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96110反詐預警勸阻專線及AI人工智能預警系統(tǒng)運營升級服務采購需求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:380,00000采購包最高限價（元）:380,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C99000000其他服務96110反詐預警勸阻專線及AI人工智能預警系統(tǒng)運營升級服務100（項）380,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明196110反詐預警勸阻專線及AI人100（項）380,00000總價本項目為一采三年，合同一年一簽。最高工智能預警系統(tǒng)運營升級服務限價380000元為每年限價，供應商報價為每年報價。★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：96110反詐預警勸阻專線及AI人工智能預警系統(tǒng)運營升級服務序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1★技術要求序號服務名稱維護內(nèi)容和要求196110反詐預警勸阻專線及AI人工智能預警系統(tǒng)功能運營維護升級服務一、AI人工智能預警系統(tǒng)功能維護服務1、支持機器人并發(fā)維護。利用機器人對可疑電話全量撥打、回訪勸阻：并支持通過增加并發(fā)數(shù)，支持自動重撥，可根據(jù)通話狀態(tài)配置重撥次數(shù)和重撥間隔，針對每通外呼結束后，當判斷通話狀態(tài)是未接、關機、占線、停機、呼損、撥打失敗、無法接通、用戶掛掉等情況時，可根據(jù)配置規(guī)則執(zhí)行自動重撥；支持多并發(fā)外呼（即同時多個被叫），同一線路同一時段可執(zhí)行大于AI坐席數(shù)的呼出，提高AI資源利用率；支持與警務通對接，實現(xiàn)通過警務通賬號體系直接開展智能外呼回訪。2、支持接口對接維護。反詐智能回訪勸阻系統(tǒng)要求實現(xiàn)與四川省公安廳刑專系統(tǒng)平臺對接，通API對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)下發(fā)與回調(diào)。開放標準API接口，接入數(shù)據(jù)源（可疑詐騙電話）。3、支持反詐回訪勸阻系統(tǒng)維護，具備適配多場景的外呼策略，構建含預警勸阻回訪、宣傳、接警三大模塊的系統(tǒng)并提供維護方案——預警模塊可查看線索列表及詳細外呼記錄，宣傳模塊具備智能外呼與短信雙宣傳模式，接警模塊支持智能/人工接警記錄查看及接警監(jiān)控、接警工作臺功能；支持按采購人需求評估后修改調(diào)整，可實現(xiàn)一問多答、按序回復等；更新96110專線及AI預警系統(tǒng)，不同詐騙場景下標準問題匹配準確率不低于95%，可自動為不同詐騙類型數(shù)據(jù)匹配對應話術，且支持自定義未識別等級/詐騙類型與回訪任務的映射關系。4、人機協(xié)作機制維護。人機協(xié)作機制、人工實時接入，提升有效勸阻：支持智能斷句、降噪、舒適噪音等，可準確識別和清晰回答客戶所提問題，并將通話內(nèi)容全部錄音記錄，并精準轉(zhuǎn)化成文字。完善96110反詐預警勸阻專線及AI人工智能預警系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示界面，可對回訪結果重要數(shù)據(jù)進行大屏展示，主要包括當日整體預警情況，如已完結、處置中數(shù)據(jù)，可視話百分比；當日預警處置情況；當日AI民警外呼情況，如外呼量、接通量，可視化接通率；當日預警處置情況，如已完結、人工處置中、待接收、AI處置中可視化占比情況，方便工作人員實時進行監(jiān)控管理。5、回訪勸阻數(shù)字化維護。數(shù)據(jù)留存統(tǒng)計及分析，回訪勸阻各種數(shù)字化：系統(tǒng)對反詐外呼預警錄音及文本轉(zhuǎn)寫內(nèi)容進行留存，以便可隨時進行回訪情況查詢。對96110反詐預警勸阻專線及AI人工智能預警系統(tǒng)服務進行更新維護，具備統(tǒng)計報告功能，回訪數(shù)據(jù)報告可以按照時間段導出詳情，報告應對時間段內(nèi)的任務及回訪情況進行分析統(tǒng)計。外呼通話趨勢，支持呈現(xiàn)可視化外呼通話趨勢，如回訪外呼量、回訪接通量、請求轉(zhuǎn)人工量進行查看。6、資金APP運營維護。支持資金預警任務查詢，及任務接收。（資金預警任務由國反平臺通過省廳刑專平臺同步至人工坐席，自動分發(fā)至區(qū)縣反詐中心。）；支持數(shù)字證書身份核驗、免密登錄。支持同時接收資金預警和普通預警，并根據(jù)策略路由分發(fā)到對應單位；區(qū)縣反詐中心接收資金預警任務后，通過民警進行任務轉(zhuǎn)移/指派至對應轄區(qū)派出所賬戶。支持預警線索的消息提醒，支持預警線索的移交、指派、接收；支持批量移交和批量指派，支持編輯并提交線索反饋至國反平臺。