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采購合同項目名稱：2025年廣西醫(yī)保信息平臺長期護理保險運維服務(wù)項目項目編號：LZZC2025-C3-990571-GXJT采購計劃文號：LZZC2025-C3-02066-002合同編號：12NMB1C323202025602采購單位（甲方）：柳州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心供應(yīng)商（乙方）：四川久遠銀海軟件股份有限公司2025年廣西醫(yī)保信息平臺長期護理保險運維服務(wù)項目采購合同采購人（甲方）：柳州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心供應(yīng)商（乙方）：四川久遠銀海軟件股份有限公司采購計劃文號：LZZC2025-C3-02066-002根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)規(guī)定，按照磋商文件規(guī)定條款和響應(yīng)文件、乙方承諾，甲乙雙方簽訂本合同。第一條合同標的（一）本項目總價款為：人民幣壹佰壹拾玖萬元整（小寫￥119000000元）（二）合同合計金額包括為了實施和完成服務(wù)所需的設(shè)備、各種費用及合同包含的所有風險、責任等各項應(yīng)有的費用。如磋商響應(yīng)文件對其另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第二條質(zhì)量保證（一）為保證合同履行質(zhì)量，乙方須切實按磋商文件要求，履行響應(yīng)文件的各項服務(wù)承諾，保證服務(wù)的質(zhì)量。（二）乙方應(yīng)履行響應(yīng)文件的承諾，保證項目實施團隊人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行合同要求并隨時接受甲方的檢查。（三）乙方應(yīng)履行響應(yīng)文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設(shè)備保證合同的有效實施。（四）為保證合同履行質(zhì)量，乙方有責任建立系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。（五）鑒于服務(wù)性質(zhì)的特殊性，乙方有責任對所提供的服務(wù)和服務(wù)成果按照甲方的要求做相應(yīng)的調(diào)整。第三條權(quán)利保證（一）乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)在使用時不會侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標權(quán)、工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)利。（二）乙方應(yīng)按磋商文件規(guī)定的時間向甲方提供服務(wù)的有關(guān)技術(shù)資料。（三）乙方應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度，按甲方提出的規(guī)定作出實質(zhì)性承諾。（四）沒有甲方事先書面同意，乙方不得將由甲方提供的有關(guān)合同或任何合同條文、方案需求或甲方有關(guān)的內(nèi)部資料提供給與履行本合同無關(guān)的任何其他人。即使向履行本合同有關(guān)的人員提供，也應(yīng)注意保密并限于履行合同的必需范圍。乙方的保密義務(wù)持續(xù)有效，不因為本合同履行終止、解除或者無效而解除。（五）乙方所制定實施的項目方案應(yīng)保證按照有關(guān)科學(xué)標準的質(zhì)量管理標準與方法進行，同時在制定與實施過程中不會泄漏甲方有關(guān)的管理決策、制度及文件等。（六）乙方保證所制定的項目實施方案所有權(quán)完全屬于乙方且無任何抵押、查封等產(chǎn)權(quán)瑕疵。第四條服務(wù)期限（一）服務(wù)期限：合同簽訂后，甲方的長護險方案發(fā)布之日起三個月內(nèi)部署本地化適配服務(wù)并具備驗收條件，驗收合格之日起1年免費服務(wù)（含系統(tǒng)優(yōu)化、故障響應(yīng)、數(shù)據(jù)安全保障）。（二）提交服務(wù)成果地點：甲方指定地點。（三）驗收要求：完成部署本地化適配服務(wù)之日起5個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)以書面形式向甲方提交驗收申請書。甲方在收到驗收申請書10個工作日內(nèi)，安排具體日期，由乙方按服務(wù)內(nèi)容提供驗收材料，甲方組織相關(guān)科室及定點服務(wù)機構(gòu)人員按服務(wù)內(nèi)容進行驗收，驗收合格后，雙方簽署驗收報告。驗收不合格的，甲方應(yīng)向乙方提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后15日內(nèi)進行整改；若上述期間內(nèi)甲方無正當理由不予驗收，或驗收后不出具驗收報告，又不提出書面異議的，視為驗收合格。第五條項目內(nèi)容和要求（一）服務(wù)內(nèi)容1提供國家長期護理保險系統(tǒng)基礎(chǔ)版本部署及柳州本地化適配改造服務(wù)，系統(tǒng)適配相關(guān)模塊如下：（1）長期護理保險參保繳費相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配服務(wù)，包含參保功能適配，稅務(wù)交互適配，財務(wù)交互適配相關(guān)模塊。（2）長期護理保險子系統(tǒng)中心端服務(wù)，提供長期護理待遇管理、失能評估管理、評估費用管理、評估機構(gòu)費用管理、護理費用管理、預(yù)留金（保證金）管理、審核稽核扣款、護理機構(gòu)及人員管理、評估機構(gòu)及人員管理、服務(wù)項目管理、輔具管理、綜合查詢相關(guān)功能模塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配工作。（3）長期護理保險子系統(tǒng)機構(gòu)端服務(wù)，提供基礎(chǔ)信息管理，護理服務(wù)管理，長期護理費用管理，失能評估管理，長期護理待遇管理，查詢管理相關(guān)功能模塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配工作。（4）接口服務(wù)，提供定點機構(gòu)端接口服務(wù)。2長期護理監(jiān)管業(yè)務(wù)（1）智慧監(jiān)管服務(wù)，對醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、商業(yè)保險機構(gòu)、護理服務(wù)機構(gòu)、評估機構(gòu)等單位的全過程監(jiān)控，包含投訴建議管理、機構(gòu)巡查、護理監(jiān)管、流程預(yù)警監(jiān)管、潛在失能人員推薦。（2）疑點監(jiān)管服務(wù)，對長期護理保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)中的事項，配置疑點規(guī)則，用于分析違規(guī)項，包含：服務(wù)配置指標、護理項目指標配置、輔具指標配置、失能評估疑點數(shù)據(jù)監(jiān)管、護理服務(wù)疑點數(shù)據(jù)監(jiān)管、輔具服務(wù)疑點數(shù)據(jù)監(jiān)管、護理在線視頻通話發(fā)起、評估在線視頻通話發(fā)起。3移動端服務(wù)，依靠移動端服務(wù)失能人員、護理人員、評估人員、經(jīng)辦人員，提供登錄管理、評估管理、輔具管理、人臉識別、地圖定位、在線視頻、查詢管理應(yīng)用服務(wù)。4對接服務(wù)，提供與廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障信息平臺的對接服務(wù)。指導(dǎo)定點服務(wù)機構(gòu)HIS系統(tǒng)的對接服務(wù)。5其他服務(wù)（1）對本市長期護理保險政策規(guī)范及實施細則進行解讀、分析、流程梳理。（2）對柳州存量的參保單位和參保人員需要進行長期護理保險參保數(shù)據(jù)治理。3服務(wù)期內(nèi)，提供系統(tǒng)保障服務(wù)，對系統(tǒng)應(yīng)用中的異常問題進行定位和解決。4按照甲方規(guī)定的統(tǒng)計口徑，及時處理所需時效性高、重要性高的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，并確保數(shù)據(jù)準確。5配合甲方解決醫(yī)保長期護理保險相關(guān)的各類信訪投訴。（二）服務(wù)要求1及時對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行優(yōu)化，提出優(yōu)化建議及優(yōu)化方案。在進行重要操作時，必須先將具體實施方案上報甲方，并獲甲方批準后，才可進行重要維護操作，如乙方的過錯造成數(shù)據(jù)丟失、錯誤、待遇多付錯付、信息泄露等負面事件發(fā)生，由乙方承擔損失，相關(guān)損失程度由第三方機構(gòu)核驗后，賠償甲方相關(guān)損失。引起負面輿情的，乙方應(yīng)采取措施配合甲方平息輿情。2乙方提供7*24小時響應(yīng)服務(wù)，5*8小時駐場服務(wù)。一般故障2小時內(nèi)解決，重大故障4小時內(nèi)解決。超過4小時無法解決的問題，應(yīng)作出說明并出具故障診斷報告。3乙方相關(guān)人員未經(jīng)甲方同意，不得將相關(guān)資料、文檔、數(shù)據(jù)等向外泄露，因信息泄露造成的一切影響和后果，由乙方承擔全部責任。4乙方須獨立完成整個項目，不得以任何形式轉(zhuǎn)包。5乙方提供至少2人本地駐場維護，另提供至少3人遠程支持，服務(wù)人員須熟悉柳州市長期護理保險相關(guān)政策。第六條培訓(xùn)要求（一）乙方需針對本服務(wù)內(nèi)容及采用的相關(guān)操作等提出全面的培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)不少于1次，培訓(xùn)時長不低于3小時。如有重大調(diào)整或內(nèi)容更新時，乙方也應(yīng)組織相關(guān)培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)方案、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)組織保障及保障措施等。（三）乙方全部培訓(xùn)需提供文字資料、講義等給采購單位。（四）培訓(xùn)地點：甲方指定地點。第七條付款方式（一）付款方式自合同生效之日起15個工作日內(nèi)，由甲方按合同款的70%（即人民幣捌拾叁萬