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合同編號：11N10448669420257801采購單位（甲方）：新疆巴音郭楞蒙古自治州公安局服務(wù)單位（乙方）：新疆點易數(shù)通科技有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴(yán)格遵循水磨溝區(qū)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及（或）團(tuán)體組織新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-新疆點易數(shù)通科技有限公司采購項目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-新疆點易數(shù)通科技有限公司服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-新疆點易數(shù)通科技有限公司服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)項目、價格金額單位：元序號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量計數(shù)單位成交單價小計1其他運行維護(hù)服務(wù)--品牌:1項2280000022800000合同總價（元）22800000合同總價（大寫）貳拾貳萬捌仟元整二、付款方式采用兩期付款。第一期，合同簽訂10日內(nèi)甲方以向乙方支付2025年上半年維保費用；人民幣小寫11400000元（大寫：壹拾壹萬肆仟圓整），每月19000元（大寫：壹仟玖佰圓整）。第二期，因接處警系統(tǒng)近期需要升級改造，維保合同在系統(tǒng)升級后到期（以甲方通知為準(zhǔn)），按實際維保期限，以每月19000元（大寫：壹仟玖佰圓整）的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。三、服務(wù)條款11價款本合同（壹年）總價為：￥228000元（大寫：貳拾貳萬捌仟元人民幣）。報價單位：人民幣萬元12付款方式和發(fā)票開具方式121付款方式：轉(zhuǎn)賬匯款。122發(fā)票開具方式：普通電子發(fā)票，發(fā)票名稱是：服務(wù)類。13履行期限、地點和方式131履行期限：本合同約定的系統(tǒng)維護(hù)期限為壹年，時間自2025年1月1日起至2025年12月31日止1/4132履行地點：巴州公安局133履行方式：　維護(hù)方式包括：駐場技術(shù)人員1名、定期巡檢，遠(yuǎn)程支持（包括但不限于電話支持、電子郵件、傳真等其他遠(yuǎn)程支持方式）。134服務(wù)區(qū)：巴州地區(qū)14維保內(nèi)容141對州局三臺合一接處警系統(tǒng)平臺服務(wù)端維護(hù)。包括交換機(jī)電話，軟交換IP電話等維護(hù)。142對11個縣市4個派出所，預(yù)計100多個前端接警臺軟件維護(hù)。143對各縣市派出所處警平臺正常運行維護(hù)，確保本系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。144對軟件應(yīng)用故障數(shù)據(jù)恢復(fù)。145駐場工程師一名，遠(yuǎn)程電話技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，遠(yuǎn)程巡檢。146對包含錄音、數(shù)據(jù)庫（主備）、地圖、CTI集成調(diào)度等13臺系統(tǒng)服務(wù)器、程控交換機(jī)硬件設(shè)備維保。147、響應(yīng)要求如下：7×24小時服務(wù)，電話立即響應(yīng)；2小時內(nèi)遠(yuǎn)程連接至客戶服務(wù)器進(jìn)行問題處理；4小時內(nèi)解決系統(tǒng)軟件故障；15故障分級定義故障處理響應(yīng)（分鐘）處理完成時限（小時）一級故障最緊急，指工作時間內(nèi)全區(qū)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失的故障為一級故障。要求30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時恢復(fù)業(yè)務(wù)，24小時解決故障。二級故障緊急，指工作時間內(nèi)全區(qū)業(yè)務(wù)未完全中斷，但業(yè)務(wù)功能或服務(wù)能力部分喪失，系統(tǒng)響應(yīng)大幅下降，具有潛在系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險的故障，或在非工作時間內(nèi)全區(qū)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失的故障為二級故障。要求60分鐘內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，48小時內(nèi)解決故障。三級故障較為緊急，指在工作時間內(nèi)業(yè)務(wù)未喪失，業(yè)務(wù)性能部分下降（性能降低小于40%），或非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障為三級故障，要求60分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)解決問題。其他故障一般，指除一、二、三級故障外，業(yè)務(wù)功能未喪失，或業(yè)務(wù)性能輕微下降（性能降低小于20%），關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響的故障為三級故障。要求60分鐘內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)解決故障。16違約責(zé)任161除不可抗力或甲方原因外，如果乙方?jīng)]有按照本合同約定的期限、地點和方式履行，那么甲方可要求乙方支付違約金，違約金按每遲延履行一日的按照合同金額的01%計算，最高限額為本合同總價的5%；遲延履行的違約金計算數(shù)額達(dá)到前述最高限額之日起，甲方有權(quán)在要求乙方支付違約金的同時，書面通知乙方解除本合同；162除不可抗力外，如果甲方?jīng)]有按照本合同約定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付違約金，違約金按每遲延付款一日的應(yīng)付而未付款的01%計算，最高限額為本合同總價的5%；遲延付款的違約金計算數(shù)額達(dá)到前述最高限額之日起，乙方有權(quán)在要求甲方支付違約金的同時，書面通知甲方解除本合同；163除不可抗力外，任何一方未能履行本合同約定的其他主要義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，或者任何一方有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的，或者任何一方有腐敗行為（即：提供或給予或接受或索取任何財物或其他好處或者采取其他不正當(dāng)手段來影響對方當(dāng)事人在合同簽訂、履行過程中的行為）或者欺詐行為（即：以謊報事實或隱瞞真相的方法來影響對方當(dāng)事人在合同簽訂、履行過程中的行為）的，對方當(dāng)事人可以書面通知違約方解除本合同；164任何一方按照前述約定要求違約方支付違約金的同時，仍有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同、采取補救措施，并有權(quán)按照己方實際損失情況要求違約方賠償損失；任何一方按照前述約定要求解除本合同的同時，仍有權(quán)要求違約方支付違約金和按照己方實際損失情況要求違約方賠償損失；且守約方行使的任何權(quán)利救濟(jì)方式均不視為其放棄了其他法定或者約定的權(quán)利救濟(jì)方式；165除前述約定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同約定的義務(wù)，對方當(dāng)事人均有權(quán)要求繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等，且對方當(dāng)事人行使的任何權(quán)利救濟(jì)方式均不視為其放棄了其他法定或者約定的權(quán)利救濟(jì)方式；2/4166如果出現(xiàn)政府采購監(jiān)督管理部門在處理投訴事項期間，書面通知甲方暫停采購活動的情形，或者詢問或質(zhì)疑事項可能影響成交結(jié)果的，導(dǎo)致甲方中止履行合同的情形，均不視為甲方違約。17合同爭議的解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方當(dāng)事人均可通過和解或者調(diào)解解決；不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以選擇下列第2種方式解決：171將爭議提交服務(wù)購買地（即甲方所在地）仲裁委員會依申請仲裁時其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則裁決；172向服務(wù)購買地（即甲方所在地）人民法院起訴。18合同生效本合同自雙方當(dāng)事人蓋章或者簽字時生效21技術(shù)資料和保密義務(wù)211乙方有權(quán)依據(jù)合同約定和項目需要，向甲方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料等，甲方在不違反相關(guān)規(guī)定及程序的情況下應(yīng)予積極配合；212乙方有義務(wù)妥善保管和保護(hù)由甲方提供的前款信息和資料等；213除非依照法律規(guī)定或者對方當(dāng)事人的書面同意，任何一方均應(yīng)保證不向任何第三方提供或披露有關(guān)合同的或者履行合同過程中知悉的對方當(dāng)事人任何未公開的信息和資料，包括但不限于技術(shù)情報、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)秘密和業(yè)務(wù)信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接觸到對方當(dāng)事人的上述保密信息和資料。214乙方保證并承諾工作中接觸或正在發(fā)生的所有公安工作業(yè)務(wù)不向其他任何人透露，做到嚴(yán)格保密。22質(zhì)量保證221乙方應(yīng)建立和完善履行合同的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度給甲方，以便甲方進(jìn)行監(jiān)督檢查；222乙方應(yīng)保證履行合同的人員數(shù)量和素質(zhì)、軟件和硬件設(shè)備的配置滿足全面履行合同的要求，并應(yīng)接受甲方的監(jiān)督檢查；甲方負(fù)責(zé)實施前數(shù)據(jù)、通信環(huán)境、施工環(huán)境的準(zhǔn)備，場地設(shè)施保障及其他方協(xié)調(diào)工作。23延遲、中斷履行責(zé)任的231在合同履行過程中，如果乙方遇到不能按時提供服務(wù)的情況，應(yīng)及時以書面形式將不能按時提供服務(wù)的理由、預(yù)期延誤時間通知甲方；甲方收到乙方通知后，認(rèn)為其理由正當(dāng)合理的，可以書面形式酌情同意乙方可以延長履行的具體時間。232在履行合同過程中不得以任何理由中斷服務(wù)，解除服務(wù)需經(jīng)甲乙雙方協(xié)定；24合同變更241雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以簽訂書面補充合同的形式變更合同，但不得違背采購文件確定的事項，且如果系追加與合同標(biāo)的相同的服務(wù)的，那么所有補充合同的采購金額不得超過原合同價的10%；242合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以書面形式變更合同。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方當(dāng)事人都有過錯的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。25合同轉(zhuǎn)讓和分包合同的權(quán)利義務(wù)依法不得轉(zhuǎn)讓、分包、轉(zhuǎn)包。26不可抗力261如果任何一方遭遇法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時，履行合同的期限應(yīng)予延長，延長的期限應(yīng)相當(dāng)于不可抗力所影響的時間；262因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的，當(dāng)事人可以解除合同；服務(wù)費按日折算退回。263因不可抗力致使合同有變更必要的，雙方當(dāng)事人應(yīng)在雙方接到通知五個工作日內(nèi)以書面形式變更合同；264受不可抗力影響的一方在不可抗力發(fā)生后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)以書面形式通知對方當(dāng)事人，并在五個工作日內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送達(dá)對方當(dāng)事人。3/427稅費與合同有關(guān)的一切稅費，均按照中華人民共和國法律的相關(guān)規(guī)定繳納。28乙方破產(chǎn)如果乙方破產(chǎn)導(dǎo)致合同無法履行時，甲方可以書面形式通知乙方終止合同且不給予乙方任何補償和賠償，但合同的終止不損害或不影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏我笠曳街Ц哆`約金、賠償損失等的行動或補救措施的權(quán)利。29合同中止、終止291雙方當(dāng)事人不得擅自中止或者終止合同；292合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)中止或者終止合同。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方當(dāng)事人都有過錯的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。29合同使用的文字和適用的法律291合同使用漢語書就、變更和解釋；292合同適用中華人民共和國法律。甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：新疆天山農(nóng)村商業(yè)銀行有限公司西虹西路支行賬號：賬號：80208*46463簽訂日期：簽訂日期：4/4