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ZC20250085長寧區(qū)公安分局2025年度應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)競爭性磋商項(xiàng)目采購需求文件1/15長寧區(qū)公安分局2025年度應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)競爭性磋商項(xiàng)目采購需求文件1、項(xiàng)目概況11項(xiàng)目背景為了滿足業(yè)務(wù)需求，上海市公安局長寧分局在歷年信息化推進(jìn)中建設(shè)了一批虛擬云平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫及信息應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)已經(jīng)過保，擬開展運(yùn)維服務(wù)，以保障業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。12項(xiàng)目目標(biāo)主要目標(biāo)是例行巡檢、駐場服務(wù)能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各類預(yù)故障，并在發(fā)生故障后能得到及時(shí)的響應(yīng)和處置，把對工作的影響降到最低，同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)配合用戶需求變化進(jìn)行完善升級維護(hù)，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作需要。13主要服務(wù)內(nèi)容本項(xiàng)目運(yùn)維對象包括分局5套虛擬化云平臺(tái)、13套數(shù)據(jù)庫、及包含接處警、警保綜合應(yīng)用平臺(tái)等業(yè)務(wù)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)15個(gè)、分局本部信息中心機(jī)房內(nèi)服務(wù)器的基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)。本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場例行巡檢和應(yīng)急維護(hù)、安全加固、升級完善、臨時(shí)服務(wù)等工作。14服務(wù)時(shí)間一年。15服務(wù)地點(diǎn)長寧公安分局駐點(diǎn)機(jī)房。2、服務(wù)內(nèi)容及要求21虛擬化軟件運(yùn)維211虛擬化軟件運(yùn)維對象：ZC20250085長寧區(qū)公安分局2025年度應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)競爭性磋商項(xiàng)目采購需求文件2/15為5套虛擬化軟件系統(tǒng)。所屬網(wǎng)絡(luò)虛擬化軟件品牌軟件版本系統(tǒng)規(guī)模TX網(wǎng)VMWare67百級CPU核數(shù)華為云平臺(tái)651三萬級CPU核GA網(wǎng)三類區(qū)VMWare67二百級CPU核華為云平臺(tái)803五千級CPU核GA網(wǎng)二類區(qū)華為云平臺(tái)820三百級CPU核212虛擬化軟件運(yùn)維維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：駐場服務(wù)本項(xiàng)目供應(yīng)商需提供駐場服務(wù)，駐場時(shí)間為國家規(guī)定的上班時(shí)間，服務(wù)內(nèi)容包括日常巡檢、使用管理、簡單故障恢復(fù)；日常巡檢為虛擬機(jī)環(huán)境、運(yùn)行狀態(tài)、告警狀態(tài)檢查。每月提供一次月報(bào)，巡檢包括軟件性能檢查（針對系統(tǒng)出現(xiàn)的瓶頸進(jìn)行檢測，分析、排障，并給出進(jìn)一步的優(yōu)化建議。）、系統(tǒng)性能檢查（程序及服務(wù)占用資源分析、CPU使用情況檢查分析、內(nèi)存使用情況分析、檢查磁盤使用情況分析、檢查I/O性能分析、檢查網(wǎng)絡(luò)吞吐量分析、檢查告警日志的排查及說明解釋。）應(yīng)急服務(wù)華為云平臺(tái)的復(fù)雜故障恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)及季度例行巡檢服務(wù)由采購方向華為原廠另行采購，VMWare的復(fù)雜故障恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)及每月例行巡檢服務(wù)由本項(xiàng)目供應(yīng)商向?qū)I(yè)服務(wù)商采購。當(dāng)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)（即影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，或不立即修復(fù)將會(huì)導(dǎo)致客戶利益損失的情況），本項(xiàng)目駐場服務(wù)人員接到客戶報(bào)修后將立即已最快速的方式對客戶進(jìn)行支持。對于由于硬件和網(wǎng)絡(luò)引起的故障，供應(yīng)商將立即通報(bào)采購方指定供應(yīng)商派出工程師到現(xiàn)場進(jìn)行響應(yīng)。對于軟件產(chǎn)生的故障，以最快的方式恢復(fù)業(yè)務(wù)，隨即到現(xiàn)場查明原因排除隱患。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為7*24時(shí))其他服務(wù)ZC20250085長寧區(qū)公安分局2025年度應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)競爭性磋商項(xiàng)目采購需求文件3/15配合或協(xié)助其他虛擬機(jī)使用單位對虛擬機(jī)本身進(jìn)行管理（操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、安全軟件等）；22數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維221數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維對象：為13套達(dá)夢國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維。222數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：類別項(xiàng)目要求駐場服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)日常巡檢本項(xiàng)目供應(yīng)商需提供駐場服務(wù)，駐場時(shí)間為國家規(guī)定的上班時(shí)間，提供月報(bào)原廠標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)定期巡檢服務(wù)季度巡檢，全年4次緊急故障援救服務(wù)接到客戶現(xiàn)場服務(wù)請求電話后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為7*24小時(shí)數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁升級服務(wù)按需遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)不限次電話、E-mail、微信等社交工具咨詢服務(wù)不限次原廠專業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫移植服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)至少6人天數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)服務(wù)數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)庫恢復(fù)特殊時(shí)段現(xiàn)場保障服務(wù)（重大變更、事件的現(xiàn)場STANDBY）ZC20250085長寧區(qū)公安分局2025年度應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)競爭性磋商項(xiàng)目采購需求文件4/1523應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維需求231應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維的對象清單應(yīng)用系統(tǒng)范圍包括安裝在分局三樓信息中心機(jī)房內(nèi)服務(wù)器上的15套接處警、警保綜合應(yīng)用平臺(tái)等業(yè)務(wù)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)（部分含專用配套設(shè)備），如下表所列：序號應(yīng)用系統(tǒng)名稱備注1市局***接處警系統(tǒng)2**部***監(jiān)控系統(tǒng)3警保綜合應(yīng)用平臺(tái)管理系統(tǒng)4***短信回訪平臺(tái)5警?？凭W(wǎng)站及應(yīng)用6信息中心網(wǎng)站7電腦桌面的CA管理（內(nèi)網(wǎng)）8電腦桌面的CA管理（TX網(wǎng)）9分局NTP時(shí)鐘同步及DNS域名解析系統(tǒng)包括TX網(wǎng)2套NTP、政務(wù)網(wǎng)2套NTP、內(nèi)網(wǎng)1套NTP、TX網(wǎng)1套DNS、內(nèi)網(wǎng)1套DNS10長寧大練兵網(wǎng)站11虹橋路派出所網(wǎng)站12督察支隊(duì)網(wǎng)站13長寧TX網(wǎng)主站14分局網(wǎng)上督察系統(tǒng)運(yùn)維含專用配套設(shè)備：3臺(tái)督察視頻智能分析專用設(shè)備15刑偵-DNA實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)維護(hù)232應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維的工作內(nèi)容