換、病區(qū)減少暴露。（3）甲方免費(fèi)提供蒸汽，乙方支付水、電費(fèi)用。