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中國建設(shè)銀行河南省分行個(gè)人金融部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目征集公告文件.doc

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河南省 2025-08-18 25KB 業(yè)主:中國建設(shè)銀行河南省分行
內(nèi)容簡介

1關(guān)于河南省分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)的采購需求一、對(duì)候選供應(yīng)商的要求(一)投標(biāo)人具有有效的營業(yè)執(zhí)照。(二)應(yīng)具有中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的《保險(xiǎn)許可證》。(三)2022年1月1日以來具有與銀行業(yè)合作的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)案例。(四)償付能力充足率滿足監(jiān)管要求,綜合償付能力充足率不低于100%。(五)財(cái)務(wù)狀況良好,提供2022年-2024年的財(cái)務(wù)報(bào)表或經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告(新成立企業(yè)從成立之日起算,若企業(yè)成立不足一年,須提供基本戶銀行出具的資信證明)。(六)投標(biāo)人當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入重大稅收違法失信主體;未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單;未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單;未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單(黑名單);法定代表人未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單。查詢時(shí)間須在本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布日期之后,投標(biāo)文件中提供查詢截圖。以招標(biāo)人或代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)當(dāng)日查詢結(jié)果為準(zhǔn)。查詢網(wǎng)址:1重大稅收違法失信主體名單查詢(https://wwwcreditchinagovcn/zhuanxiangchaxun/zhongdashuishouweifaanjian/);2全國法院失信被執(zhí)行人查詢(企業(yè)及法定代表人)(http://zxgkcourtgovcn/shixin/);23政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單查詢(http://wwwccgpgovcn/search/cr/);4嚴(yán)重違法失信名單查詢(http://wwwgsxtgovcn/indexhtml)。(七)其他要求1投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法、違紀(jì)行為(提供承諾書,格式自擬)。2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人(包含法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人,母公司、全資子公司及其控股公司),不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)。3投標(biāo)人與建設(shè)銀行不存在利益沖突,不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形,不存在針對(duì)建設(shè)銀行的重大誠信問題。4投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)時(shí)未處于中國建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用或退出名單內(nèi),在中國建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)上無重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示(以招標(biāo)人查詢結(jié)果為準(zhǔn))或其他不良行為。(八)本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo),不允許轉(zhuǎn)包和分包。二、服務(wù)基本內(nèi)容(一)產(chǎn)品所屬品類為“保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)服務(wù)”--責(zé)任保險(xiǎn)服務(wù)--C050303產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)服務(wù),采購服務(wù)有效期1年。(二)服務(wù)內(nèi)容包括我行在向客戶提供約定的專業(yè)服務(wù)過程中的以下責(zé)任:一是由于過失造成客戶的經(jīng)濟(jì)損失,或因過失未按合同約定向客戶提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)向客戶承擔(dān)賠償責(zé)任的情形下,依照中華人民共和國法律法規(guī)(不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律法規(guī))應(yīng)由我行承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,包括需承擔(dān)的直接經(jīng)濟(jì)損失及客戶為處理保險(xiǎn)事故而發(fā)生的交通費(fèi)、通訊費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用支出。3二是因自然災(zāi)害、第三方侵害、受害人自身原因等,導(dǎo)致發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故,盡管我行已經(jīng)履行了相應(yīng)職責(zé)或義務(wù),行為并無過失或不當(dāng),但依照人民法院判決、仲裁機(jī)構(gòu)裁決或保險(xiǎn)人認(rèn)可的調(diào)解協(xié)議,我行仍需對(duì)受害人給予的適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三是保險(xiǎn)事故發(fā)生后,我行因保險(xiǎn)事故而被提起仲裁或者訴訟的,對(duì)應(yīng)由我行支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及其他必要的、合理的費(fèi)用,以及我行在處理保險(xiǎn)事故過程中發(fā)生的必要的調(diào)解費(fèi)、公證費(fèi)等專業(yè)費(fèi)用。(三)服務(wù)方案不低于下述方案各項(xiàng)賠償限額:保險(xiǎn)方案序號(hào)保險(xiǎn)責(zé)任河南省分行1累計(jì)賠償限額600萬元2每次事故賠償限額200萬元3賬戶類(1)賬戶類累計(jì)賠償限額600萬元(2)每次事故每賬戶賠償限額1萬元4非賬戶類(1)非賬戶類累計(jì)賠償限額40萬元(2)附加公平分擔(dān)損失5萬元(3)法律費(fèi)用限額5萬元4業(yè)務(wù)范圍包括賬戶類及非賬戶類。1賬戶類業(yè)務(wù):包括借記卡、信用卡、準(zhǔn)貸記卡。但不包括銀行卡賬戶管理、收費(fèi)、使用、市場活動(dòng)、積分及增值活動(dòng)、賬戶管控、還款及賬單服務(wù)。2非賬戶類業(yè)務(wù):包括儲(chǔ)蓄、貸款、支付結(jié)算、外匯、貴金屬、銀行代理業(yè)務(wù)、保管箱、代收代付業(yè)務(wù)、國庫、呼叫服務(wù)、市場活動(dòng)、積分及增值活動(dòng)以及銀行卡賬戶管理、收費(fèi)、使用、賬戶管控、還款及賬單服務(wù)。(四)產(chǎn)品條款以上服務(wù)內(nèi)容應(yīng)至少包含以下產(chǎn)品條款:金融機(jī)構(gòu)職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)條款、附加公平分擔(dān)損失保險(xiǎn)條款、附加專業(yè)費(fèi)用及索賠費(fèi)用保險(xiǎn)條款。三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求供應(yīng)商應(yīng)至少指定3人作為我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保險(xiǎn)服務(wù)的聯(lián)系人,設(shè)置專門的服務(wù)熱線或者APP程序,主要負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)咨詢、理賠服務(wù)等相關(guān)事宜。四、服務(wù)質(zhì)量要求(一)保險(xiǎn)方案需與產(chǎn)品保障需求完全契合。(二)滿足我行咨詢或投訴服務(wù)需求,至少保持1名緊急聯(lián)系人提供緊急咨詢或投訴服務(wù),并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果。(三)提供快速理賠通道,優(yōu)先處理本項(xiàng)目發(fā)生的賠案,在收到理賠報(bào)案后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)需求,對(duì)于1000元金額以內(nèi)資料齊全的理賠申請(qǐng)須在3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并完成賠付。情形復(fù)雜的,需在5—10工作日內(nèi)作出核定及賠付。(四)應(yīng)嚴(yán)守我行的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息和其他商業(yè)及業(yè)務(wù)信息,不得泄露。不得在未獲得建設(shè)銀行客戶單獨(dú)同意的前提下將獲得的客戶